4月13日，上海市政府与腾讯公司今天在沪签署战略合作框架协议，双方将发挥各自资源优势，共同推动上海“互联网+”产业发展、提升智慧城市服务水平。腾讯公司CEO马化腾罕见现身，并现场表示，双方计划通过全面的战略合作，把移动互联网的优势落实到城市建设的各个方面，特别是优化完善政府公共服务的“最后一公里”。

政府公共服务的“最后一公里”的落地，正在通过云计算全面推动实现，腾讯云推动互联网+城市上的变革在全国已形成星火燎原之势，已经带动广州、深圳、河南、重庆等多地政府，从PC端的政府公共服务时代，快速迈向移动端服务时代。

上海快速布局“最后一公里”政务

政府公共服务的“最后一公里”的实现基于云技术对微信“城市服务”的全力支持。这次双方合作的主要内容之一是，共同提升微信“城市服务”水平，推进上海政府机构政务微信公众号的建设和发展，拓宽政府信息发布渠道，提升智慧城市服务水平。上海是华东地区首个接入微信“城市服务”的城市。在合作签署前的4月7日，微信“城市服务”正式落地上海，上海地区的微信用户在最新版本上，通过“微信-我-钱包”版块找到“城市服务”入口，输入帐单上的户号，就能够轻松支付水、电、煤气等家庭帐单，还可以随时随地享受天气查询、生活帐单支付、违章查询等多达14项的便民服务。

数据显示，微信“城市服务”在上海上线一周，服务人次近100万，在14项服务中，占据排行榜前五位的服务是挂号、电子违法、驾照非法计分、天气、电费缴纳等。

腾讯云在支持微信端的服务上具有丰富经验。在此次微信“城市服务”推进过程中，是否能够高效快速处理针对海量用户并发访问，是一个关键的技术指标。以上海为例，上海常住人口多达2400万以上，按微信目前的用户覆盖率，腾讯云要具备满足上千万用户的高并发访问需求的能力。腾讯云在保障技术服务的稳定性上极具优势，已经积累成熟的运作经验，曾经受住2015春晚微信红包活动访问量峰值瞬间超过1T的访问量。这类经验值可以在各个行业直接沿用，包括智慧城市生活服务。

云计算+大数据打造全闭环政务

未来，“最后一公里”的服务将继续在上海地区发酵，上海市和腾讯此次合作的另一项重要内容是，共同推动云计算和大数据发展，支持上海信息服务业企业与腾讯华东云计算中心开展技术交流和业务合作，鼓励政府及企事业单位应用云服务，并在社会信用体系建设等领域探索大数据技术的应用实践。

上海市委副书记、市长杨雄在签约前的谈话中表示，欢迎腾讯等优秀互联网企业发挥所长，运用移动互联、大数据等信息技术手段，助推政府优化城市管理方式和公共服务模式，为新常态下上海转型发展作贡献。他指出，政府部门要切实转变观念，善于运用互联网思维和市场化、社会化机制，善于与海内外优秀企业合作，探索政府管理服务创新。

做个简单设想，当上海地区的各项政府及企事业单位服务全面应用腾讯云的云计算和大数据服务，上海市的城市管理和服务模式将会进入一个全新时代，在这个时代，政府的服务是可视化，可量化，可追溯的，而上海市民接受服务的便捷性、对服务的评价将可记录、可分析、可做快速优化提升。在云计算和大数据的支持下，“最后一公里”的公共服务将可以形成全闭环的管理，如此，“最后一公里”才是切切实实在城市落地。

回顾国内电子政务发展历程，此次上海政府服务向云端迁移的意义不同寻常。用马化腾的话来说，“上海市是国内最早发力智慧城市建设的前沿探索者，亦是中国“互联网+”的积极实践者”，所以可以毫不夸张的说，这次的合作在中国政务历史上写下了浓墨重彩的一笔，在用云计算推动互联网+城市建设进程中具有典型的带动效应。