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先知 先决 先行 国企数字化转型之道

责任编辑:cres |来源:企业网D1Net  2021-03-27 15:26:17 原创文章 企业网D1Net

3月27日,由企业网D1Net、信众智CIO智力共享平台和中国企业数字化联盟共同主办的2021北京部委央企及大型企业CIO年会在北京召开。本次大会以“新基建与数字化升级转型”为主题,着重探讨了部委、央企及大中型企业新基建与数字化转型的难点与实践,邀请了包括水利部、国家信息中心等各级部委、国家电网、中航工业集团、中国电建、北汽福田、大型国有银行等多家央企CIO进行精彩分享,并有超过百家大中型企业的CIO及行业优秀供应商代表共同参与。会上,由中国企业数字化联盟专家组编写的《2021数字化转型白皮书》正式发布!
 
以下是现场速记。



平安智慧城市 政企事业部解决方案总监 沙元军
 
沙元军:尊敬的各位领导、各位来宾、各位CIO朋友们大家下午好!我今天非常荣幸代表平安智慧城市能跟大家一起分享和汇报平安在整个企业数字化转型里面所做的一些事情和效果。
 
今天是一个数字化的会议,首先我们用数字来去介绍一下平安。一提到平安大家可能第一想象到的是保险,再往深一点想是金融。其实平安现在是什么样子呢?大家可以看到目前整个平安大概有150万人,我们在整个的全球排名福布斯2000是第7位,全球保险集团的市值是第一位,在我们纳税部分基本占了全国纳税总额1%,占到整个深圳市的7%。
 
在整个平安业务过程中,目前每天要进行大概16.8万件的案件处理,坐席每天将近有200万通电话,同时整个人数又是150多万人,这依赖于整个数字化的体系的管理和建设,让我们能够把这艘巨轮保证好的方向继续高效行驶下去。
 
科研支出近十年累计支出1千亿,未来五年投入两千亿去做这件事。平安不仅仅是金融公司,也是科技公司。
 
我们在科技方面有11家以及子公司,其中4家已经上市同时还有两家独角兽。
 
平安公司体量非常大,它分为多个层级,同时又分为多个业务板块。在这样一种环境下,它就会面临到整个复杂化的集团,如何去管理。像去年的时候,国务院国资委的领导来平安视察,就说其实我们目前很多大型的央企、国企在去推进数字化数字化转型工作的时候也要对标一流,平安是很好的参照,因为从体量、规模、业务复杂度以及风控体系上都能起到很好的对标作用。
 
我们平安采取多元化、矩阵式管理。我们总共管理8.8万亿资产规模,37一级子公司,5大生态圈。我们管理采用总部直控方式,有非常强有力的集中控制。
 
科技起到什么样的作用呢?大家可以看这张图,科技在里面是串联前后端非常核心的位置。我们前面有保险业务、银行业务、投资业务和非传统业务,在中间如何能够串联后边财务体化人力资源这些资源平台,如何能够更好支撑前面业务推进,靠的是金融科技,金融服务领域以及核心的底层的科技力量。
 
我们所有前端支撑和后端资源保障协调,后端做什么?做好我们整体后端保障支撑,包括资源性人力、财务以及整体风险控制。作为一家金融起家公司,风控尤为关键。
 
通过整体的数字化的建设,我们就能够让集团整个管理体系起到这样三个作用:
 
第一,战略方向盘。集团无论再大,在它的整个管理体系之内都能够实时保持战略一致性,让大家心往一处想,劲往一处使。
 
第二,起到经营红绿灯。我们那么多业态和公司,如何构建整个简式体系?我们其实做到非常细微化的管控以及随时都能够通过数据的驱动去看到每一个板块,每一个细节经营的状况。
 
第三,业务加油站。因为现在很多的业务都已经到互联网上都已经数字化了。我们整体科技赋能、数字化赋能也要伴随业务提升这方面的能力。所以我们在技术方面为整个集团去提供整体的后援支持保障作用。
 
平安建设到现在它的整个IT过程也不是说一朝一夕就搭建的,伴随整个集团成长,我们也是经过了三个阶段,目前处于第四个阶段。
 
第一个阶段,野蛮生长。因为当时业务初开,我们的各个地方也都是有很多的IT系统,包括不同的行业子公司都有自己的业务部门。组织、数据都不融通,系统连接不上。这时我们做的第一个举措是做整体的统一集中。在第一个阶段已经有的很多的分散的离散的信息化建设上面,我们要做统一的集中。包括用户统一、客户信息的统一、核心的平台的业务的能力统一都放到了一起。
 
