与大多数其他高管职位相比，首席信息官这一角色出现的要晚得多，但也有近半个世纪的历史。
尽管如此，企业的这个最高IT职位仍在发展中：Snow Software公司对全球800名IT领导者进行了调查，在该公司发布的《2023年IT优先级调查报告》中，约78%的受访者表示，首席信息官的工作内容在过去18个月里发生了巨大变化。
预计在接下来的一年里，首席信息官这这一角色将会有更多的维度。执行顾问、研究人员和(最关键的是)IT领导自己都预测，首席信息官的角色将在整个2023年继续演变，他们指出，多个相互交织和重叠的问题将会影响该职位及其工作。
以下是专家们预计将在2023年重塑首席信息官这一角色的10个因素。
1.经济
Forrester Research公司在调查中发现，未来一年IT预算将会增加。该公司在其发布的《2023年预测：技术领导力》调查报告声称，67%的IT决策者预计预算会增加。但Forrester Research公司副总裁兼首席分析师Bobby Cameron表示，很多首席信息官在2023年的预算中不会看到足够的增长来抵御通货膨胀，这意味着他们的预算实际上是持平的，甚至实际支出有所下降。
2.提高效率面临更大的压力
通货膨胀以及对即将到来的经济衰退的担忧不仅仅是IT预算。首席信息官们表示，他们也感受到了利用更少的资源做更多事情的压力。
软件开发商ForgeRock公司的高级副总裁兼首席信息官David Burden说：“这一直是首席信息官们的一个主题。但我认为，随着全球经济面临衰退的可能性，进入2023年，这种情况尤其普遍。”
Burden表示，他和其他首席信息官正在通过深入研究自动化、人工智能、机器学习和低代码平台来帮助提高生产率和降低成本。
3.继续关注优化工作
同样，Cameron表示，首席信息官将感受到更大的压力，以改变他们管理IT部门的方式，以确保他们保持竞争力。他说：“有必要进行优化。”他解释说，首席信息官们必须密切关注IT性能，并寻找改进的方法。
然而，这与过去强调效率高于一切的优化工作不同。与其相反，如今的首席信息官必须找到以更低成本交付技术的方法，同时仍然交付支持转型目标和整体企业战略的技术。这意味着，如果首席信息官们还没有引入敏捷开发实践，那么他们就必须引入敏捷开发实践，以支持产品的动态持续交付，而不是更慢、更昂贵的基于需求的项目交付。
4.更加注重短期价值
另一方面，Forrester公司在研究中发现，实现短期价值的压力也将影响首席信息官在未来一年的角色。
Cameron承认，近年来，首席信息官们面临着证明技术确实能带来业务价值的压力，所以这一点并不新鲜。但当前和预期的经济环境将促使首席信息官们关注那些与创收相关的事情。他补充说，“首席信息官仍有必要投资于长期价值，但他们也必须为短期投资而努力。”
5.人才争夺战
尽管有一些经济波动，但技术工人的失业率在2022年底徘徊在2%左右。首席信息官们预计2023年劳动力市场不会有太大变化，因为他们在招聘和留住技术人才方面将在2023年面临着挑战。
科技研究和咨询Gartner公司指出，人才是影响IT领导力的一个问题，并表示到2025年，劳动力短缺将导致40%的企业报告出现重大业务亏损，迫使人才战略从收购转向弹性。
专业服务机构德勤公司在其《2023年科技趋势》报告中也将人才列为首要问题之一。
咨询机构Taffet Associates公司的执行合伙人兼首席信息官Greg Taffet说，“招聘到合适的人才仍然是一个挑战。这并不新鲜;这一直影响着首席信息官。这将决定我们明年的工作。”
他表示，首席信息官们因此必须继续改进他们的人才战略。
德勤公司在其《2023年科技趋势》报告中建议首席信息官们采用一种“可以策划、创造和培养技术人才”的方法。这意味着优先考虑员工的灵活性，这样他们就可以根据需要重新学习，以及利用创造性的资源来寻找人才，并提供令人信服的人才体验。
6.混合工作环境
像其他高管一样，首席信息官们也不得不重塑他们的领导和管理风格，以适应相对新的混合工作环境。
