随着技术的发展和互联网商业模式的拓宽，商用云领域市场的争夺日益激烈。云领域一般分为IaaS（基础设施即服务）、PaaS（平台即服务）和SaaS（软件即服务）。在国内。阿里巴巴于IaaS领域呈现出一家独大的态势，而百度则成为了中国的“PaaS”之王。而SaaS市场却还没有出现领导者，但是目前该领域也出现了不乏竞争力的产品，比如由思科与TCL投资8000万美元合资成立的“科天云”，瞄准的正是SaaS领域。

自建先进数据中心，提供稳定运营支持

“科天云”平台架构采用分层结构体系，通过国内全线BGP接入和多运营商电话网络直连，提供高可靠、更快捷、具有优质体验的电信级交互式协作服务，系统可靠率达99.5%以上，稳定的系统大大提升了用户体验。除此之外，在技术能力方面“科天云”还有多个亮点：采用思科先进的GDM、Thin Client、Tahoe、MMP音视频协作通讯技术，具有更高的视频编码效率和更加优秀的图像质量；根据不同的用户环境智能优化传输和播放速率；提供给客户更清晰的语音服务；传输前使用 256 位高级加密标准（AES）进行端到端加密，采用128 位 SSLv3 传输，与防火墙友好兼容，无需额外开放网络端口，取得WebTrust和SAS70等得国际网络安全权威机构的认证，保证客户信息安全；通过基于标准的应用程序编程接口（API），科天云协作服务可以很方便地与第三方软件或企业的应用融合集成等。而除了国内市场，通过思科平台，“科天云”还具有美国Sonus网络，新加坡电信等国际一流合作伙伴，可保证全球领先的数据中心建设和服务交付质量。

应用范围广泛，实现超强交互体验

在SaaS业务中，用户对使用体验极其敏感，而“科天云”凭借广泛的应用范围，在用户体验方面也毫不逊色。具体来说，“科天云”主要有以下方面的应用：网络会议——拥有强大的互动多媒体体验为客户开展生动而有创造力的会议，有助于成本最小化及优化IT 资源，易于企业中的推广和扩展，一键式会议接入，即时邀请参与者，如同面对面开会；在线培训——扩大企业培训计划的覆盖范围并增强培训效果，可短时间内向全球的销售部门推出新产品和促销互动，并借助为客户提供便捷的在线培训加快客户接纳新产品的步伐，通过提供自学课程使员工保持最高效的状态，并可以录制专家的演示，供日后观看，充分发挥专家的作用；网络直播——根据需求变化扩展，通过在线活动和研讨会，充分利用每一个接触点进行推广，通过分享报告、展示产品和流媒体视频文件的多媒体方式吸引参加者的注意力，也可通过测验、聊天和问答环节与参加者实时互动，与潜在客户建立关系，帮助客户更加简便、有成本效益地扩大市场和影响力；远程支持——在更低成本的情况下给客户提供更多服务。通过提供高质量的支持服务与提高首次通话问题解决率，提升客户满意度。

新市场的开拓者，未来发展拭目以待

凭借强大的技术支持和广泛的应用范围，“科天云”如今在SaaS领域也有了一定名气，相信依托着思科和TCL这两个强大平台的“科天云”在未来的SaaS市场中定能占据一席之位，领导中国SaaS市场前进，让我们拭目以待。