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新手CIO易犯的10个错误,以及如何避免它们

责任编辑:cres 作者:Mary Pratt |来源:企业网D1Net  2022-09-21 10:55:00 原创文章 企业网D1Net

新手CIO需要学习大量指南、白皮书和技术博客,用于帮助他们从第一天开始就为成功做好准备,因为新领导角色的前100天至关重要。
 
毕竟,理论的作用有限,实践才是培养领导者的有效方式,任何经历过这一极具挑战性的过程的人都知道,新手CIO在上任的头几个月里可能会及易犯错。
 
因此,为了更好地指导新手CIO胜任自身的工作,我们认为了解可能存在的行为陷阱至关重要。为此,我们咨询了六位资深CIO和研究人员,以洞悉新手CIO最常犯的错误以及如何避免这些错误。
 
1. 试图过多过快地变革
 
变革是CIO的首要任务。根据《2022年CIO状态报告》显示,84%的IT领导者表示,CIO越来越被视为变革者以及业务和技术计划的领导者。资深的IT领导者表示,这种趋势无疑会将巨大压力施加到新手CIO身上,让他们快速入局并改变现状。
 
Transnetyx公司CIO Joel Schwalbe称,新手IT领导者往往很想一次进行太多的变革,然而,这种方法可能是错误的。他表示,“新手CIO渴望给人留下好印象,因此往往行为激进,但这会带来潜在的挑战。企业往往只能承受一定数量的变革。太多、太快地变革都是不可取的。设定切合实际的目标对于新手CIO的成功至关重要。”
 
2. 保持原本的人员配置
 
Info-Tech Research Group的CIO实践研究总监Brian Jackson通过研究新手CIO上任前100天的表现,发现许多新手IT主管认为没必要重整人员配置。他们觉得没人应该被解雇,虽然有时事实确实如此。
 
他补充道,“我理解他们想要保持员工现状的冲动。一般来说,新任高管(尤其是初次上任的高管)不希望解雇员工成为他们的‘第一把火’。但有时候,这是必须采取的举措。当然,这并非随心所欲地解雇某个人,而是认识到如果有人存在问题(无论是人品上还是工作能力上),那么他们就必须离开。这是你作为领导者的工作。如果你犹豫不决,情况只会变得更糟,所以请务必尽早做到这一点。”
 
3. 未能及早评估文化
 
大多数CIO可能都听说过“企业文化支撑比战略重要(culture eats strategy for breakfast)”,这是管理大师彼得·德鲁克 (Peter Drucker) 的名言。但研究人员和经验丰富的CIO都表示,新手CIO并不经常将这句话铭记于心。
 
Penske Automotive Group执行副总裁兼CIO Richard A. Hook表示,“新手CIO易犯的错误之一就是没有真正了解其企业业务、文化和组织结构。相反地,他们每个人都专注于执行自己的100天计划,但现实情况是该计划的步伐可能与企业并不同步。所以,在采取过于激进的方法之前,请先了解你的同行、他们的团队、你的团队以及整个企业并深入了解业务,然后再采取适合的行动。”
 
Jackson对此表示赞同,并表示新任高管应尽早评估其部门的文化和企业的整体文化。这让领导者知道如何调整和变革,以便他们能够最有效地前进。
 
4. 低估工作中的人际和政治因素
 
C级管理层和董事会成员现在已经认识到技术是业务不可分割的一部分,而且他们正为技术决策做出越来越多的贡献,有时还会领导技术决策。
 
例如,技术研究和咨询公司Gartner的调查结果显示,53%的受访企业表示其董事是新兴技术投资的主要决策者之一,仅次于其CIO和首席技术官。Gartner还发现,74%的技术采购至少部分由IT以外的业务部门资助,只有26%的技术投资完全由IT资助。
 
对于大多数CIO来说,这可能不是什么新鲜事,他们长期以来一直在谈论与业务部门的同事合作制定IT路线图。然而,新手CIO有时仍然会低估建立关系的重要性,即说服的重要性和影响的艺术。
 
Oracle行业执行董事Jeff Stovall表示,“新手CIO低估了C级角色所涉及的内部政治。经常有隐藏的议程和计划没有出现在公司的官方战略中。”
 
Schwalbe也提出了类似的看法:“CIO的工作是人事、公关和营销工作。一些新手CIO可能认为这是一项技术工作,但事实并非如此。”
 
