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如何做到传统业务的云化创新?

责任编辑:jackye |来源:企业网D1Net  2017-04-26 16:38:54 原创文章 企业网D1Net

2017 CCS企业云计算高峰论坛(ccs.d1net.com)于4月26日在北京新世纪日航饭店盛大举行,这是国内面向政企客户的最重要的一个云计算会展。CCS企业云计算高峰论坛的主题为云计算的生态链。

以下是现场速递。(声明:本稿件来源为现场速记,可能有笔误和别字,仅供参考)

科锐集团 CIO 廖萍

主持人:感谢赵总带来的干货分享。传统企业如何拥抱云,传统业务如何上云,这是摆在许多传统企业CIO面前的一个难题。今天的压轴演讲,我们有幸请到的是一位在北京CIO圈子中很受欢迎的一位巾帼女子,科锐集团CIO 廖萍。廖总将为我们带来:如何做到传统业务的云化创新?掌声欢迎!

廖萍:谢谢大家!各位嘉宾,下午好!也很高兴受企业网D1Net的邀请,有机会在这个地方就企业内部系统如何云化,如何产品的创新,就自己的一个小小的心得跟大家在这里进行交流分享。

我是来自科锐国际人力资源股份有限公司,和一些其他的知名企业相比,我们应该是一个小而精的行业,专门做企业招聘服务,提供企业招聘服务的。在我做信息化的过程中,其实大概有20多年的企业内部信息化管理的经验,我们公司实际上是从几十人的团队到现在上千人的企业,其中也经历了首先是内部开发系统,再到实施ERP,最后企业的云化迁移,现在开始考虑一些云化产品的创新,经历了这几个阶段。

今天我在这四个方面跟大家做一个分享。

第一,企业背景的介绍。科锐国际我觉得在座的里面可能有人收到过我们的电话之前就了解过,也有一些不知道。但是,我觉得应该在未来的一两个月里会有更多人知道我们公司。大家简单看一下,这个地方我不做过多的宣传。

第二,企业的内部系统。其实最早的时候我们就是几个人开发的一个内部信息系统的,后来因为公司要考虑更大的,更加专业的管理,决定上ERP。我们也之前聊过SAP、Oracle,但是发现其实没有在服务行业,尤其是在招聘服务行业的专业解决方案。最后我们选的微软的,之所以当初选他,是因为觉得微软的开源,它的二次开发成本可能低一些,当时跟微软想打造一个在招聘服务领域的方案。

这张图大家都会比较熟悉,如果都是CIO做企业内部信息系统的,其实这是一个ERP的系统的一个核心。当时我们是想建立一个专业的,服务行业的ERP,以HR的需求为起点,引进了微软的ERP,这里头有通常的,比如说工作流,有人事系统,有财务的应收,然后其他就是业务系统。我们把业务系统其实也做在了这个ERP里面,当时对微软的ERP框架上做了大量的二次开发,因为它完全没有这个行业的解决方案。

第三,云化转型之路。其实我们是一个从几十人的公司发展到现在的规模。在亚洲地区也有几十个分公司。那么,我们碰到什么问题呢?之前就公司小的时候可能为了节约成本,其实我们在机房各方面都是用最低的成本,可能就是非专业性的机房,就在公司办公室,可能隔了一个房间做机房,那都是非专业性的,我们也遇到过有的时候紧急事项,比如空调不好了,周末的时候突然机房所有的服务器停电,或者电力检修的时候我们没有及时拿到通知作为断网,会遇到所有服务器全部宕机的情况。这种情况其实也发生过几次。然后再随着云计算的不断的发展,也就是说企业的这个云化把它迁移到云上其实也就提到了日程上来。

这是我们在经历云化转型的过程中的阶段。其实我们的系统之前一直强调的可能就是不管有多少分公司都是一个系统,而且都是做在企业域内,只能在公司内部访问,因为我们是做招聘的,对我们来说信息安全非常重要,所以一直以来我们都是完全的封闭式的域内管理,要迁移到云端,首先我们要考虑的问题就是像管理系统,ERP的一些审核我们不敢轻易去动,首先对招聘来说,数据量最大,也是最重要的一块可能就是候选人的资源管理。所以,我们一开始决定把这个先拿出来开始全部重新设计,开始云化迁移的第一步。

