全球范围内，传统行业企业正面临“爆炸式颠覆”和“挤压式颠覆”的双重考验，数字化转型成为CIO们应对全球数字化浪潮的必经之路。CIO们认为数字化转型对公司的整体业务战略至关重要，但要面对来自企业IT系统架构顶层设计、大型数据中心运维、产业链连接、打破数字鸿沟等诸多挑战。

针对数字化转型面临的困境，新华三集团联席总裁、技术服务部总裁黄智辉表示：“新华三技术服务的战略定位于‘数字化转型服务领导者’，其兼具行业数字化转型的需求洞察与产业创新的实践能力，使命在于提供满足客户核心需求的服务产品与解决方案，为数字化企业和政府赋能，成为客户数字化转型过程中最可信赖的合作伙伴。”

新华三技术服务部是由原来的技术咨询部和技术支持部整合而来。原来的技术咨询部面对行业面对解决方案。技术支持部是面对基础设施，面对交付并联合合作伙伴提供整合实施和支持，对运维提供增值服务产品。黄智辉表示：“这次组建新的技术服务部是把这两个功能合并成一个全新的技术服务部。把解决方案、基础设施架构的增值服务和最后交付的能力打通，转变成整体服务解决方案的服务能力。”

交付环节将原来的增值服务和现在的服务体系结合，将原厂体系与基础设施服务结合，共同为最终用户提供方案和产品。此外分产品、分行业对服务商、最终客户提供清晰的赋能——通过覆盖全国的办事处将原厂的技术能力按不同的解决方案、产品、地域、行业，对服务商进行赋能，打造端到端的交付能力。

新华三技术服务围绕企业数字化转型所需的四大能力(数字化转型咨询能力、场景化架构设计能力、一体化大运维能力、专业化交付保障能力)设立了五大产品系列：数字化架构咨询、业务敏捷与专业测试、行业应用与集成、IT运维与运营、数据中心全生命周期服务。

“我们有鲜明的特点和核心竞争力。”黄智辉对此信心十足。他表示，“首先，在项目咨询方面，新华三经过三十多年的沉淀，积累了2000名技术专家和200名行业专家组成的庞大服务团队，这源于原惠普的咨询能力。在CT、IT的整合后，新华三承接了大量咨询服务能力，更多丰富了在ICT解决方案的能力。其次，新华三已是国内ICT基础设施架构，以及产品和解决方案最全面的提供商之一。在此基础上对IT和CT的整合，我们已拥有目前业界强大的技术咨询团队。“

新华三技术服务将自己定位于数字化转型服务领导者的角色，同样面临着许多挑战，黄智辉对此有着清晰的认识。“过去，我们关注的是怎么把设备安装好，售后服务少出问题。现在作为数字化解决方案的引领者，更要了解用户的应用场景、应用挑战——客户所处的数字化的阶段是什么样，客户的数字化的驱动力在哪里，能通过怎样的数字化解决什么问题。不管是降低成本还是把IT和数字化作为工具提升竞争力，或是提升企业安全等级等方面的需求，新华三都具备很强的行业洞察能力。”

“这需要我们能够提供业务咨询、信息化架构咨询、基础设施咨询、管理体系咨询、大运维咨询，包括在数字化不同的阶段扮演好引领者、赋能者的角色，这是对新华三服务提出的新要求。”

2018领航者峰会上，新华三技术服务部发布了五大新产品服务客户。一是新IT架构咨询解决方案，把不同的咨询部门全部打通，形成一个端到端、全方位的服务能力，涵盖了服务器、存储、网络、云计算、大数据等各个平台，以全方位的视角给用户提供一个从业务到技术构架的演进的全方位服务解决方案。

二是数据中心验证服务3.0，其作用在于，在数据中心建完之后正式使用之前，对数据中心进行全方位体检。3.0可以把空调、动力全部集成连通，统一进行联动测试。新华三集团可以提供从咨询、设计、实施、交付到验证的数据中心全生命周期建设的服务。

此外，新华三还有U-Center智能运维解决方案2.0、新一代精益自动化测试解决方案，以及新型智慧城市解决方案。

通过整合给用户一个统一的接口提供给客户端到端服务。在与航天云网的合作中，航天云网扮演行业云运营者的角色，新华三对于用户的业务模式、管理环境、业务内容、未来业务的发展架构和规划、联合开发等一系列问题进行了梳理，帮助航天云网从总体架构的设计落实到基础设施架构的建设，最后到数据中心运维整体环节的迅速实现。新华三从现场支持、工程师质量保障等各个细节打造了端到端的方案，覆盖各个行业的需求，包括政府、教育、医疗、企业等。“我认为这次的整合会给用户提供一个非常清晰的界面，在效能、一体化方面都会有帮助。”