随着越来越多的云服务提供商提供滚动条款，客户采用“选择和混合”方式的服务变得更加容易。这一趋势受到多种因素的驱动，其中包括工作模式的改变以及云计算服务的“用户体验”的改善。
intY公司客户体验副总裁Aaron Watts解释了为什么这种趋势会崭露头角：“过去3 - 5年，员工的工作场所发生根本性的变化，这一趋势正在增长。随着技术环境的不断发展，再加上更大的员工自主权和更多的就业权利，意味着组织更需要定制解决方案。
应用程序和按需消费服务的增长趋势正在推动SaaS服务的创新，为云计算服务提供商提供了更广泛的选择。用户行为的改变，加上解决方案供应商的众多选择，意味着组织无法避免转向多云环境。”
此外，在采用多云业务模式时，对经销商和合作伙伴有很多好处。它们可以通过提供多个服务来产生更高的经常性收入流，通过聚集几个不同的提供商的服务来增加客户粘性，并避免依赖单个供应商。最终，经销商和合作伙伴需要反映和响应客户的需求，如果他们想在瞬息万变的市场中保持盈利并取得成功，那么采用多个云解决方案是最好的办式。
一些组织在迁移到多云环境时可能会遇到一些问题，Watts表示，将多云环境整合到运营中并不简单。
“多种服务的管理可能会产生更复杂的报告机制，并对治理和安全带来挑战。在首次讨论单个云部署时，治理和安全问题是最常见的话题，但在从多个提供商处采购时将明显加剧。”Watts说。
随着欧盟的“通用数据保护条例”的最后期限的来临，数据治理和数据所有者权限的重要性日益增强。
“数据主权和日常运营管理应与可信赖的技术合作伙伴共同管理，以确保获得真正有弹性的解决方案堆栈。”Watts说。
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