前述：上海天玑科技股份有限公司是一家成立已十年的本土IT服务企业，已成长为为诸多企业提供优质IT服务的专家。天玑科技累积十年的IT服务经验，已经成为中国领先的IT服务及解决方案供应商，旗下包括：IT支持与维护服务、IT专业服务、IT外包服务、以及专业软件服务等。在云潮流中，作为本土IT服务商中的佼佼者，天玑科技对未来的展望是怎样的呢？

    天玑科技已成立十年，作为市场领先的本土IT服务专家，天玑科技将如何应势而发，在云潮流中获得进一步成长和壮大？传统的IT服务，往往停留在设备维护、系统升级、故障排除等层面上。而这种概念的IT服务显然已经不能与“云化”需求相适应。当企业对IT服务提出了更高要求时，IT服务企业需要以新的服务模式相呼应。那么，天玑科技--这家本土IT服务商中的佼佼者，它所思索的是什么呢？

    在天玑科技CTO陈宏科先生看来，企业的持久发展势必立足于优异的技术基石。因此，天玑科技在未来三年的发展中，将持续加强两方面的技术研发投入，以保持技术先进性，更好地服务中国客户。

    第一、利用“云计算”技术，帮助企业建设现代的“数据中心”；

    第二、建设“网络化运维中心”，通过IT服务外包，帮助企业提高IT运维质量。

    IT系统架构的发展

    在过去30年当中，IT体系架构在不断地发展演变。在上世纪80年代，集中式系统结构是主要架构形式；进入90年代，则发展为客户服务架构。而到了本世纪初，则相继出现了多层架构，以及云计算体系架构。

    天玑科技的“云计算”策略

    “云计算”数据中心将高度的虚拟化的资源管理起来，组成IT基础设施、数据、应用资源池，并通过网络以服务方式提供给最终客户。天玑科技已清楚地认识到“云计算”数据中心是今后几年数据中心发展的方向。因此，天玑科技将致力于：

    1.为大中型企业客户，建设和运维企业自有的“云计算”数据中心；

    2.为中小型企业客户，建设天玑科技自有的“云计算”运营平台。

    在建设和运维企业自有的“云计算”数据中心方面，天玑科技作为基础架构中立提供商，将通过将自有的海内外采购平台，向企业提供高性价比的云计算基础软硬件架构，并利用天玑自有的服务体系，提供高质量的系统支持服务，使企业有充分权利选择符合自己需要的系统平台。同时，作为服务提供商，天玑科技也将充分利用现有的技术和管理优势，向企业和云计算平台服务提供商提供专业的IT技术服务，包括云计算平台的咨询、实施、优化和维护等。

    而对于天玑科技将建设的自有 “云计算”运营平台，主要分三方面：

    1.建设基础设施即服务(IaaS)平台

    基础设施即服务是向企业提供计算资源和存储资源的服务。天玑科技建设具有高度灵活性的服务平台，向中小企业提供云计算服务。企业可根据业务的需要，动态调整企业应用所需的虚拟计算和存储资源，实现按需使用和付费。

    2. 建设平台即服务(PaaS)平台

    平台即服务提供的应用程序开发和运行的环境，企业在此开放平台上开发和运行软件。天玑科技正在研发的PaaS平台是一个高度开放性平台，便于云计算应用开发和迁移。

    3. 建设软件即服务(SaaS)平台

    软件即服务指企业不必自己购买和搭建软件环境，通过支付软件使用费而不是购买软件的方式使用软件功能来实现自己的业务需要，如网络会议，电子邮件，办公自动化套件和客户关系管理等软件都可以通过SaaS方式提供服务。天玑科技正在将拥有自主知识产权的HelpDesk和Monitor等成熟运维软件移植到云计算平台；同时根据市场需要，建设其它SaaS业务。

    天玑科技数据中心运维体系

    好的数据中心平台需要好的服务。为充分发挥数据中心效率，天玑科技加强完备的运维体系建设，包括现场技术服务和网络化运维中心服务。

    现场技术服务主要包括：现场用户的沟通、现场问题的解决和现场的运维。而网络化运维公司服务体系核心就是集中后台资源，更好服务客户。

    网络化运维中心具体提供主动系统监控、集中服务台服务和专家支持服务等。其中，主动系统监控包括：定期人工健康检查、ServiceView Monitor自动信息收集。而集中服务台则包括：作为一线支持，通过电话、Web、Email接受服务请求，通过符合ITIL标准的 ServiceView HelpDesk软件规范服务流，以及远程安全地在线处理并解决问题。在专家支持方面，二线支持专家会诊复杂的故障，并提供高级优化的咨询服务。

    在未来三年，天玑科技将充分发挥“云计算”技术优势，利用网络化IT运维服务平台，更好地服务于各行业客户。