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视频协作助力企业数字化转型

责任编辑:cres |来源:企业网D1Net  2019-11-28 13:07:11 原创文章 企业网D1Net

2019年11月28日,由企业网D1Net、中国企业数字化联盟及CIO智力分享平台信众智联合主办的2019全国消费品暨零售行业CIO大会在温州盛大开幕。本次大会邀请约200家消费品类企业CIO共聚,交流数字化转型、数字化精准营销、新零售、人工智能落地、大中台智能制造,RPA机器人流程自动化等议题。
 
以下为现场速记。
 

罗技大中华区视频协作品类总监 陈明斌
 
陈明斌:各位新老朋友,大家中午好,我叫陈明斌,来自罗技中国。非常高兴今天有这样的机会和大家做一次面对面的交流,我想和大家分享的主题是《视频协作助力企业数字化转型》。我先做一个自我介绍,可能罗技对于大家来说并没有那么的陌生,我相信没有哪一家企业没有用过罗技的键盘和鼠标。但是有的人对罗技又没有那么了解,因为罗技除了键盘和鼠标在其它领域也有很深的积累。
 
罗技是一家瑞士公司,是在瑞士起源的,主要的研发基地是在硅谷,主要的生产运营中心是放在亚洲。罗技是横跨三个大洲的跨国企业。可以说罗技的规模并不是那么的大,但是我们是把事情做精,我们在全球有7000多名员工,上一年的财报的数据是27亿美金,在全球大概100个国家里面有我们的分支机构,为当地的企业用户提供着我们的设备和服务。
 
其实罗技除了大家非常熟悉的键鼠之外还有一个非常重要的领域就是视频会议领域,我们对于视频的积累在于1998年开始就开始做音视频的设备,当时做的是和电脑设备的小摄像头。经过20多年的发展,我们的设备本身逐渐从个人的桌面端开始延伸到企业的会议室和企业的所有空间,而我们的整体设备方案也从PC周边的硬件延伸到云周边的硬件,就是今天大家很多人都讲到现在云十一个最大的趋势,因为网络的发展。罗技作为一个在硬件领域有非常深厚积累的厂商,我们所有的设备和现在所有的云服务、云软件的搭配都是非常契合的,而且是量身定制的。可以说我们和云厂商的服务,微软、谷歌、国内的阿里巴巴、华为、腾讯等等视频协作的软件厂商都是我们非常紧密合作伙伴,当然还包括很多的PC硬件主机厂商、大屏厂商都是我们整体方案当中非常紧密的一员,在后面可以跟大家稍微做一下介绍我们的方案是什么样子的。
 
对于我们的用户来说,这是我们在中国区域的一些用户的一览,对于企业用户来说除了我们是全球排名第一的鼠标和键盘等办公产品,但是在视频领域我们的客户涵盖了金融、保险、教育、医疗、政府、能源等等各行各业的大型企业。这是第三方的数据,如果视频设备的出货数量其实罗技已经占到全球第一,说明什么?说明我们服务的是全球最大规模的会议室,我们所做的业务方向是帮助企业最大规模、最快速的实现视频协作应用的大规模部署,真正的实现一家企业从传统的方式向数字化的转型。
 
通过简单的对罗技的介绍,大家可以看到罗技并不是简单的设备生产商,我们的愿景是希望成为企业长足发展的战略合作伙伴,我们所生产和设计的所有产品理念是在一个企业办公的全过程当中,不管是个人桌面的办公和鼠标,还是做宣讲时用的演讲笔还是在个人工位的摄像头和耳麦,我们所有的产品是全流程的,所以我们的愿景是希望可以做企业的企业服务一站式解决方案的品牌商,我们的产品设计理念也是完全基于这样的愿景去做设计的。
 
对于企业用户来说,我们看到的需求是什么?其实在信息行业各位都是资深的专家和前辈,信息发展到今天是3.0的时代。1.0时代我们可以把它叫做工业时代,当时的重点是生产工具,企业的重点在于我需要用更强的服务器、更快的算法、更强大的设备去体现我的生产力,所以说在工业化时代我们的关键词是“产品”。第二个时代2.0时代,我个人认为叫做信息化时代,所有人在意的是大量海量信息的获取、信息的交互、商机的挖掘、怎么样从线下走到线上、流量为王,关键词是“渠道”。现在到了3.0时代,我认为是叫做智能化时代,关键词是“整体解决方案”。因为所有企业的运营已经越来越精细化,不同企业有不同的强项,也许做金融是强者,做教育也是专家,政府行业、金融行业、教育行业每个行业的企业运作模式是不同的,你所需要的工具和策略也是专项定制的。现在到了智能化时代,每个企业需要的是根据企业的经营状况、业务需求而量身打造的一套整体解决方案来实现企业的转型和提升效率。所以目前来说,我们已经在一个3.0的智能化时代。
 
