首席信息官的角色已经存在了40多年，在这段时间里，首席信息官经历了各种角色的转变才发展成为当今的样子。互联网的发展、向数字化的转变、向云计算的迁移以及向远程工作和混合工作的转变都对企业领导层(尤其是首席信息官)提出了挑战，需要重新定义他们如何使其技术和团队与新兴的技术趋势和企业优先事项的变化保持一致。
在新冠疫情期间，很多企业(其中许多企业一直依赖过时的技术，IT部门资金不足)以极快的速度投资于新技术，以应对远程工作环境带来的挑战。然而，这些投资往往是由企业各部门直接进行的，缺乏来自企业IT团队的监督和控制。
当技术决策和投资超出首席信息官的控制范围时，就会改变首席信息官、IT团队和更广泛业务之间的关系。
从历史上看，首席信息官的角色侧重于识别、实施和维护业务IT系统，并留出预算来探索和推动企业内部的创新。而近10年来，首席信息官的任务是引领数字化转型和云计算之旅。
如今的首席信息官必须作为企业各部门的顾问和合作伙伴，寻求了解更广泛业务的需求，并确保以既适用于个人又适用于更广泛业务目标的方式满足这些需求。但是，这种分布式方法带来了挑战：例如，IT团队如何应对正在运行的软件中的漏洞?
许多IT领导者表示，影子IT和业务主导的IT之间的障碍变得越来越模糊，并迫使在风险与灵活性之间进行权衡。IT团队的职责不仅是满足业务需求，还要确保合规性和安全性。这造成了首席信息官提供建议与实施治理之间IT团队的紧张关系。
演变为顾问角色
如今，首席信息官比以往任何时候都更依赖于战略顾问，因为他们的收入和增长来源依赖于技术。此外，云计算、SaaS和混合工作的突出要求IT领导者和管理者处理更复杂的问题。一个很好的例子是需要分析来帮助企业做出更多数据驱动的决策。
对于医疗保健和金融服务等受监管行业，IT团队必须保留更多控制权，因为这些行业制定了严格的指导方针和限制措施来降低风险，而隐私/监管要求也减少了风险。对于大多数企业来说，首席信息官的角色可以灵活地演变，并作为其他部门的合作伙伴。
作为首席信息官，需要按照以下五个步骤将自己定位为值得信赖的顾问：
(1)为他人代言
首席信息官不应作为对立力量来把关或监控其他团队的活动，而应该充当顾问。首席信息官需要与企业的各部门合作，消除技术障碍，并利用从首席信息官角色中获得的知识提前解决问题。
(2)优化团队以从数据和分析洞察中受益
数据洞察可以指导和推动业务战略，企业的所有团队都可以从中受益。引入数据治理和企业数据战略，以帮助将数据源连接在一起并解决质量问题。确保企业专注于可衡量的收益，确保利益相关者承诺可以获得有形收益，然后对其进行衡量，以便可以进行推广。
(3)为他人建立对技术产业的了解
首席信息官需要了解技术堆栈的效率以及如何对其进行优化对于了解更大的技术图景非常重要。无论是从成本管理、优化还是信息安全的角度看待其资产，掌握资产都是一项基础活动，然后可以进行改进。
(4)集成工程
以安全的方式将企业的内部和外部技术供应商聚集在一起，对于管理合同和了解关键任务技术的来龙去脉非常重要。IT团队往往在管理合同和供应商关系方面拥有丰富的经验，因此要充分利用这些专业技能。
(5)管理云计算
了解和管理企业的云计算应用(IaaS和SaaS)的能力是成功数字化转型的关键。云计算得到更加广泛的应用，但在合规性和安全性方面，企业需要求助于IT部门。
从管理开支到增加收入?
新冠疫情无疑增加了新的复杂性和优先事项，但随着技术的发展，首席信息官已经看到他们的角色已经有了多次转变。过去18个月数字化转型的惊人速度和规模创造了一个机会，让技术成为业务不可或缺的一部分——并将IT专业人员的角色从看门人转变为在企业中使用技术来帮助发展业务的推动者。反过来，这可以将IT从纯粹被视为业务成本转变为一种可以增加收入的职能。
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