主持人：

欢迎大家回到CCS云计算高峰论坛。云计算、智慧城市是这个时代的热词，而将这两个热词串起来的，就是广和服务外包有限公司。基于中国地方政府的特殊性，智慧城市的建 设和运营模式，一直考验着建设者的智慧。接下来，广和大中华区总裁方霳将和我们分享：IService分布云——云布中国 广和天下，掌声欢迎！

广和大中华区总裁方霳

方霳：

大家下午好！我很荣幸今天能代表广和公司利用今天这个参会的机会，给大家介绍一下广和的一些背景、运营模式，希望和在座的企业有一些合作方面的想法，给大家介绍一 下。我先说一下广和公司的一个发展历程，广和原来是一个上海的公司，原来的前身是上海正广和，上海当地人基本都知道这个公司，是一个比较大型的国企，下面有几大A股的上 市公司，益民集团、光明乳业等等。当时法国达能公司收购正广和，后来五十对五十的合资，合资完了之后，我们就剥离出来。因为正广和原来是一个英国公司，解放后为国有。

在上海地区慢慢积累了将近三百万的客户，主要是家庭客户。我们拿了这个数据库以后，我们开始给上海的当地的家庭客户的提供日常用品，有点象水油盐酱醋米等等， 我们给他们提供呼叫中心等这些东西。09年做得规模很大了，当时觉得我们不错，引到常熟。09年开始我们在常熟发展，最开始还是普通的服务外包，慢慢兴起了云计算，我们公司慢慢从普通的服务外包行业转到以云计算作为一个平台为基础的一个服务外包企业。所以这个公司是这么慢慢发展过来的。

到了今年这个年头，我们在常熟去年的产值10个亿左 右，今年第三季度准备在国内上市，大概的背景是这样的。这是广和公司的以前的一些老的模式，我们是非常贴近地气的一个公司，我们之前提供日用品油盐酱醋米之类的，我们搞了一套精准的营销系统，有一套很大的CRM系统，根据 客户的需求年龄段的不同，地域的区分，我们做了很多数据的分析、挖掘，后来做整个精准营销这一块的东西，这是我们的一些老的做法。这是我们的长期积累下来的一个CRM系统，就不多说了。

广和前面说了，慢慢从一个普通的服务外包企业转到了一个以云平台为基础的服务外包公司，我们也不是有目的的去做，当时考虑云计算对我们整个系统是很有帮助的，一不 小心就踏入了这个行业，我们也搞了一个平台—云平台。原来的直复营销、呼叫中心，很早就开始做数据挖掘、精准营销、分析、商业智能，这一块早就做了，做了很多年。这三 大块以前是广和遗留下来的，几年前在这个上面搭了一个平台，然后我们在这个基础上，现在智慧城市也闹得比较凶，我们也开始做智慧城市。

我们不仅做智慧城市，在一个城市做各个部分的信息化。比如这个城市比较面向于政府的，社区等等，但是我们其实很大一块是服务当地的二产，比如说二产的信息化提升， B2B、B2C平台、ERP平台，给当地的二产提供了很多信息化的提升、企业的转型，这是我们在常熟当地政府喜欢我们的道理，也是我们为什么做那么多生意，更多是在产业方面我们 做了很多生意。

这是我们平时经常在做的一些所谓的大数据分析，商业智能，以前大家不太管叫大数据，普通数据挖掘之类的，我们传统就开始做了。 这是我们的合作伙伴，我们自己是不搞软件开发的，在城市如果有APP需求的，请某一个领域里比较强大的公司来和我们合作，我们一家公司不可能做所有的事情，把我们自己 的核心业务做好，但是大多数的东西希望是和合作伙伴一起来合作，服务于当地的政府、产业，又在我们平台上运营，我们强势是运营、市场、政府服务关系等等，APP相对比较弱 。我们没有开会团队，也不愿意开发这个东西，愿意找世界上最好的APP来和我们合作。

这是公司长期以来留下的一些公司品牌，就不多说了。这是一些公司的荣誉。 这是我们现在在常熟的楼，这个楼大概是有一万两千平米，集中了三千人在里面，象美国很多公司都在里面，我一直和政府说，我们酒店象传统行业的万达广场，我们等于在 这个地方造了一个商业圈，在现代服务业里造了一个商业圈，我们自己也做生意。和我们合作的公司，落在我们平台上也在这上面做生意，慢慢形成了一个服务业的小产业。