在管起来之后就会发现前端的业务灵活性变低了,前端支持变少了。这个时候我们逐渐走到了第三个阶段就是科技创新阶段。在这个阶段是基于前面那些能力的基础,因为我们已经构建了平安科技非常强大的研发的体系,在不断的去投入。我们就会打造基于底层架构,我们的整体云平台,安全管理平台。再往上就是我们的数据平台、再往上核心的主干业务平台,再往上就是我们每个行业领域的个性化的应用。这些个性化的应用基本上会交由各个业务板块自己去建设,集团会出一定的管理规范。
 
灵活性让前端自己保障,团队他们也可以有他们的CIO,可以有他们的管理团队,需要整体资源的时候由集团整体赋能。
 
我们是平安智慧城市,相当于在整体科技力量里面不断的沉淀,最后走到第四个十年,我们通过我们这些年的积累去把这些经验和我们的科技成果向外的赋能,向外的进行合作。
 
在这个里面,刚才说到在过去可能我们叫信息化,现在我们叫数字化。其实一个名字并不能代表所有,大家可能也很难统一这种认知。但其实在我们内部更关注数字化,它更强调的是什么?它更强调资产的属性,因为数字作为新的能源,新的生产资料去帮助企业在数字化的时代去发挥更大的价值,产生更大的业务量,这是一个资产的属性。
 
第二,它一定是会有这种驱动业务的能力在自。以前我们在做信息化建设的时候,可以说按照流程定制开发系统,把业务规范。如何反过来再驱动业务?我们希望在我们的建设过程中能够给集团带来的价值。
 
做到这些,我们曾经也有很多痛点。我们看整体数字化建设过程中,本质要解决管理问题和业务经营问题。比如说我们的战略与执行的脱节,总部制定了很好的战略,下面是否能够一体化的去执行?让它不变成战略执行两张皮的情况。
 
第二,决策与信息脱节,决策依靠的是这些数据,这些数据是不是有断点、盲区,是不是有我们不可预知的事情?
 
第三,经营与追踪脱节。
 
第四,考核与薪酬脱节。150多万人如何能够达到非常快速、非常精细化的去进行核算?必须是依靠数字化,否则真的做不到。
 
第五,责任与监督脱节。举例印章,平安子公司有个印章被人私用产生上千万的损失,我们要保障信息安全,保障合规控制。
 
在整个数字化建设过程当中,核心就强调一点,通过数据去驱动。在这个数据驱动过程当中,我们要有数字的战略、数字化的业务、数字化的管理和技术支撑以及业务保障解决什么问题?解决的是管理、业务、运营层面,比如存在增长慢、成本高、效率低的情况。我们整体业务流转度上产生了很大的滞后,这是我们要解决的问题。
 
我们要达到什么目标?刚才上一位领导讲到总会有领导非常关注信息化建了,要达到什么?我们回答这个命题的时候,就是围绕这几个点。我们平安内部叫3×3,这个3×3都有什么?包括3:先知先决先行,先知包括提前获取相关信息供决策。先决,提前决策,不要等到时间节点推后来不及了做判断。先行基于之前的行动能够更好的去进行推动作用。
 
第二个3是三提三降。我们一定是能够通过数字化去实现提效益、达成清效果。提效率,让大家效率更高。提产能,人就这么多,如何让单人产出发挥更大?
 
三降是降成本、降风险降人力。很多时候我们做数字化也不是为了裁员,也有可能增强我们整体的每一个人的单人产出,在规模增长之下冗余人员占比是下降的。
 
经过多年积累,我们向外推出自己的解决方案。每个领域都有各自的相关的软件,每个领域都有各自的业务属性,并不都能够对标学习。
 
平安首先是打造11641的体系进行整体的数字化转型的服务。
 
首先第一个1是转型咨询。因为我们并不是一家传统的或者专门的一家IT公司或者是科技公司,我们在跟外部的公司进行合作,在去向外进行拓展的时候,其实我们带来更多的价值是平安的管理的经验,是我们业务的思考的理念以及数字化跟业务是如何融合的这些能力。
 
