《福布斯》专栏作家劳恩 沙赫（Rawn Shah）撰文对微软CEO萨提亚 纳德拉（Satya Nadella）向全体员工致信的内容进行了深度解读，并总结出了纳德拉在勾勒微软未来蓝图时所采取的两种完全不同的策略：依赖原有业务和着眼未来。

沙赫指出，微软是一家传统科技巨头，并拥有庞大的产品组合，因此身为CEO的纳德拉很可能将“脚踩两只船”。他一方面需要立足于微软在现有科技产业已经拥有的一系列产品，另一方面还需要为公司开拓出新的产品研发市场。然而，就目前来说，我们还似乎还难以准确区分出微软到底会选择走那条路。

依赖原有业务

纳德拉在备忘录中所体现出的固步自封完全要归咎于依赖原有科技的业务模式。虽然当市场需求推动科技进步时，微软最终也会跟上发展步伐。然而，为了确保新科技不会给公司主营业务带来直接影响，微软却总是在科技创新方面谨小慎微，因此在最近几年里未能获得良好发展。

微软已经在移动业务市场深耕了十几年，并通过近几年的努力在云计算服务领域占据了一席之地。鉴于包括Salesforce、IBM和SAP在内的众多B2B竞争对手都已经走在了行业前列，微软制定以移动和云计算为主的发展策略也就顺理成章了，更何况就连苹果和三星这样的产业巨头也都采取了这一策略。对于纳德拉来说，基于现有产品组合而做出的承诺无需承担过高的风险。而微软管理层及其各级领导始终都在面对一个难题：如何让微软现有的顶级产品继续保持目前的市场地位。

纳德拉在备忘录中谈到微软的世界观时表示：“我们的客户乃至整个社会都盼望着我们能最大化科技的价值，同时又能保留那些永恒不变的价值观。我们将会创造出更加浑然天成的人类计算界面，赋予所有个体以计算的权利。我们将开发和部署安全的平台和基础设施，让所有行业都能使用。我们还将在数据使用与创造智能化、人性化体验之间达成正确的平衡，同时还要维护数据安全与隐私权。做到所有这些事情，我们就将拥有最广泛的影响力。”

这些陈述并没有触及到真正可以让微软做出改变的东西。微软还是一直在研究更加自然的人机互动技术以及提供更加安全和更加智能的个人使用体验。出于产品质量提升的要求，微软似乎在这两方面总有做不完的事情。更严峻的问题是，无论新科技何时出现，微软却似乎总是显得要慢半拍，固步自封地抱着原有的投资领域不放。

在过去的几十年里，科技产业不断涌现出新技术，这也为能够跟得上技术更新趋势的公司提供了源源不断的业务机会。但这些新技术却根本无法改变微软严重依赖原有业务的现实。随着自身业务市场的日趋饱和，微软至少需要展示出使用新技术开发产品的能力。

着眼未来

纳德拉在备忘录中强调了包括数字业务、生活体验、云计算和设备在内的重点领域，微软也确实拥有专门技术、科技优势和市场地位来着眼于在这些领域的发展。除了科技以外，似乎就剩下产品设计了。对人们生活和工作方式的设计原则也体现出了微软自身的文化，即强调个人兴趣的重要性以及在使用科技进行全球化交流时的自我中心意识。

设计原则之一：时间关注度

纳德拉在备忘录中指出：“微软拥有一种独特的能力，能让整个世界的各种设备、应用、文件、数据和社交网络在人们的数字工作和生活体验中变得和谐一致， 从而让人们置身于这种体验的中心，有能力利用一种日渐稀缺的资源去做更多事情和实现更多梦想，而这种资源就是时间。”

这是一种非常正确的观点。虽然市场份额可能正在萎缩，但微软的产品每年依旧能够为公司带来巨额收入，尤其是在企业市场。微软仍然拥有庞大的市场机遇，而纳德拉也指出了电脑厂商们需要关注的第一个设计原则：时间关注度。

设计原则之二：周围环境

纳德拉在备忘录中指出：“在我们看来，生产力远不只是文档、表格和幻灯片那么简单。我们将转变生产力的含义，使其超出只是生产某种东西的范畴，将赋予人们以新的洞察力这一内容涵盖在内。我们将会开发出更具预见性、个性化和辅助能力的工具，让公司组织从自动化的业务流程转向智能化的业务流程。微软所构建的每一种体验都将理解一个人在工作和生活中所处的丰富环境，并帮助他们轻松地组织和完成要做的事情。随着时间的推移，所有这些体验之间的互相联系性都会日益变得更加紧密，同时还将变得更加人性化和更能探察周边环境。”

这指向了下一个设计准则：环境。今天，无论是在个人生活还是工作方面，我们比以往任何时候都要更加依赖于周边环境。为了能够在必要的时候了解所需知识，人们需要对环境的相关性、使用性和行动性具备更深刻的理解。这就意味着需要做出更好的分析才会得到机会。分析技术已经在计算机如何理解人类语言和辨认环境方面取得了重大进步，而数据分析正在成为蕴藏更多商机的领域。

设计原则之三：生产力

最后一个设计原则绝不止支撑关注度和周围环境那么简单。

纳德拉在备忘录中指出：“我们把个人、团队乃至整个组织的业务流程的生产力视作一种互相关联的数字基质。”

从以自我为中心的角度出发，利用周围环境就变成了一个人如何能够从周围所有的资源中调取出恰当的信息来支持自己的决定和理解。那么，管理时间关注度和周围环境的挑战也就变成了一个人应该知道所关注的领域以及自己在什么时间怎样才能做出最佳反应。通过这种方法设计出来的产品一定能够让个体变得更加强大，不过这也需要消耗巨额成本。

然而，个人生产力的提高却并不意味着团队或者组织就一定更高效。我们还需要提高人们谈判和协作的能力。这种通过协作而产生的生产力强调解决人与人之间的问题，比如帮助人们学会如何在沟通中进行更加明确地表达，学会如何更好地谈判，学会如何激励和发现彼此的能力以及通过共享经验来加深彼此间的关系。

综上所述，纳德拉在备忘录中表达了两种截然不同的发展观点：一是建立在微软现有技术基础上进行发展；二是重新制定微软的产品设计原则和目标。而能否带领微软继续向前发展将成为检验纳德拉领导能力的试金石。