在这个时代下我们看看最大的需求是什么,现在网络的带宽已经不是问题,我们现在马上5G要落地了。在极速的带宽条件下给企业带来最大的便利是什么?就是视频协作从一个可能变成真正到我们身边的工具,现在视频协作已经悄悄来到我们身边,成为我们生活的一部分。现在有越来越多远程的问诊,包括每家企业用得最多的是电话会议变成更多的远程视频协作、文档共享。所以说此时此刻其实视频协作已经变成一张很多企业用得越来越多的工具网络,讲到这个网络其实有一个非常著名的定律是梅特卡夫定律,我们认可一个CIO去部署一张网络是有成本的,怎么样能证明我去部署的这张网络是对我的企业有价值的呢?衡量的标准有两个,是不是用户最多、是不是节点越多。
 
用视频来距离,有一个非常好的例子是微信,为什么现在微信是一个最有价值的工具呢?因为全国十几亿人民全部在用微信,他的用户非常大,每一台手机、每一个电脑都是接入的节点,节点非常多,像这样的工具含金量和价值是非常高的。怎么样能够实现用户数最大以及用户接入的节点最大呢?有两个关键的要求,第一是对于用户来说使用的专业技术的门槛必须要降低,为什么所有人都在用微信?因为你只要会用手机就可以用微信,你不需要找一个专家说你帮我设计一下微信、帮我装一个微信、帮我打开微信、帮我去跟别人聊天,技术门槛极大的降低,任何一个普通人、任何一个普通的员工都可以操作的设备才能给你带来最大的用户基数。第二,什么叫大规模部署,为什么每个人的手机都能装微信,不管是多少钱的手机,所有的设备都是可以安装微信的,因为微信是不要钱的。使用微信需要用到网络流量,现在流量非常便宜,不需要为了用微信去买流量套餐才需要用微信,不需要。所以说,你使用微信的成本已经降到非常低的情况,你才可以大规模的部署。
 
从微信的案例去推测到我们的视频会议,其实最直接的点是会议室,什么样的视频协作网络对于企业来说是最有价值的,就是我企业的所有员工、我企业的每一个空间全部都可以通过视频的方式连接起来,为了达到这个目的,必须所有的员工没有非常资深IT经理的背景都可以操作,所有的员工只要会用手机、只要会用电脑就可以操作和使用这套视频会议的设备,门槛降低。我的企业有10间会议室、20间会议室、100间会议室甚至1万间会议室,包括有总经理办公室、员工工位、开放空间、茶水间,所有的空间都需要通过视频会议的方式和视频设备的方式连通,全部空间都能部署设备。到了今天我们的会议室已经不再像原来传统的那样用专业的设备昂贵的维护和需要专业的IT人员才能打通的模式,我们的会议室变成随时随地以任何方式开会协作的场景,而且我们的要求是员工都能使用,每间会议室的成本最好用一台手机的成本就能把会议室布完,而且不需要非常高昂的后续维护作用,对于企业来说这张网络的价值是最大的。
 
在这样一个企业需求的背景下,罗技的愿景是要成为企业服务和数字化转型最忠实的合作伙伴。罗技的方案能做什么?在视频会议的领域,罗技的方案首先是所有的视频协作方案都是基于场景去打造的,我们的目标是帮助企业把所有的人、把所有的空间都通过视频协作的方式连接起来,不管是员工用手机、用电脑,还是说这个员工在自己的工位上、老板在自己的办公室里,还是在会议室里、还是在开放空间,我们所有的方案是可以让一个企业把所有的人、所有的空间连接起来,所以我们的方案是个人桌面、小型空间、中型空间、大型空间,每个特定的场景都有量身定制的非常好的方案。
 
我们的目的是实现企业的视频协作全贯通,同时我们除了连通大量的人员和规模化部署的技术之外,在用户体验上我们做了进一步的深度挖掘。为什么是智能视频?我们不仅是简单的听到和看到对方,而且有身临其境非常现代化的体验,不管在什么空间,我们会使人的脸展现柔和的状态,也许是强的背光也会呈现非常好的状态。我们有一款芯片,可以自动识别到杂音过滤到,把人声保留出来,形成更加清晰通透的声音。
 