在这里我们就可以说,我们有哪家企业跟我们合作时我们更建议一起探讨如何为您做咨询服务,跟你一起研究把整体数字化转型做成可落地的方案再继续下推。
 
第二个1是经营分析平台。因为这是我们建设整体数字化的牛鼻子,我们经常跟客户去沟通的时候,尤其是跟高层领导沟通的时候,不知道先建哪个系统,看上去哪里都有断板。我们就建议可以先尝试从经营决策分析去入手,一方面如果他拿不到数,证明这里信息化是断点的。如果数据有异常不准的证明这个地方有短板,如果清晰的反馈信息提供决策支持,它是否能够进行数字化的闭环驱动了?这块是不是要进行提升的?有了这些我们可以构建一个完整的后端建设的蓝图规划图,去看哪个板块应该如何建设,如何建设成什么样?提供哪些数字化的能力支撑?
 
在中间,我们并没有提供很多的专业化的能力,我们提供更多的是一家大型集团所必须的通用化的能力。包括协同办公一体化的平台、财务资管一体化的平台、人事培训一体化平台、合规风控一体化平台、供应链一体化以及客户管理一体化平台,这些我相信是大多数企业都能够通用的业务平台。
 
底层,我们有资深的技术平台包括数据中台、技术中台、AI中台、安全中台,尤其是安全中台。我们受一行两会监管,这些方面的积累和经验是非常足的。底层就是我们的平安云。
 
这里我只是找几个跟大家更有价值分享的进行介绍。
 
首先是咨询业务,内部叫十步法。从用户整体的分析出发,理解我们的机会点,同时明确优劣势和建立战略方向与目标,制定整体的实施蓝图,这是我们的整体战略理解的过程。之后,我们要基于业务规划去构建我们的技术支撑体系和我们组织保障体系。因为建设我们的数字化不仅仅是科技的事儿,它要联动我们的组织、联动我们的流程、联动我们的业务,通过宿营方式实现运营见效,最后通过闭环进行复盘和评估。
 
所以说我们不是空喊数字化卖软件或硬件,而是真正把我们理念传递出去,帮助企业在经营方面产生一定的增值。
 
第二,我们经营智脑。在这里不仅仅是个BI软件,平安是如何去看待经营的。它的思路到底是什么?我们可以从这里看到,原来很多地方,其实我们也是看不全、看不透、看不深以及看不远,我们希望能够通过多种场景的分析先是由简入繁再由繁入简,怎么理解?由简入繁,在大家没有很多新系统的时候我们要根据整体规划去完善信息系统建设,不断的去丰富上面的展示,当你企业的经营情况或者决策分析逐渐稳定的时候,关注的那些指标可能就会越来越少。目前平安是这么做的,整个老板层面看到的可能仅仅是一些电脑里的卡片,上面一些大的数字。但那些数字,我们会通过AI能力去分析它背后的因子,是否有问题,这就是我们背后的整体多级指标AI归因的能力。
 
这个让人从很多的繁琐数据里找到哪些点才是影响企业经营本质的问题。大家做这行都了解,任何一个BI类型的软件,软件功能很丰富,但是如何让它能够对咱们的经营产生更大的帮助还是要深入业务,要去精严管理,将指标进行很好的分析,变成我们业务支持的一部分,才能达到更好的效果。
 
这些数据从哪儿来?因为很多建设的时候都离不开我这儿原来有很多系统,我不集成怎么办?我的主数据不统一怎么办?我现在用的ESB平台它的兼容性不足怎么办?平安也面临这些问题,我们也自研整体数据中台,能够一站式的解决这些问题,为上层提供这些数据。
 
包括我们的协同办公平台,用一句话说,以前大家用OA还是处在人去找事儿的阶段,现在平安这150万人的管理我们也是深度的定制OA能力,包括跟邮箱系统进行完全的集成,上面我们从办会、办文、办事完全的自动化。我们平安内部也有很多的外部的像政府的领导加入,大家可能也知道政府的自动办公化水平相对来说落后,但来到平安之后非常快的融入,只有两点:
 
第一点,软件的用户体验做到足够好,让它很快就能上手,没有什么兼得。
 
第二点,老板自己用。我们马董事长自己亲自用,他的所有的指令,所有的任务,所有的沟通渠道就在这一个平台上,不用不行。所以说作为一个驱动力,让大家整体都在一起用这个平台,效率非常的高。
 
