在普华永道公司的供应链数字趋势调查对全球244名运营和信息技术领导者、企业高管和其他供应链官员进行了调查和采访，将近80%的受访者声称他们的技术投资没有完全实现预期结果。
普华永道运营转型负责人Matt Comte说，“企业为什么看不到投资回报有很多原因。供应链是一个复杂的生态系统，由企业内外的利益相关者组成，实施的单点解决方案往往不能解决更大的问题。”
Comte说，为了做出涉及物流、交付和仓储的最佳决策，需要一种涵盖许多不同数据集和流程的集成方法。
他表示，吸引和留住合适的人才也是充分发挥企业技术投资潜力的关键。
预算限制和营业额阻碍供应链管理
近48%的调查受访者表示，他们面临由员工成本驱动预算限制的问题，58%以上的受访者表示，他们看到供应链员工流动率高于正常水平。只有23%的受访者认为他们拥有实现未来目标所需的数字技能。
Comte说，“如今的企业需要技术和人才，加上完善的技术平台和高质量数据集，以成功实现供应链运营的数字化。”他补充说，供应链专家需要与首席信息官或数据科学工程师合作，创建能够提供必要见解的人工智能模型。
调查发现，寻找具有协作思维并了解业务和技术能力的员工是一项重大挑战。
Comte表示，企业可以在短期内通过有效利用超大规模厂商和其他软件供应商提供的平台来应对这些挑战，以确保最大限度地提高高质量数据的摄取、分析和建模能力，从而产生更多的业务见解。
云计算、无代码助力供应链数字化
Comte说，“行业云平台与数据市场、交易所以及低代码/无代码平台的使用相结合可以在短期内帮助企业。”
不过，从长远来看，这些行动不会克服人才挑战，可能需要重新调整企业现有的员工队伍。
Comte说，“企业高管需要针对企业当前的问题转移可用的人才。”他补充说，一些流程和任务可以由机器人流程自动化或人工智能接管，这可以让员工有更多的精力和时间接受培训以实现未来的目标。
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