这是楼里的一些文化、场景。 其实产业集群刚才也说了，上面有各种各样的项目国际，蒸功夫等等，后台都在我们里面，平时打电话都打到我们那里了。项目国际是我们的股东方，做了很多电视购物的事 情。下面有很多家印度公司，是全家第二大服务外包业务，他们都落在我们公司的平台上。

最后几页，我比较着重想说一下，从去年五月份开始，我们公司决定要上市，配合上市的同时，我们也制订了一个战略。什么意思呢？我们把常熟现在的模式在后面的五年中 我们目标要准备复制一千家，准备是二三四线城市。去年五月份开始我们准备尝试拷贝复制，我们签了二十多家城市，江苏省基本上都覆盖了，徐州、连云港、盐城、镇江、泰州 、无锡、上海、山东济宁、江西的宜春、浙江的丽水等等都签了，主要和政府合作，在每个城市落地一个叫分布云的平台，每个云平台实际上不大，大概30个机柜，和政府合作的 ，落地以后，主要做什么事呢？我们带去了一个信息化平台，尤其是三四线城市很缺这个东西。 我们服务当地三大块东西，第一是二产，产业板块。我给他搭各种各样的平台在上面。举一个例子，我们在无锡一个老工业区，去的时候当地的书记和我说，他说我们的产值 很大，我们有一个钢管行业，光这个行业有一万一千多家企业，这些企业原来从小企业慢慢做起来的，别小看钢管企业，一年的产值是500亿，这个产业集群一年产值是500亿，目前来说政府对产业很担心，觉得这个信息化程度很低，随着时代互联网的发展，实际上他们跟不上时代的发展。政府非常希望我们的平台落到当地去，在这个同时我们搭一个钢管 产业垂直的B2B平台。我们现在在做了，后来也做了一个预测，搭一个国内B2B平台和国际的平台，是一个非常专业的，就这个行业专门做钢管的，我们预测了一下，一年可能会增 加网上走200亿的生意。后来我们也找了一家公司，平台也不是我们开发的，我们找了一家公司，一起来合作。那个公司也非常乐意，我们在这个基础上，为什么说这个商业模式。

这两百亿如果在平台上走，我们留下一两个点的服务费，我们不管公司有挣钱，政府也政治意义，产业也非常高兴。经过了这个平台又增加了200亿的生意，我想为什么举这个例子 ，我们落户在本地，实际上我们是很接地气的，贴着城市去做，每个城市的需求都不一样。 比如说盐城，有四个很大的小商品城，他们希望把物流做起来，我们也在找合作伙伴，我们也不做现代物流，希望在座的有好的现代物流的APP可以一起来合作。

我为什么强调我们每个落地？实际上我们二十多个城市，有的在建，有的再运营了。估计今年我们会在落五十个城市，我们会把建的所有的分布云连在一起，每个云在某一个 城市看上去不大，但是连在一起，因为云是资源共享，这个平台是非常大的。 广和在做这么一件事情，当然我们希望在后面的几年中，把我们国家的二三四线城市基本都能覆盖到。然后在这个基础上我们可以做我们的各种各样的应用，帮助当地去解决 信息化的东西。

现在智慧城市提得很高，我们在当地落户的公司，也有很多机会在谈各种各样的智慧城市的项目，我们现在也和大的IBM公司谈大的战略合作伙伴，希望大家有好的东西一起来 合作。 最后，大概看一看，广和有点象一个肯德基，我们拷贝的模式基本都一样。里面的设计也一样，色调也一样，这是我们的前厅，这是我们建的机房，这是一个监控室。这是办 公环境。 我希望在座的各位，刚才说的是APP系统，我们希望PaaS希望搞成广和的一个私有云，SaaS希望百花齐放，如果有好的东西一起来合作。至于IaaS也牵涉了很多硬件的采购、建 设、机房，如果大家有比较好的，我们也到处去建，今天看了也有很多硬件厂家，我们建那么多系统也需要采购不少硬件东西，我们今天来了很多人，有机会的话大家聊一聊。谢谢大家！