再一个是SaaS化方面做得非常棒的产品叫知鸟是企业培训平台,这个企业培训平台,我们在疫情期间每天100多万人同时开会可以撑得住,而且里面构建非常多的AI能力。比如之前做企业内训的时候,我们想要掌握这个人话术讲得怎么样,这个人他的表情是否丰富?你只能依靠面对面的,因为在教育领域优质的师资是最紧缺的资源,这个怎么解决?我们可以把AI能力植入进去,人对着手机去录一段自己的话术讲解,从他的表情到他的语速到他的关键词,到他的轻重音全部能够自动化的评分、打分,去纠正。同时,我们讲师们备课时会有辅助的做课的工具,让这个能力更加的易用起来。我们在这个领域收获了很多奖项,即插即用也非常方便。
 
第三,风险风控。因为我们是做金融出身的,在这方面我们也是有完整一整套的企业的风控管理体系,包括央企、大型企业受国资委的委托会进行资本的管理。同时,我们也是按照要求搭建集团、子公司两级管控体系,中间我们品牌合规、信息安全、资产以及流动性风险都是能够有专门的管理体系管理。底层流程制度方面也能够进行非常好的借鉴。
 
后面包括法务,这么大一公司里面一定有非常多的法务内容,包括合同管理、知识产权、法律咨询,我们也是有这样的SaaS工具和运营平台去给企业进行一站式的服务。
 
还有一点资管。因为平安也管理那么多资产,从方方面面投资管理、资产管理、股权、债务、融资,这些如何构建管理平台、如何进行风控画像、如何进行因子提炼进行风控体系建设和识别体系的建设?在这里面都有完整的内容和非常成熟的应用。
 
我们不仅为企业输出这些服务,同时我们作为平安智慧城市也是为整个政府方面进行提供服务,我们是作为三个领域,分别是优政、兴业、惠民。优政是完善政府治理体系,兴业是优化企业营商环境,惠民是提升市民服务体验。
 
目前我们也是不仅立足于国内,也向海外拓展,沿着一带一路的方向,目前在全球都有布局。这是我们合作过的一些企业的客户,也非常希望未来能够与在座的各位领导、专家深入探讨和推介我们的产品,以及产生更深度的合作。
 
我的汇报就到这里,谢谢大家!

关键字:数字化转型

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责任编辑:cres |来源:企业网D1Net  2021-03-27 15:26:17 原创文章 企业网D1Net

3月27日,由企业网D1Net、信众智CIO智力共享平台和中国企业数字化联盟共同主办的2021北京部委央企及大型企业CIO年会在北京召开。本次大会以“新基建与数字化升级转型”为主题,着重探讨了部委、央企及大中型企业新基建与数字化转型的难点与实践,邀请了包括水利部、国家信息中心等各级部委、国家电网、中航工业集团、中国电建、北汽福田、大型国有银行等多家央企CIO进行精彩分享,并有超过百家大中型企业的CIO及行业优秀供应商代表共同参与。会上,由中国企业数字化联盟专家组编写的《2021数字化转型白皮书》正式发布!
 
以下是现场速记。



平安智慧城市 政企事业部解决方案总监 沙元军
 
沙元军:尊敬的各位领导、各位来宾、各位CIO朋友们大家下午好!我今天非常荣幸代表平安智慧城市能跟大家一起分享和汇报平安在整个企业数字化转型里面所做的一些事情和效果。
 
今天是一个数字化的会议,首先我们用数字来去介绍一下平安。一提到平安大家可能第一想象到的是保险,再往深一点想是金融。其实平安现在是什么样子呢?大家可以看到目前整个平安大概有150万人,我们在整个的全球排名福布斯2000是第7位,全球保险集团的市值是第一位,在我们纳税部分基本占了全国纳税总额1%,占到整个深圳市的7%。
 
在整个平安业务过程中,目前每天要进行大概16.8万件的案件处理,坐席每天将近有200万通电话,同时整个人数又是150多万人,这依赖于整个数字化的体系的管理和建设,让我们能够把这艘巨轮保证好的方向继续高效行驶下去。
 
科研支出近十年累计支出1千亿,未来五年投入两千亿去做这件事。平安不仅仅是金融公司,也是科技公司。
 
我们在科技方面有11家以及子公司,其中4家已经上市同时还有两家独角兽。
 
平安公司体量非常大,它分为多个层级,同时又分为多个业务板块。在这样一种环境下,它就会面临到整个复杂化的集团,如何去管理。像去年的时候,国务院国资委的领导来平安视察,就说其实我们目前很多大型的央企、国企在去推进数字化数字化转型工作的时候也要对标一流,平安是很好的参照,因为从体量、规模、业务复杂度以及风控体系上都能起到很好的对标作用。
 
