根据联想集团日前发布的一项调查报告，在调查中，90%的首席信息官表示，他们的角色和职责已经超越了技术领域，涵盖了传统上与人力资源和劳动力管理、销售和营销以及可持续性和多样性相关的领域。
在接受调查的525位全球首席信息官中，超过一半的受访者表示数据分析和业务报告是他们工作范围的一部分。环境社会治理(ESG);多样性、公平和包容性(DEI);人才获取是首席信息官在技术之外需要投入精力的三个额外领域。
联想集团解决方案与服务集团首席营销官David Rabin表示：“越来越多的首席信息官与不同的业务线所有者进行了前所未有的接触。在领导团队中，从财务到法律，从市场营销到供应链和销售，通常都有首席信息官熟悉的人。”
波音公司以其生产民航飞机而闻名，大都会人寿公司主要销售保险单。这两家公司的技术领导者都花费了大量时间和精力来解决并非基于技术的问题。
还有许多企业在这样做。技术技能很重要，是首席信息官角色的核心。但是，随着技术成为企业的驱动力，首席技术专家发现自己已经进入了传统上与他们角色不相关的领域。
波音公司首席信息官兼信息技术和数据分析高级副总裁Susan Doniz在8月24日举办的路透社虚拟研讨会上发表讲话时表示，将IT作为首席执行官只想知道的“黑盒”的旧模式已不再适用。为了有效，首席信息官必须与企业其他利益相关者合作，并将IT集成到业务运营的各个方面。
Doniz说，“就技术领域而言，首席信息官不仅需要成为主题专家，实际上还需要了解业务的其他部分。”
Doniz表示，首席信息官需要的技能包括供应链、工程、营销甚至人力资源管理。
Doniz说，“首席信息官实际上需要了解人力资源(HR)，也许不如首席人力资源官，但非常接近。”
Bill Pappas于2019年11月接任大都会人寿公司执行副总裁兼全球技术和运营主管，就在新冠疫情爆发前几个月。他在接受行业媒体采访时说：“我们在2020年3月初几乎将整个公司的业务转移到在家远程工作。”
这是一项技术挑战，其中包括客户关系、劳动力管理、销售等等。
虽然技术一直是Pappas的主要关注点，但这并不是他唯一的优先事项。创造一种可以吸引和留住顶尖技术人才的工作场所和劳动力文化(传统上是人力资源职能)也一直是他的首要任务。
Pappas说，“为了让我们吸引具有竞争力的现代劳动力，我们必须明白，技术人员需要成为比技术范围更大的一部分。”
Pappas表示，大都会人寿公司计划在今年年底前在其位于北卡罗来纳州卡里的全球科技园区增加400个新工作岗位，他在科技园区和大都会人寿公司位于纽约的办公室的工作分配时间。
在竞争激烈的科技市场中增加人才是一项挑战，今年上半年，科技市场已经接近历史新低。这与Pappas在2020年春季面临的疫情挑战不同。现在他专注于大都会人寿公司的员工价值主张(EVP)，并创造一个能够吸引和留住需求旺盛的科技工作者的环境。
Pappas说，“随着新一代的到来和老一代人正在接受再教育，我们将加大对员工价值主张(EVP)的投入。”他声称，这包括寻找可持续发展解决方案和推动劳动力多元化。
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