11秒交易额破亿， 40分12秒破500亿，9小时破1000亿。“双11”步入第9个年头，天猫等各大平台再次刷新了纪录。

随着参与用户、商家数量的日益庞大，涉及领域的扩充、交易规模的日趋增长，对买家、商家、服务商的数据串联、订单交易系统正确运营支持等云计算的能力需求越来越高。

在技术进步的同时，电商领域的云计算竞争也日趋白热化。其中，腾讯云一直以社交、游戏领域见长，在“双11”前夕却多次发声，将在新零售、电商转型方向发力。此外，金山云等云厂商的解决方案也在部分中小型电商及零售企业加速布局。

“可以说，‘双11’‘6·18’这些节点就是一次云计算的阅兵式。” 阿里云产品总监、“双11”技术负责人何云飞向《中国经营报》记者表示，在上述节点展示自己的实力可以起到良好的宣传效果，这也对今后拓展市场提供了一个树立标杆案例的时机。

数据疯长

据悉，在2009年11月11日，阿里巴巴平台订单创建的单笔峰值是400笔/秒，到2017年，这一数字变成了32.5万笔/秒。支付峰值在2009年时为200笔/秒，到今年，已经飙涨至25.6万笔/秒。9年时间里，订单处理峰值和支付峰值分别增长了812.5倍和1280倍。

据公开资料显示， Visa支付的支付峰值是1.4万笔/秒；MasterCard的实验室测试结果为4万笔/秒。结果远逊于支付宝。

“基于移动端的便捷性，用户访问天猫平台的高峰时期从以前的晚上七点至八点延伸至晚上十点，而海外用户因时差的关系，所以就要求我们随时可以应对访问高峰。于是我们近年来在CDN（内容分发网络）上加强了投入与建设，截至目前，我们已经可以满足这些要求。”何云飞说，“在我6年前第一次参与‘双11’技术支撑工作时，访问量还是每秒几万次，今年已经是每秒4500万次。”

此外，据腾讯云解决方案资深架构师戴唯伟介绍，“双11”期间，云计算除了承担起相关的数据处理、分发等任务外，还有安全防护之责。这在2015年开始，取消验证码输入、防范“羊毛党”刷单行为中体现得尤为明显。所谓“羊毛党”即个人或团伙到各种电商平台刷单，获取优惠，并且通过第三方的电商平台出售优惠，实现套现。

一位阿里云内部人士告诉记者，此前设置手动输入验证码是为了帮助系统识别正在交易的是用户还是机器。而云计算平台的价值，就是要把这方面的服务开发成标准模块，然后以恰当的方式输出。

而为了防范类似攻击，2015年前后，阿里云通过数据模型实现了DDoS（分布式拒绝服务攻击）检测，腾讯云则推出了天御系统安全监测方案、BGP （边界网关协议）高防攻击检测等产品。

倒逼进步

巧合的是，阿里云和由阿里发起的“双11”均诞生于2009年。

在IDC中国市场研究总监周震刚看来，国内云计算的诞生最初目的之一就是为了应对“双11”这样的计算峰值。

据钛媒体在2014年时的报道，2011年“双11”当日，部分入驻淘宝的运动鞋和女装商家在“双11”期间，整个订单系统无法工作，导致发货失败，退款率非常高。可以说，交易双方的需求在一定程度上倒逼着云计算能力的提升。

“以前‘双11’对数据中心基础架构的要求首先是能够支撑大量的访问，随着近几年云计算的应用，横向扩展的架构已经很容易应对这种峰值访问。目前的压力已经转移到网络接入部分。”周震刚说，“可以说，‘双11’每年刷新的交易额纪录也见证了各家云厂商实力的进步，其中的推动作用是很明显的。”

在承载量上，随着参与商家数量的增长，电商平台也需要承载越来越多的商品图片和视频的预览与播放。何云飞这样告诉记者：“以前是10亿个，今年已经达到3.8万亿，这也可以看出云计算的基础能力实现了巨大的突破。”

“这些技术正在向外输出，我们希望将之变成普惠科技。”阿里云总裁胡晓明如是说。另外，国内云厂商提供的主要服务目前依然是基于最基础的IaaS层（基础设施即服务），而基于“双11”及“6·18”等重要节点所提出的要求，更高难度和需求的PaaS服务（平台即服务）也越来越多地得到推广。

据悉，腾讯云为蘑菇街提供的服务中心，包括PaaS级的WebSocket信道服务，降低了开发者使用WebSocket通信的门槛。而阿里则推出了具有自主知识产权的分布式关系数据库OceanBase。

“目前云厂商在IaaS部分仍然主要是销售虚拟机和云存储部分，但目前看到越来越多的PaaS应用得到验证并被推广，主要是非结构化数据库、CDN加速服务等；未来很可能AI平台和物联网PaaS也会变得成熟。”周震刚说。

示范效应

据何云飞介绍，从2009年至今，用户在“双11”期间的消费行为已经由PC端转移至移动端，在今年，已经有90%的用户通过手机参与“双11”。此外，“双11”的世界版图已经从国内拓展至海外，这就要求海外用户在访问商家网页时需要享受到与国内用户同样的接入速度。

通过“双11”“6·18”等电商节日验证过的技术也帮助企业拓展至电商以外的领域。

“12306系统能够选择阿里云作为长期的合作伙伴，某种程度上，正是看到了公司能够应付‘双11’这样的用户访问、订单处理、支付高峰，这能够帮助12306应对春运、国庆假日的抢票高峰。”何云飞说。

在另一方面，各云计算公司的产品其实大多是由自身业务特点发展而来，比如阿里云对电商业务的支持，而腾讯云、金山云明显对游戏、视频类服务更擅长。但近年来在“双11”“6·18”等重要节点，诸多电商平台背后，常常浮现出除阿里云之外，其他云厂商的身影。

在今年“双11”前夕，刚刚结束的2017腾讯全球合作伙伴大会上，蘑菇街创始人陈琪亲自为腾讯云背书。“通过腾讯云的技术输出，蘑菇街女装精选小程序7月4日正式上线，截至目前已经获取了6000万的新客户。到9月份，日均访问量增长较7月超过200%，GMV增长超过140%。”陈琪说。

金山云方面则向本报记者透露，某大型电商为其客户，业务具有较强的时效性，“双11”大促销活动，流量突增为平时10倍，金山云为客户提供专线服务连通企业自建数据中心和云上服务。在业内人士看来， 腾讯云、金山云等企业的跟进实则希望能够在“双11”“6·18”等考验云计算能力的节点做出一个标杆性的案例，进而扩大行业影响。

“腾讯不做电商，腾讯云在做的事情也是在帮助电商平台不依赖某个体系去快速成长，这和友商围绕着‘淘宝系’的电商云玩法有很大差别。”腾讯云的一位负责人在接受本报记者采访时说道。

“实际上，单个节点对整体份额影响较小，但是示范效应会促使用户更信任那些能够支撑这些节点的云厂商。就像很多阿里云的用户也确实是因为看到阿里云在支撑自身业务的成功，才选择阿里云的。”周震刚说，“就我们调研所得到的数据，阿里云现在占据国内云计算市场30%以上的份额，这其实与阿里云在电商方面的表现所起到的示范作用是有很大关系的。”