我们平安采取多元化、矩阵式管理。我们总共管理8.8万亿资产规模,37一级子公司,5大生态圈。我们管理采用总部直控方式,有非常强有力的集中控制。
 
科技起到什么样的作用呢?大家可以看这张图,科技在里面是串联前后端非常核心的位置。我们前面有保险业务、银行业务、投资业务和非传统业务,在中间如何能够串联后边财务体化人力资源这些资源平台,如何能够更好支撑前面业务推进,靠的是金融科技,金融服务领域以及核心的底层的科技力量。
 
我们所有前端支撑和后端资源保障协调,后端做什么?做好我们整体后端保障支撑,包括资源性人力、财务以及整体风险控制。作为一家金融起家公司,风控尤为关键。
 
通过整体的数字化的建设,我们就能够让集团整个管理体系起到这样三个作用:
 
第一,战略方向盘。集团无论再大,在它的整个管理体系之内都能够实时保持战略一致性,让大家心往一处想,劲往一处使。
 
第二,起到经营红绿灯。我们那么多业态和公司,如何构建整个简式体系?我们其实做到非常细微化的管控以及随时都能够通过数据的驱动去看到每一个板块,每一个细节经营的状况。
 
第三,业务加油站。因为现在很多的业务都已经到互联网上都已经数字化了。我们整体科技赋能、数字化赋能也要伴随业务提升这方面的能力。所以我们在技术方面为整个集团去提供整体的后援支持保障作用。
 
平安建设到现在它的整个IT过程也不是说一朝一夕就搭建的,伴随整个集团成长,我们也是经过了三个阶段,目前处于第四个阶段。
 
第一个阶段,野蛮生长。因为当时业务初开,我们的各个地方也都是有很多的IT系统,包括不同的行业子公司都有自己的业务部门。组织、数据都不融通,系统连接不上。这时我们做的第一个举措是做整体的统一集中。在第一个阶段已经有的很多的分散的离散的信息化建设上面,我们要做统一的集中。包括用户统一、客户信息的统一、核心的平台的业务的能力统一都放到了一起。
 
在管起来之后就会发现前端的业务灵活性变低了,前端支持变少了。这个时候我们逐渐走到了第三个阶段就是科技创新阶段。在这个阶段是基于前面那些能力的基础,因为我们已经构建了平安科技非常强大的研发的体系,在不断的去投入。我们就会打造基于底层架构,我们的整体云平台,安全管理平台。再往上就是我们的数据平台、再往上核心的主干业务平台,再往上就是我们每个行业领域的个性化的应用。这些个性化的应用基本上会交由各个业务板块自己去建设,集团会出一定的管理规范。
 
灵活性让前端自己保障,团队他们也可以有他们的CIO,可以有他们的管理团队,需要整体资源的时候由集团整体赋能。
 
我们是平安智慧城市,相当于在整体科技力量里面不断的沉淀,最后走到第四个十年,我们通过我们这些年的积累去把这些经验和我们的科技成果向外的赋能,向外的进行合作。
 
在这个里面,刚才说到在过去可能我们叫信息化,现在我们叫数字化。其实一个名字并不能代表所有,大家可能也很难统一这种认知。但其实在我们内部更关注数字化,它更强调的是什么?它更强调资产的属性,因为数字作为新的能源,新的生产资料去帮助企业在数字化的时代去发挥更大的价值,产生更大的业务量,这是一个资产的属性。
 
第二,它一定是会有这种驱动业务的能力在自。以前我们在做信息化建设的时候,可以说按照流程定制开发系统,把业务规范。如何反过来再驱动业务?我们希望在我们的建设过程中能够给集团带来的价值。
 
做到这些,我们曾经也有很多痛点。我们看整体数字化建设过程中,本质要解决管理问题和业务经营问题。比如说我们的战略与执行的脱节,总部制定了很好的战略,下面是否能够一体化的去执行?让它不变成战略执行两张皮的情况。
 
第二,决策与信息脱节,决策依靠的是这些数据,这些数据是不是有断点、盲区,是不是有我们不可预知的事情?
 
