在UiPath公司参加4月20日至22日举办的数字化转型周活动期间，行业媒体CloudTech采访了UiPath公司主管自动化创新业务的全球副总裁Boris Krumrey，就UiPath公司自动化云计算产品以及机器人流程自动化(RPA)在数字化转型中的更广泛作用等进行了分析和探讨。
CloudTech：请谈谈您迄今为止的职业生涯以及在UiPath公司的角色和职责?
Boris Krumrey：作为UiPath公司主管自动化创新业务的全球副总裁，我负责推动UiPath自动化创新议程的“重启”工作，并为客户和合作伙伴提供更多自动化产品和服务。我创建了UiPath公司的沉浸式实验室，我将其描述为“自动化厨房”，以激励我们的团队致力于探索新的客户体验和工作体验。在我最初担任UiPath首席机器人技术官的时候，我领导了机器人流程自动化(RPA)和人工智能技术的产品路线图愿景和集成设计。在加入UiPath公司之前，我主要负责Atos公司的自动化和机器人业务，这是Atos公司的全球应用程序管理服务交付的一部分。
我在此之前曾在埃森哲公司和Infosys公司的外包业务部门担任了12年以上的领导职位。我还曾担任网络通信设备商Teles AG公司主管客户服务和销售的首席执行官，以及德国第二大互联网服务提供商Strato Medien AG公司的首席技术官。我的职业生涯是在Sun Microsystems公司担任计算机科学家开始的。
CloudTech：云计算如何融入并实现机器人流程自动化(例如作为构建平台，启用人工智能/机器学习等)?
Boris Krumrey：UiPath公司的机器人流程自动化(RPA)不依赖于云计算技术来扩展。用户可以使用集成的人工智能/机器学习引擎在内部部署设施完全运行我们的平台。我们的平台的一个优势是，不仅可以在所有主流的云平台上运行，而且还可以在其他的公有云和混合云环境中运行。随着机器人流程自动化(RPA)需求开始激增，许多客户倾向于在自己的数据中心中使用内部部署解决方案，但是我们清楚地看到并支持机器人流程自动化(RPA)在云平台中的日益普及。
CloudTech：请介绍一下UiPath自动化云平台以及当初开发该产品的想法。客户是否要求与Azure、AWS、谷歌云平台等云平台集成?
Boris Krumrey：这个想法很早就通过我们的机器人流程自动化(RPA)民主化方法推动，我们推出了免费的UiPath社区版本。支持数千家企业和数百万UiPath用户，而配置的唯一简单易用的方法是在云中。UiPath公司提供了一个独特的端到端平台，可以自动执行当今复杂的业务流程。我们的平台简单易用，因此客户的员工都可以创建、部署和管理自动化。
CloudTech：客户对UiPath自动化云平台的反馈如何?在哪些行业最受欢迎?
Boris Krumrey：我们的客户对UiPath自动化云平台有非常积极的反馈。特别是在冠状病毒疫情爆发之后，自动化云平台是一种无需等待基础设施安装即可服务大量客户服务交易的最快方法。Chipotle公司就是使用我们的自动化云平台的一个很好的例子。因为每个行业领域的用户都可以从自动化中受益，所以自动化的应用已经非常广泛，并且在能源、医疗保健、金融服务、电信、零售和科技等行业都有所增长。
CloudTech：从您在客户旅程的讨论中，您认为机器人流程自动化(RPA)在更广泛的数字化转型中起到什么样的重要作用?
Boris Krumrey：机器人流程自动化(RPA)将始终在自动化数字转换技术堆栈中发挥关键作用。需要特别注意的是，UiPath公司提供的机器人流程自动化(RPA)实际上是一个具有多个解决方案的完整的智能自动化平台，这对于所有数字化转型都是至关重要的。这包括通过机器人流程自动化(RPA)、人工智能/ 机器学习、流程和任务挖掘、低代码开发、API管理、测试自动化和自动化变更管理工具的自动化。在这种情况下，UiPath公司通过为客户的人工任务及其系统工作流程实现自动化，提供了数字操作层的快速实现。
CloudTech：您能否给出关于全自动企业的示例，以及企业是处于这个阶段还是正在接近这一阶段?
Boris Krumrey：在一家完全自动化的公司中，员工使用自动化技术来协助他们进行日常操作，就像人们使用Excel这样的生产力工具一样。如果员工不想创建自己的自动化工作流，可以利用UiPath自动化平台捕获产品实现他们想要实现自动化的流程，并为机器人流程自动化(RPA)开发团队生成完整而详细的文档。跨部门流程是运行多个自动化流程的自动化流程，这些流程由具有预定义决策点的控制自动化流程协调，这些决策点需要人为干预，例如审查、批准、请求附加信息或决策。机器人使用光学字符识别(OCR)和文档理解技术处理非结构化数据，如杂项文档和电子邮件，以提取和处理现有应用系统环境中的数据。
不同业务领域的行业专家正在开发新的产品或服务理念，而企业自动化架构师则分析业务活动的端到端过程以及设计新自动化层的应用程序和工具。每一个自动化都在挖掘流程中实现可视化，因此所有自动化流程都可以被监控，并不断优化和改进。
CloudTech：就总体路线图而言，我们对UiPath公司在2021年的发展有哪些期待?
Boris Krumrey：自动化解决了两个业务难题：运营效率和员工敬业度。自动化在不改变业务流程或基础设施的情况下承担并实施重复性工作，它使员工能够从事更具创造性和生产性的工作。我们相信这意味着更大的参与度和更大的商业价值。数字化转型的需求前所未有的重要。我们拥有庞大的客户群，并且令人兴奋的是，我们的许多客户才刚刚开始他们的自动化之旅。我们将继续通过提供自动化技术实现我们的使命。
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