今年初期，Orcacle为客户体验应用程序引入“适应性智能”后，10月又扩展其全部云应用程序中的AI功能的覆盖范围。

具体来说，Oracle现在将AI功能嵌入到了现有的企业资源规划云、人力资本管理云、供应链管理云以及Oracle客户体验云应用中。甲骨文在CX领域的适应性智能功能与Salesforce的爱因斯坦能力旗鼓相当。另外，在年度的OpenWorld大会上，Oracle将展示如何通过扩大其在云应用程序中的AI和机器学习空间，来帮助企业解决和使用客户和业务数据。

Oracle自适应智能计划的产品和数据科学副总裁Jack Berkowitz表示：“我们拥有最广泛的云应用套件，我们拥有的功能，不单只是CX，HR或者是ERP。” 对于Oracle云的客户，他还说道：“连接这些应用程序后，我们不仅在具体用例中提供以上功能，还可以提供AI和机器智能学习的机会。”另外，自适应智能应用程序还可以连接Oracle数据云。Oracle数据云是一个巨大的信息量，包括超过50亿的全球消费者和企业ID以及每月收集的7.5万亿个数据点。

通过从多云环境中抽取的数据中我们可以知道，公司可以在一系列领域中做出更加明智的决策。例如，招聘人员可以使用Oracle的自适应智能功能来找到最符合工作描述的人。他们还可以利用这款功能来研究现有工作人员的工作绩效，用以选定潜在的候选人简历。

另外，金融专业人员可以使用Oracle的人工智能来分析历史的业务趋势和业务风险数据，用以优化现金流，并在买方和供应商之间寻找最佳平衡点。

鉴于零售行业的激烈竞争，Berkowitz表示，CX云的客户对AI工具兴趣依旧很大，甲骨文也期望看到其他供应链和运营客户产生同样强大的兴趣。同时，在金融行业利用这些工具的潜力是非常大的。Berkowitz说：“即使没有付出多少努力，也能找到释放运营资金的机会，或者是创造更好的供应商条款是首席财务官非常看重的一点。”

随着AI功能，Oracle在前期推出了一系列其他云应用程序的增强功能。比如，在HCM Cloud上，新产品包括招聘云，可以为招聘人员和求职者提供一个全新的工具，比如聊天机器人和其他积极推动招聘活动的工具。HCM云也获得了一个新的劳动力健康和安全事件管理工具，可以提供仪表盘和报告工具，以追踪事故、不安全的工作条件，并确保采取行动应对安全事故。于此同时ERP云正在获得新的财务、采购、投资组合管理和绩效管理功能。