什么叫智能会议室的体验?当我走到会议室的时候,我不想操作太多的遥控器的上下左右,当我一个人开会的时候,我把我的头对着摄像头,当一个同事加入的时候要把摄像头框住两个人。罗技的方案是所有会议议程已经在桌面上显示,只要点击确认加入会议,摄像头自动企业,音视频会开启。摄像头会检测到会议室多了一个人,会框住新来的那个人,确保所有人都在画面当中。而且作为用户来说,我可以继续讲我的话,继续做我的演示,不需要做任何额外的操作,而这一切都是在摄像头背后的大脑默默完成的。听起来非常高端的技术、非常智能化的体验,其实在我们的产品价格里面相当于一台高端手机的价格,这对于任何企业来说,我只要买得起手机,我就可以部署一间智能化的会议室。
 
总的来说,我们给企业提供的是电脑的操作习惯,但是又是一个非常专业的音视频体验的会议室,每个员工只要会操作电脑就可以操控这间会议室,非常娴熟的开启和结束会议。因为罗技都是硬件,作为开会的软件来说,你可以依你的喜好选择对你服务最好的软件,你也许是微软的用户、也许是阿里巴巴的用户、也许是华为的用户,但是软件的东西是可以随时切换的,音视频设备是你的固定资产,可以留在会议室里面。对于企业预算的使用者来说是最大程度的保护了资产的投入,可以更换更多的云服务商。
 
最后非常快速讲一下罗技在视频协作领域产品方案到底是怎样的,我不会太多讲细节的型号,我只想跟大家分享罗技的产品方案整体是怎么设计的。罗技的整体方案分为两部分,第一是视频会议的主机,再加上不同型号的音视频的外设,这样的搭配可以非常灵活的应对所有的会议室,比如说小型会议室是一台会议室的主机当成心脏,加上音视频设备。大型会议室也是同样的一个会议室的主机当成心脏,再加上适配音视频的外设,搭建大会议室的组成方案。对于IT管理者来说,可以更大程度的对企业的会议室形成一种标准化的管理,每一间会议室都有一颗心脏,但是配上不同的手和脚去完成不同大小空间的整体方案的部署。
 
我现在要讲的是视频会议的主机,今天非常巧我们在浙江、在温州举办这样的活动,罗技和阿里巴巴的钉钉合作做了一款主机。现在我们国家的要求是所有的视频协作软件都要求国产自主安全可控,钉钉在软件安全级别上是非常高的。我相信在浙江的朋友们应该都比较了解,因为在浙江很多政府部门也是用钉钉办公的,达到了安全性级别的最高级别。第二,我们的视频会议主机不需要专业的IT人员来做设计和配合,只要你会用手机,用手机的无线和会议室主机插上电源、接上网线之后,就可以非常快速的完成设计。我们给每间会议室配一台主机,它就有了身份,会议室A就是会议室A,会议室B就是会议室B。我相信没有人不会用微信发起群聊,用视频会议的方案是当你完成了会议室的设计之后,它在你的企业通讯录里面就相当于一个人,只需要把会议室拉过来发起视频会议通话就可以了,操作非常简单。
 
入会也非常简单,在会议室有一个二维码,手机下载钉钉视频是免费的,电脑版的钉钉也是免费的,只要你注册成为钉钉的用户,用手机扫码可以非常快速启动会议室的装置,快速开启一个视频会议。并且会议室内部的投屏也是非常多企业的痛点,说我不是做视频会议,但是我想在会议室开会做一些共享。视频会议的主机可以同时支持投屏功能,不管是手机还是电脑上的材料都可以投到会议室的大屏上进行共享。解决了非常多企业过来拜访的问题,因为钉钉是非常广泛使用的软件,而且是免费的,可以把手机的内容投到屏幕上去跟大家进行分享。
 
