IT在过去5年发生了怎样的变化?
IT组织越来越多地成为变革影响者，他们专注于顶级业务收入，而不仅仅是实现业务流程自动化和降低成本。因此，在CIO继续关注成本的同时，如今他们还确定了产生业务价值的方法。在过去几年中，CIO表示，如果没有切实的业务成果，他们将不再执行削减成本的措施。
为确保成功，IT管理层和其他业务部门之间需要协作。IT不应再被置于与其他业务隔离的孤岛中。如今的CIO们需要在商业决策中占据战略地位，以提高员工士气，为未来的劳动力提供支持。他们需要对提高员工敬业度的技术和工具进行投入。
基本的基础设施和功能如今已经实现商品化，并且应该越来越多地进行外包。IT工作应该集中在业务的合作和创新上。
云采用就是一个很好的例子。正如首席技术官Stephendi Filipo所说，“传统的投资回报率不适用于云计算解决方案。云计算生态系统需要对财务、收入和成本采取细致入微的方法。需要一个新模型。如今，IT企业需要让云计算供应商和其他合作伙伴承担繁重的工作，除非这是企业独有的任务。”
与此同时，CIO需要支持和鼓励分布式所有权以实现业务创新。随着越来越多的企业关注创收和面向客户的工具(例如CRM)，这些系统的所有权和实施需要转移给业务专家。CIOPaige Francis总结了这一演变：“任何未能接受这种新模式的人所面临的挑战，只会证实与IT建立业务合作伙伴关系的紧迫性。”
企业是否需要调整对IT的期望?
一些企业固执地保留了他们对IT的传统看法，但行业专家认为，数字化颠覆的步伐将会消除地域性态度。
在新冠疫情蔓延期间，许多发现IT团队难以与其他业务部门整合的CIO都获得了证明自己勇气的机会——但过去两年的战略可能既不合理未来也不可持续。在前所未有的情况下，人们对CIO角色的日益认可受到了欢迎，但是一旦流程恢复到正常，企业需要为数字化转型定义更加集成的IT角色。
同时，企业需要充分认识到IT团队是转型合作伙伴，不仅可以解决问题，而且可以在挑战出现之前预见并缓解挑战。正如CIOTim McBreen谈到新冠疫情危机时所说，“业务人员一直在提高他们的期望，因为IT发展成为一个更有能力的交付和服务组织，他们需要一起行动。因此，如今的期望更多。”
当今的CIO：社交技巧和技术流畅度
考虑到这一点，如今的CIO应该是什么样子?运营IT团队需要社交技巧、对整体业务的了解和技术流畅性，而不仅仅是确保网络正常运行的能力。
展示业务、财务和领导能力的CIO以及所在的公司蓬勃发展。数字化颠覆的步伐太快了，而只掌握技术的CIO将无法满足这种需求。
CIOCarrie Shumaker说，“对于当今的CIO来说，只有技术还不够，他们需要参与战略，并专注于运营之外的问题。”
IT团队的技能与团队建设
同样，IT团队需要一套超越理解技术和完成项目的技能——CIO应该聘请能够构思和执行的人员。DevOps成为关注的重点。
此外，IT团队需要具备软技能。当然，技术知识和编码经验总是很重要，同时，领导力、同理心和批判性思维也很重要。为了接受多样化的招聘实践，IT团队需要招聘有潜力的人才，并促进在职培训以填补技术空白。如今可以雇佣没有IT背景的人，因为需要运行的基础设施越来越少，需要执行的代码和业务分析也越来越多。
总而言之，如今正在进行数字化转型的企业的成功需要以下更多内容：
·合同和供应商管理
·产品管理
·数据分析
·数字营销
这意味着IT团队需要变得更加积极主动，减少被动反应，并将技能重点放在关键分析上，而不仅仅是收集需求。
未来5年将如何发展?
CIO相信IT组织将比现在更加以业务为导向。这种转变将导致员工人数减少，但技术支出将会增加。由专注于业务分析、集成和分析的IT支持的企业将更加敏捷，IT组织将完全分散，几乎不需要集中的监督。
规模较小的IT组织将：
·与业务紧密协调。
·外包大部分服务和技术。
·专注于与企业合作，打造独特的移动、分析和解决方案功能。
Francis等CIO已经组建了面向未来的IT团队。她说：“我从零开始组建的团队规模小、价值高、专业、目标明确，但能够跨越所有模糊的界限。我们决心让这支团队成为卓越的现代化支柱。”
结语
过去的IT组织对过去50年来的生产力提升负有真正的责任。成功的CIO首先需要成为一名业务策略师，并且与他们的团队一起构思和推动新商业模式的交付。
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