第三,经营与追踪脱节。
 
第四,考核与薪酬脱节。150多万人如何能够达到非常快速、非常精细化的去进行核算?必须是依靠数字化,否则真的做不到。
 
第五,责任与监督脱节。举例印章,平安子公司有个印章被人私用产生上千万的损失,我们要保障信息安全,保障合规控制。
 
在整个数字化建设过程当中,核心就强调一点,通过数据去驱动。在这个数据驱动过程当中,我们要有数字的战略、数字化的业务、数字化的管理和技术支撑以及业务保障解决什么问题?解决的是管理、业务、运营层面,比如存在增长慢、成本高、效率低的情况。我们整体业务流转度上产生了很大的滞后,这是我们要解决的问题。
 
我们要达到什么目标?刚才上一位领导讲到总会有领导非常关注信息化建了,要达到什么?我们回答这个命题的时候,就是围绕这几个点。我们平安内部叫3×3,这个3×3都有什么?包括3:先知先决先行,先知包括提前获取相关信息供决策。先决,提前决策,不要等到时间节点推后来不及了做判断。先行基于之前的行动能够更好的去进行推动作用。
 
第二个3是三提三降。我们一定是能够通过数字化去实现提效益、达成清效果。提效率,让大家效率更高。提产能,人就这么多,如何让单人产出发挥更大?
 
三降是降成本、降风险降人力。很多时候我们做数字化也不是为了裁员,也有可能增强我们整体的每一个人的单人产出,在规模增长之下冗余人员占比是下降的。
 
经过多年积累,我们向外推出自己的解决方案。每个领域都有各自的相关的软件,每个领域都有各自的业务属性,并不都能够对标学习。
 
平安首先是打造11641的体系进行整体的数字化转型的服务。
 
首先第一个1是转型咨询。因为我们并不是一家传统的或者专门的一家IT公司或者是科技公司,我们在跟外部的公司进行合作,在去向外进行拓展的时候,其实我们带来更多的价值是平安的管理的经验,是我们业务的思考的理念以及数字化跟业务是如何融合的这些能力。
 
在这里我们就可以说,我们有哪家企业跟我们合作时我们更建议一起探讨如何为您做咨询服务,跟你一起研究把整体数字化转型做成可落地的方案再继续下推。
 
第二个1是经营分析平台。因为这是我们建设整体数字化的牛鼻子,我们经常跟客户去沟通的时候,尤其是跟高层领导沟通的时候,不知道先建哪个系统,看上去哪里都有断板。我们就建议可以先尝试从经营决策分析去入手,一方面如果他拿不到数,证明这里信息化是断点的。如果数据有异常不准的证明这个地方有短板,如果清晰的反馈信息提供决策支持,它是否能够进行数字化的闭环驱动了?这块是不是要进行提升的?有了这些我们可以构建一个完整的后端建设的蓝图规划图,去看哪个板块应该如何建设,如何建设成什么样?提供哪些数字化的能力支撑?
 
在中间,我们并没有提供很多的专业化的能力,我们提供更多的是一家大型集团所必须的通用化的能力。包括协同办公一体化的平台、财务资管一体化的平台、人事培训一体化平台、合规风控一体化平台、供应链一体化以及客户管理一体化平台,这些我相信是大多数企业都能够通用的业务平台。
 
底层,我们有资深的技术平台包括数据中台、技术中台、AI中台、安全中台,尤其是安全中台。我们受一行两会监管,这些方面的积累和经验是非常足的。底层就是我们的平安云。
 
这里我只是找几个跟大家更有价值分享的进行介绍。
 
首先是咨询业务,内部叫十步法。从用户整体的分析出发,理解我们的机会点,同时明确优劣势和建立战略方向与目标,制定整体的实施蓝图,这是我们的整体战略理解的过程。之后,我们要基于业务规划去构建我们的技术支撑体系和我们组织保障体系。因为建设我们的数字化不仅仅是科技的事儿,它要联动我们的组织、联动我们的流程、联动我们的业务,通过宿营方式实现运营见效,最后通过闭环进行复盘和评估。
 