更为重要的是,我们一直在想实现大规模部署的非常重要的因素在于如何降低每个点的运营成本,如果我的企业非常大,但是我每次开会的人数并不多。因为其实我们做过调查,真正的视频会议能超过5方的会议并不多,那是属于开大会的形式。更多的会议是小会,比如说北京、上海、深圳三个地方差不多,这种讨论非常频繁、非常快速,所以更多的会议集中在小规模、多频次的交流上,罗技和钉钉制作的视频会议方案是16方的视频会议通话都是免费的,只要参会的人数没有超过16方是可以免费使用这套系统的,你只需要购买一次硬件的钱,后面就不需要再为软件支付任何的费用,这对你的投入和产出来说非常好。有些大型企业说我们企业可能有上万人,16方是不够的,在16方以上我们也是有能力给你做部署的,只是相应的软件有收费。对于企业用户来说提供了非常好的选项,如果你觉得视频会议每次参加的方数没有那么多人,只需要投入硬件的成本,16方的通话都是免费的。如果要经常开大会,可以在16方以上进行拓展,而且支付的成本非常低,只是软件的费用。这对于企业来说是非常利好的方面,只需要支付投入的费用,后面都不需要再付费了。
 
我们在外面的展位,在正常酒店Wifi的情况下视频会议达到什么样的效果,而且我们下个月会进行升级,真正实现在公网上部署的高清的良好交互体验。并且我刚才讲到了,钉钉下载是免费的,而且可以在手机端、电脑端以及会议室通过同样一个钉钉软件很快速的实现公司所有人、所有空间的视频协作的打通,这对于现代企业来说如何最快速的让全公司所有员工都用上这个系统,如何最快速用最高性价比的方式实现全公司所有空间的视频打通,其实这对于广大企业的朋友来说是一个非常值得考虑的选择。投屏刚才也讲了,本地投屏和异地投屏。而且有日历功能,最重要的是免费的。
 
其实很多大型企业都希望在会议室平常没有开会的时候屏幕上的空间不想浪费,想做一些企业信念或者企业愿景的展示或者企业文化的宣传,加强公司内部对于企业的认可度甚至不同企业事业部之间不同产品的广告我希望投在会议室里面,通过罗技和钉钉合作的这套系统也可以非常简单、非常快速的定制,我们在企业的会议室里面当会议室处于闲置状态的时候,它的背景用什么样的东西去做显示,对于企业来说都可以非常简单和快速的实现定制,不管是企业内部文化的传播还是由客户过来的时候想对外做一个广告和企业文化宣传的看板,也都是非常简便的一个方式。
 
如果当我们的会议室比较多的时候,如果说有IT人员要看每个设备有没有问题,这个时候有很大的人力工作量在里面。但是我们和钉钉合作的这套方案是可以通过手机做远程管理的,这也是我们讲到的利于大规模部署的前提是要尽可能降低设备的技术门槛,除了使用者的使用门槛之外,我们还要进一步降低企业专业的IT人员的维护成本和维护门槛。所以说,你只需要有一定数量的IT人员通过远端的方式就可以管理好所有的会议室。
 
讲完主机,我再很快速的讲一下音视频的硬件部分。我的心脏定了之后,我配上不同的手脚形成整体的解决方案,针对小型会议室我们有一款CC4000e的产品,它是120度超广视角,小型会议室的空间已经很小了,所有人都坐得很近,希望桌上不要有什么设备,所有东西都挂在墙上,摄像机是在墙上的,音视频设备也是挂在墙上的。而且它支持智能取景的功能,当一个人进去的时候会自动对准我一个人,当新加入的同事进来的时候会对准新进来的同事。
 
这是一个效果图,大家可以看见是一个非常整洁的会议室,所有东西都很干净,东西挂在墙上,而且摄像头是大广角。即使两个椅子几乎平行,但是也可以让人都在画面里面。
 
大型会议室也一样,痛点在于空间非常大,希望音量足够大,希望印像挂在墙上,中间需要调音台,可能还需要一套专门的视频会议的设备,整套系统加起来有非常复杂的节点和协调性、融合性,关键的是成本非常高。但是罗技这样一套东西墙上是4K摄像头,2个挂墙的音箱,桌上有7个麦克风,出来只有一根线就是USB线,插到会议室主机就可以了,所有东西都是一套设备,把线接上只有只有一个USB口,你可以插在罗技的视频主机上,也可以插在你自己的大屏,就可以操作整套系统。在传统的会议领域来说,这是一个非常大的颠覆,只有一台主机、电脑、USB口,只不过另一端是罗技配好的音视频设备。这是我们对于大型会议室的部署方案,供大家参考,外面的展厅大家也可以去看。
 
很简单的跟大家讲完产品,我还是要强调的是我们的愿景,希望成为企业数字化转型和提升效率最好的合作伙伴,而不是供应商。谢谢大家!

关键字:视频协作

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