在2015年的时候我们就开始启动这个项目,当时也引进了一些新的技术,把我们的这个系统候选人的管理模块单独拿出来。2016年的时候我们就开始除了候选人管理以外,把我们另外一个核心的项目职位的管理迁移出来,到2017年的时候把ERP进行移动化,然后再考虑如何把这些产品进行云化创新。这一张图应该就是我们现在的一个架构。我这儿出来的跟上一张图比起来,其实只有黄色的部分可能就是我们没有去给它云化,主要的业务系统,就是把业务系统跟我们整个内部的管理流程几乎是剥离开来,更多的业务系统开始报到云端。

讲一下我们的人才模块。其实科锐在这一块里头,应该来讲在招聘服务这一块,可以说在国内应该是NO.1的。我们的人才管理应该说是业务最核心的东西,当时2015年我们云化迁移的时候做的这个模块就是在内部叫CTS,叫候选人的跟踪系统,我们从一开始这个候选人进到公司,到最后是被淘汰了,还是上班了,整个过程全部都有记录流程。有几个比较重要的特点:第一,人工智能,只要进到我们这个平台上,我们能够自动的识别出来哪些是简历。第二,把这些简历非常精准的结构化。第三,可以高效的搜索。

刚刚谈的是系统,其实今天谈的是云化,其实企业在迁移过程中,其实顾问这个工作劳动强度很大,在这个地方当时我们也考虑过,在迁移过程中,所有的刚刚我们提到的问题,从IT角度是IT的考虑,但是员工不会这样想,你在迁移过程中必须让他接受,员工就会觉得要提高他的效率,不管IT是什么理由,用户来说只会觉得他要提高效率。所以,在这个地方我们首先就是说,你重新做的系统一定是一个新的,如何解决这个异构系统的问题。在这一块原来只要开机进来以后就铺需要再登录系统了,在新构的里头,要跟你的账号打通,统一账号,保障它感觉是一个系统。第二,从系统整合,页面一致上面都是需要我们考虑的。从用户的认知度上,甚至你的页面,你任何数据的迁移,包括原来的数据完全要无缝的迁移过来。这样大概也是经历了半年的时间,其实整个的数据整理我们可能花了将近一年的时间,把所有的数据重新的梳理,更好的梳理进来,让员工在这一块数据上面完全无缝的衔接。

这个转型以后,因为这里面采用了很多新的技术,的确在效率上也提高了。有一个统计,我们叫CTS跟踪系统,因为对公司来说你的投入,公司一定会跟你讲一个产出,在这个里头我们基于系统的数据能直接给大家带来的效益我们做了一个统计,所以这是近三年的一个结果。正因为有了这样的结果以后,其实老板对这一块,开始不再问你为什么要迁移,为什么要花这些钱,更多的因为给他带来了效益,我们会把这些效益统计出来,同时我们会在员工中做反馈,就是去征集他们在我新的系统迁移以后员工是怎样的分亏,在这里可能会把员工一些好的反馈整理出来。在公司的管理会上,包括跟老板的工作中你去陈述,就是这个系统迁移以后所取得的一个效果。

第四,云化创新未来。正因为有了前面的铺垫,实际上我们在公司内部已经不会说,为什么要进行云的迁移,以前用的好好的,因为大家知道在系统云迁移的过程中,实际上我们还是有很多投入的。租云空间,系统要重建等等一系列的工作。现在大家已经不提这个了,反倒是因为你迁移这个模块取得更好的效益,老板到会觉得我们在这一块里面是不是有更多的创新。刚刚提到我们有一些自己优势的模块,下一步我们准备把这个把它产品化

云创新移动化、门户化这些我们都实现了,接下来是业务化。所谓业务化,其实现在比较热门的一个话题,也就是说IT作为一个职能部门如何跟业务更加接近,甚至能够把你的成本中心转化成利润中心,这个也是我们现在在云化迁移,云产品创新过程中现在正在考虑的。也就是从内部系统怎么走向外部。

在这个行业里头,这是一个2016年的数据。因为我们是招聘服务行业,所以都是结合这块讲的。我们在跟客户的沟通过程中,发现大家在招聘的环节,客户的HR会遇到等等这样的问题。那么,针对这些问题而我们是一个专业做招聘服务的公司。一开始IT技术是解决公司内部员工对资源的管理,对人才的管理。那么,通过我们这些产品的创新、云化在内部取得了比较好的效果,接下来进来我的客户也有这样的诉求。那么,下面我们接下来就是想根据对客户的要求情况下,第一,怎么优质的简历库。第二,如何低成本的管理,这是客户的需求同样也存在。我们推出一款SaaS平台的人才管理系统,这就是我们现在在计划的。我们的新产品有可能其实就是我们内部系统的一个延续,然后在此基础上把它产品化。谢谢大家!

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