所以说我们不是空喊数字化卖软件或硬件,而是真正把我们理念传递出去,帮助企业在经营方面产生一定的增值。
 
第二,我们经营智脑。在这里不仅仅是个BI软件,平安是如何去看待经营的。它的思路到底是什么?我们可以从这里看到,原来很多地方,其实我们也是看不全、看不透、看不深以及看不远,我们希望能够通过多种场景的分析先是由简入繁再由繁入简,怎么理解?由简入繁,在大家没有很多新系统的时候我们要根据整体规划去完善信息系统建设,不断的去丰富上面的展示,当你企业的经营情况或者决策分析逐渐稳定的时候,关注的那些指标可能就会越来越少。目前平安是这么做的,整个老板层面看到的可能仅仅是一些电脑里的卡片,上面一些大的数字。但那些数字,我们会通过AI能力去分析它背后的因子,是否有问题,这就是我们背后的整体多级指标AI归因的能力。
 
这个让人从很多的繁琐数据里找到哪些点才是影响企业经营本质的问题。大家做这行都了解,任何一个BI类型的软件,软件功能很丰富,但是如何让它能够对咱们的经营产生更大的帮助还是要深入业务,要去精严管理,将指标进行很好的分析,变成我们业务支持的一部分,才能达到更好的效果。
 
这些数据从哪儿来?因为很多建设的时候都离不开我这儿原来有很多系统,我不集成怎么办?我的主数据不统一怎么办?我现在用的ESB平台它的兼容性不足怎么办?平安也面临这些问题,我们也自研整体数据中台,能够一站式的解决这些问题,为上层提供这些数据。
 
包括我们的协同办公平台,用一句话说,以前大家用OA还是处在人去找事儿的阶段,现在平安这150万人的管理我们也是深度的定制OA能力,包括跟邮箱系统进行完全的集成,上面我们从办会、办文、办事完全的自动化。我们平安内部也有很多的外部的像政府的领导加入,大家可能也知道政府的自动办公化水平相对来说落后,但来到平安之后非常快的融入,只有两点:
 
第一点,软件的用户体验做到足够好,让它很快就能上手,没有什么兼得。
 
第二点,老板自己用。我们马董事长自己亲自用,他的所有的指令,所有的任务,所有的沟通渠道就在这一个平台上,不用不行。所以说作为一个驱动力,让大家整体都在一起用这个平台,效率非常的高。
 
再一个是SaaS化方面做得非常棒的产品叫知鸟是企业培训平台,这个企业培训平台,我们在疫情期间每天100多万人同时开会可以撑得住,而且里面构建非常多的AI能力。比如之前做企业内训的时候,我们想要掌握这个人话术讲得怎么样,这个人他的表情是否丰富?你只能依靠面对面的,因为在教育领域优质的师资是最紧缺的资源,这个怎么解决?我们可以把AI能力植入进去,人对着手机去录一段自己的话术讲解,从他的表情到他的语速到他的关键词,到他的轻重音全部能够自动化的评分、打分,去纠正。同时,我们讲师们备课时会有辅助的做课的工具,让这个能力更加的易用起来。我们在这个领域收获了很多奖项,即插即用也非常方便。
 
第三,风险风控。因为我们是做金融出身的,在这方面我们也是有完整一整套的企业的风控管理体系,包括央企、大型企业受国资委的委托会进行资本的管理。同时,我们也是按照要求搭建集团、子公司两级管控体系,中间我们品牌合规、信息安全、资产以及流动性风险都是能够有专门的管理体系管理。底层流程制度方面也能够进行非常好的借鉴。
 
后面包括法务,这么大一公司里面一定有非常多的法务内容,包括合同管理、知识产权、法律咨询,我们也是有这样的SaaS工具和运营平台去给企业进行一站式的服务。
 
还有一点资管。因为平安也管理那么多资产,从方方面面投资管理、资产管理、股权、债务、融资,这些如何构建管理平台、如何进行风控画像、如何进行因子提炼进行风控体系建设和识别体系的建设?在这里面都有完整的内容和非常成熟的应用。
 
我们不仅为企业输出这些服务,同时我们作为平安智慧城市也是为整个政府方面进行提供服务,我们是作为三个领域,分别是优政、兴业、惠民。优政是完善政府治理体系,兴业是优化企业营商环境,惠民是提升市民服务体验。
 
目前我们也是不仅立足于国内,也向海外拓展,沿着一带一路的方向,目前在全球都有布局。这是我们合作过的一些企业的客户,也非常希望未来能够与在座的各位领导、专家深入探讨和推介我们的产品,以及产生更深度的合作。
 
我的汇报就到这里,谢谢大家!

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