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为什么人员才是数字化转型成功的关键

责任编辑:cres 作者:Pete Hanlon |来源:企业网D1Net  2021-10-12 10:23:03 原创文章 企业网D1Net

企业实现数字化转型就是其所有业务领域采用和集成数字技术,从根本上改变和改进流程,并为客户创造价值。虽然这个概念看起来很简单,但事实远非如此。
 
它会由于国家、行业、企业的不同而有所不同。由于面临各种问题或障碍,或者为了改善客户体验或提高生产力,成功实现数字化转型并没有一刀切的办法。
 
数字化转成功型的关键不仅仅是实施新技术,而且是关于使用正确的技术及其带来的洞察力和分析来转变企业的业务。这不仅涵盖业务流程和模型,还涵盖企业文化。
 
数字化转型是一项艰巨的任务。如果人们从过去几年中吸取了教训,就会意识到在业务中采用敏捷性至关重要,数字化转型可以发挥关键作用,不仅是为了企业的生存,还为了繁荣发展。数字化转型不仅是利用技术从根本上改变,也是文化的根本转变,企业需要不断接受挑战,并对变革持开放态度。
 
为了成功实施数字化转型,人员与技术同样重要。从企业愿景和战略到执行,一切都涉及人员。因此,数字化转型的动力来自正确的基础设施、采用正确的技术以及更多地让员工参与,这具有良好的商业意义。
 
领导力
 
数字化转型不是为了使用最新的技术,而是要利用技术的力量来获得正确的业务成果。企业需要提出一些问题,例如目标是什么?如何改善客户体验?如何提高生产力?还是提供最佳的业务合作伙伴关系?
 
数字化转型涉及企业的各方面,因此参与此类工作的成功计划需要企业各部门的参与和高层领导。这需要一个清晰的愿景、战略和路线图。目前的做法是什么?未来将如何发展?要怎么做才能实现?它需要适当的制衡来衡量成功,识别潜在的弱点以及进行适当响应的能力。
 
数字化转型的主要挑战是如何让员工参与其中。企业的领导者需要了解数字化转型的结果以及如何衡量成功,但最重要的是,需要加强沟通和培训。而在这个过程时不要过度沟通,这是因为很多人对大规模变革感到不舒服或表示反对,但为了数字化转型成功,他们必须参与其中。企业领导者需要了解他们如何适应未来,并不断地交流为什么要改变,并在整个过程中为他们提供支持。
 
数字化转型应被视为一种推动因素,涉及企业和员工的各方面,并力求做到最好。因此,数字化转型成功的基础在于领导力和文化。
 
文化
 
在培养创新的数字文化方面,这一切都取决于企业的员工。这意味着鼓励协作、多维团队、创意产生和实验。为了获得成功并蓬勃发展,业务创新需要一个安全的环境,让员工能够独立思考、解决问题和发挥创造力,倾听和重视员工的建议和意见,并赋予他们做出决策和采取行动的权力。
 
这需要创建一个不怕失败的环境,最重要的是从中学习经验和教训。了解员工和业务团队需要什么、如何使用当前系统实施以及对企业的好处,意味着企业始终在寻找、始终学习并随时准备做出反应。
 
客户
 
客户体验在数字化转型中起着至关重要的作用,它需要一种整体的组织方法。它正在改变消费者的习惯,让他们可以随时访问想要的东西。拥抱数字化世界意味着需要重新思考与客户的互动方式以及提供的服务,这意味着企业需要积极主动地帮助客户并提供多种渠道为他们提供支持,这些渠道包括社交媒体、聊天、论坛、电话、电子邮件等。企业需要以客户为中心,构建良好的体验以满足他们的需求。
 
提供良好的客户体验需要结合企业的流程进行优化,提高工作流程的效率,并为企业的员工和业务团队赋权,并在工作和生活之间取得适当的平衡。
 
优秀的领导者对其组织应该采取的数字化转型道路有着清晰的愿景。一种是通过采用数字技术来设想更有效的工作方式来满足他们的具体需求。随着走上数字化转型旅程,领导者将能够适应和发展,始终不会忘记愿景和目的。
 
更重要的是,优秀的领导者能够激励员工朝着目标努力,积极加入数字化转型旅程,制定战略并产生主人翁意识。
 
数字化转型成功的核心是领导力和文化。它与人员有关,而不仅仅是最新的技术和趋势。人们需要了解数字化对企业的业务意味着什么?技术如何增强运营和客户价值?还要建立一种不断挑战、创新和适应失败的心态。
 
科技正在加速改变世界。企业需要足够敏捷以适应和发展并跟上这样的步伐。企业将领导力和文化置于数字化转型的核心位置,无论发生什么变化,都将在市场竞争中保持领先并蓬勃发展。
 
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