Info-Techresearch集团首席信息官实践研究主管Brian Jackson表示：“我们都生活在这个混合工作的世界里，还在努力弄清楚如何让不同位置的所有人协调一致。”
Jackson表示，首席信息官们发现，他们的IT部门在混合环境中实际上效率更高、生产率更高，但研究也表明，IT员工的参与度降低。Jackson补充说：“他们与雇主的关系更加疏远，并且感到孤立。”
根据多个消息来源，首席信息官们正在探索一些技术，这些技术可以帮助他们(以及其他的高管)克服工作场所的孤立感和疏离感，同时又不会放弃广泛远程工作带来的生产力提高。首席信息官们还在改进他们的管理和领导方式，以确保所有员工都能感受到参与感和包容，无论他们在某一天在哪里工作。
Burden表示，他一直在关注数字公平，即“对每个人一视同仁，他们都有同样的机会获得支持、工具和资源”，无论他们是在办公室工作还是在远程办公。
他补充说：“这是为了确保每个人都感到自己是公司的一部分，确保即使有些人不在办公室中工作，他们也能远程协同工作。”
7.技术转型以及增强灵活性和弹性
尽管首席信息官们表示，经济问题影响了他们在2023年的议程，但他们仍然看到了大量的机会。实际上，使用成熟和新兴技术，给他们的公司带来变革性的变化。
例如，Info-Tech Research集团发布的《2023年技术趋势报告》将元宇宙、生成式人工智能、行业主导的数据模型和新的数字流程列为机会领域。
此外，软件平台开发商Quickbase公司的首席信息官Dalan Winbush表示，预计首席信息官们不仅要利用技术提供大型业务，还要利用这些技术来增强灵活性和弹性。
8.增强客户和员工的体验
专家们表示，2023年，首席信息官也需要关注利用技术重塑客户和员工体验的需求。
Winbush说：“这真的会推动我们向前发展。”他指出，首席信息官在制定战略和设计产品路线图时，必须考虑技术和数字给员工和客户带来的整体体验。
Snow Software公司在其发布的《2023年IT优先级报告》中指出，利用数字技术创造更好的客户体验是企业数字化转型的三大重要组成部分之一，仅次于采用云计算和SaaS等新技术，并使员工能够更好地利用数字技术完成工作。
9.更懂技术的董事成员
首席执行官和董事不再认为技术是一个他们不理解的黑盒，因此不会质疑。Taffet表示，这意味着首席信息官可以从董事会那里听取更多的意见，并更频繁地与董事会成员接触。
他说：“董事会成员在理解技术方面更加敏锐，他们对首席信息官提出了直接的要求。”他补充说，越来越多的董事会成员是现任或曾任首席信息官，或以其他方式拥有深厚的技术经验。他说，“因此，他们现在不再把技术视为成本中心，而是在考虑IT如何帮助发展业务。”
Taffet表示，首席信息官必须能够应对董事会成员日益增加的兴趣和监督。他强调，这不仅仅意味着他们能够在董事会上占有一席之地。
他说：“首席信息官进入董事会只是这种转变的一部分。对IT的审查越来越严格，因为董事会成员现在知道技术可以做什么。”
10.首席信息官是整个企业技术决策的推动者
首席执行官和董事会对首席信息官施加了更大的压力，要求他们在2023年利用IT来实现转型和提高效率，同时他们也被要求(并期望)让企业内部的其他人也这样做。
Gartner公司发现这是一个普遍的趋势，并指出，根据该公司在2022年的一项研究，74%的技术采购至少一部分由IT以外的业务部门提供资金，只有26%的技术投资完全由IT组织提供资金。
专家表示，首席信息官必须通过直观的自助服务选项，以及易于遵循甚至自动化的治理政策，使业务部门领导和员工能够高效和安全地生产和使用技术。
Winbush说，并不是所有的IT高管都做到了这一点，但他指出：“首席信息官们必须找到一种方法来做到这一点。他们必须弄清楚如何帮助企业选择自己的工具来解决问题，因为这样可以提高速度。”
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