5. 仅评估内部环境
 
CIO作为高管,必须力所能任,但也会有一个学习曲线。研究表示,许多首次任职的CIO未能研究其组织运营的外部环境,即使这是任何C级职位的关键责任。
 
他解释称,“新手CIO通常非常专注某一领域,这会导致他们视野狭隘。当然,他们正忙于了解他们的企业、会见他们的高管同事、评估他们的IT团队……这一切都可以理解。但作为CIO,你不可以仅专注内部,而对外部环境视而不见。你需要了解你的竞争对手、了解他们的动态以及他们正在使用哪些技术差异化来创造竞争优势等等。”
 
Jackson建议CIO加入行业协会,建立他们的专业网络,并参与高管活动。这将产生市场、行业和IT战略洞察力。
 
6. 没有观察和倾听就盲目行动
 
同样地,猎头和领导力咨询公司WittKieffer的执行合伙人兼IT实践负责人Hillary Ross表示,新手CIO可能会在没有充分了解他们所涉领域的情况下直接投入工作。
 
她认为,“要取得成功,你需要了解什么有效,什么无效,以及如何影响新组织的变革。在此过程中,观察、倾听以及学习对于新手CIO来说都是至关重要的。”
 
花时间去做这些事,可以让CIO发现企业内部的痛点,自信地确定项目的优先级,并确定会大力支持IT议程的同事和员工。
 
7. 仅在C级高管间建立关系
 
一些新手CIO犯的另一个错误:只与高层领导交谈。
 
Ross建议称,所有新任高管都应该四处走动,并与企业的各个层级进行交谈。走出去和每个人交谈很重要,这样你才能了解他们不同的需求,以及他们认为什么才是真正重要的。这包括财务、会议、营销等领域的一线员工和后台员工,以及你的客户。
 
Ross补充道,新手CIO还应该优先考虑与他们的IT供应商和提供商建立关系,因为他们最终可能是你IT部门(和IT预算)的最大贡献者之一。
 
8. 忽略过程和技术本身
 
CIO知道他们的工作关乎人员、流程和技术。然而,新手IT主管有时会忽视这项工作。
 
Ross认为,新手CIO还应该研究推动IT和整个大型企业的流程和技术。重要的是要找出有效的方法,企业中的其他成员是如何做事的,以及这些是否是正确的做法。作为一名新任CIO,他们必须做到所有这些。例如,考虑一下当新任CIO未能深入研究他或她继承的技术堆栈时会发生什么。有些东西可能很脆弱,需要升级和加固。CIO需要介入并评估这些技术。因为有些技术看似有用,实则没有。
 
早期忽略此类问题的新手CIO不太可能给人留下积极的印象。
 
9. 缺少指导
 
研究一致发现,导师在帮助学员做得更好和实现目标方面是有效的。Olivet Nazarene大学的一项工作场所指导研究发现,在接受调查的3000名专业人士中,有76%的人认为导师很重要或非常重要,但当时实际拥有指导关系的不到一半。
 
Ross认为,进入新职位的个人可以从导师身上受益匪浅,但是——就像调查表明的那样——太多人并不寻求导师帮助。对此,她建议称,新手CIO可以确定一位经验丰富的IT领导者来担任导师角色,以获取诚实的建议和经验教训。
 
10. 单打独斗
 
咨询公司West Monroe的管理合伙人兼技术实践负责人Greg Layok建议称,CIO不仅需要导师,也需要盟友。但现实中,许多新手CIO会忽略这一点。
 
新手CIO通常认为,他们会通过引入最好的技术和部署一流的解决方案来取得成功。但他们没有看到,如果他们不把每个人都带上道,那么他们的好想法可能会被视为坏想法,而且业务部门也无法与他们一起制定正确的解决方案,以某种方式获得最高的附加值。
 
Layok表示,新手CIO可能会为他们的新组织带来伟大的想法,而这些想法可能确实是推动这些组织前进的真正需求。但这些CIO没有意识到,他们需要说服其他人了解他们的想法将降低风险、缩短上市时间、提高盈利能力或以其他方式为企业带来价值。
 
他指出,所有高管都希望展示他们对业务的战略影响,但这对CIO来说尤其具有挑战性和重要意义。在当今这个世界中,处于孤立状态的IT将永远无法取得成功。
 
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