将业务迁移到云端的企业起初将安全作为首要考虑，但逐渐认识到还面临着更大的挑战。跨异构平台管理性能和控制成本的问题可能让经验丰富的云用户感到棘手。
因为很少有企业质疑是否应该将其业务和信息放入公共云中，所以公共云的采用量正在稳步增长，而目前遇到了一些问题。
为了有效地管理云部署，IT部门需要了解云系统管理与传统系统管理的区别，通过各种供应商提供的工具来选择合适的管理平台。
市场研究机构Enterprise Management Associates(EMA)公司的管理研究主管Torsten Volk表示，公共云的应用目前已经十分广泛：79%的企业至少采用一个公共云服务，而35%的企业采用的公共云服务超过四个。云采用正在以健康的速度增长。Volk表示，2017年，19%的企业计划将剩余数据中心应用程序迁移到公共云中。
由于云计算已经成为商业运营的核心，IT问题已经转移。EMA公司表示，控制公共云成本成为2017年企业的首要问题。Volk说，在很多情况下，企业面临的问题包括云部署，资金浪费，不可预知的账单，以及供应商锁定。
处理管理孤岛
部分问题是跨组织的不同团队对不同的公共云平台拥有管辖权。在某些情况下，企业的业务部门可以完全控制。DevOps组织经常管理他们自己的云服务。而IT支持是分散的。有些组织按平台分组，一组运行Amazon Web Services(AWS)部署，另一组运行Microsoft Azure。在其他公司中，IT人员监控所有云应用程序。
调研机构Gartner公司研究副总裁Mindy Cancila表示：“云管理系统已经以一种孤立的方式进行部署。因此，应用程序，管理工具和业务流程都混杂在整个组织中，造成效率低下。”
寻求帮助纠正这个问题的企业会感到不知所措。云系统管理已经成为一个没有定形的短语。随着数据中心技术的发展，市场上出现了各种各样的管理工具。不同的产品提供的各种功能有时重叠，有时却没有共同的线程。
传统上，系统和网络管理主要集中在两个方面：性能和可用性。BMC Software，CA Technologies，HPE，IBM，微软公司等厂商提供的工具可以监控服务器、网络和存储系统处理信息的速度。而其历史数据使组织能够确定故障点。
企业对这种能力的兴趣已经消退。虚拟化和云计算大大改变了计算机基础设施处理信息的方式。现代工作负载不再依赖于特定的硬件，他们动态地在不同的系统中迁移。如今，流量模式变化如此之大，以至于监控物理服务器的网络流量的措施是有限的。
不过，传统管理供应商已经调整了他们的产品，以提供对私有云和公共云的洞察力。过去曾经使用这些云系统管理工具的企业对此最感兴趣。用户界面通常是一致的，并且客户了解如何与供应商交互。
此外，Abiquo，Flexiant，Embotics和Egenera等供应商也提供了私有云平台。这些工具专注于特定的硬件，并逐渐得到增强，以支持更广泛的平台，其中包括公共云系统。
公共云加剧了管理的复杂性
公其云供应商(如AWS，Microsoft和Google)提供了其他监控选项。这些云计算提供商开发了管理自己服务的工具。他们的工具提供迁移和监视功能，但是这些平台是特定的，这日益成为一个重要的限制因素。
而且，公共云也带来了系统管理的新方法。越来越多的企业不得不证明云系统管理成本的合理性。公共云比替代品成本更低的概念并不成立，而企业对系统定价一直保持宽松的态度，他们经常发现这些服务的成本高于预期。作为回应，供应商提供了一些财务管理工具，如Cloudability，Cloudyn和Digital Fuel。
变革的快速步伐
各种云系统管理工具都提供了一整套功能。首先，技术人员花费大量的时间来管理计算基础设施。IT技术人员可以采用一些产品从统一的成本和性能数据的单一界面进行工作。
如今，企业发布软件的速度越来越快，只需按几个按钮即可完成新的部署。
DivvyCloud公司首席运营官Peter Scott说：“几年前，我们合作的一家游戏公司每个月都进行100到125次更改，而如今这家公司每小时需要进行数千次更改”。
云系统管理工具支持降低不合规风险和可能的安全漏洞的治理框架。在这里，管理工具可确保各个系统使用一致的功能集。
这种功能吸引了圣路易斯的一家系统集成商World Wide Technology。该公司每周都有500名开发人员与运行超过35,000个系统的客户一起工作。直到2015年底，该公司难以统一管理云计算软件。该公司云计算自动化业务负责人Jim Melton表示：“我们希望确保新的工作负载能够以一致的方式创建。”该公司最终选择了思科公司的CliQr主动管理软件的新版本。
采用云系统管理工具也可以使企业能够控制成本。RightScale公司首席执行官Michael Crandell表示，在越来越多的案例中，DevOps的员工将启动一个测试系统，运行测试并保持运行。这些工具识别了不必要的开支，以便企业可以将未使用的系统以降低云成本。
由于这些好处，企业正在越来越多地购买这些工具。Gartner公司的Cancila说：“现在企业对采用云管理工具十分感兴趣。”
控制混乱的业务
控制混乱需要进行大量的工作。首先，企业必须掌握他们拥有多少云应用程序。通常，运行的云应用程序比IT人员预期的要多，所以进行盘点是一个很好的开始。
为了更紧密地管理云计算，IT部门需要拥有监督权力。 DivvyCloud公司的Scott说：“我们看到企业的CIO正在介入，并负责云管理选择。”
IT负责人必须协同工作，这个部门需要依靠高层的支持来实现一致的业务流程，但是采购审批通常仍然来自企业管理人员和管理部门，比如法律和财务部门。
云系统管理工具需要跟上新API支持的不断变化的特性。例如，这些工具可以使用已建立的接口，但不能使用新的云服务，例如Amazon Lambda或Azure功能。
市场出现整合的迹象
近几年来，很多新公司进入云管理领域，也使市场一直动荡不安。 Gartner公司的Cancila说：“云管理市场将很快进入收购模式。2016年3月，思科公司以2.6亿美元大举收购了CliQr。2017年1月，惠普公司收购了Cloud Cruiser。”
云管理行业可能会得到进一步的整合。VMware的跨云服务计划通过收购vSphere来实现，AWS和IBM Bluemix提供管理功能。EMA公司的Volk预计，微软公司将加强其尚未发布的AzureStack，以便与第三方系统和云服务协同工作。AWS和微软这两个行业巨头将给其他供应商带来巨大的压力，甚至像IBM和思科这样的公司。
越来越多的企业正在转向云端。现在，他们需要为这些平台开发严格的管理功能。鉴于动态的市场格局以及面临多种选择，确定正确的云系统管理工具对企业来说往往是一个难题。
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