为期两日的“智慧数字化变革的未来研讨会”在丽江落下帷幕，驻云CloudCare SAP服务总监卜志宏为行内大咖带去了一段颇为酷炫的视频，给原本沉寂的观众席投下颗深水炸弹，一时间掀起波澜。

你的SAP系统是否还在做这样的运维?人工登陆每个系统，手动查看每个日志，巡检繁琐、响应被动，报警消除疲于应对，中断事故让人崩溃?这曾是多少企业IT部门SAP运维头顶挥之不去的乌云，如今云计算来袭，线上线下的SAP管控更是加深了阴影。驻云CloudCare SAP监控运维解决方案的出现，无异于带来一线耀眼亮光，让企业核心系统在云时代更安全更有效。

国内某知名汽车零部件制造企业是CloudCare SAP 解决方案的首批受益者，最开始接触驻云科技，并不是因为SAP，而是在智能制造的大背景下，今年决定向云端迁移的整体战略部署，急需寻求专业的云计算技术服务商，在稳定生产的前提下，实现MES(制造企业生产过程执行系统)等系统云上管理和持续优化。

技术基因驱动上云实践

随着业务发展、规模扩张和精益生产，业务部门对IT资源的可用性和可靠性提出了更高要求。该企业IT系统部署在上海总部数据中心，与全国各地近20个分支专线相连，包括SAP、MES在内的系统有100多个，数量庞大、结构复杂，服务器操作系统、相关数据库版本相对老化，6人规模的IT部门承担着整个集团的IT建设与维护工作。原本想通过系统升级改造来满足生产需要，但经过综合评估认识到，即便是线下采用了高端配置，最终也会面临瓶颈，于是决定选择“高效、动态、弹性伸缩、快速交付、低门槛”的公有云。

确定了云战略，但如何选好云、上好云、管好云，乃至用好云呢?由于缺乏云相关经验，该企业找到了驻云 CloudCare 团队寻求专业支持。CloudCare 是驻云为市场输出的第一个基于人工智能的企业IT服务产品，通过成熟的解决方案、云管理软件、技术专家服务、云赋能等会员服务，改变传统的IT服务模式，以全年会员服务包的形式覆盖云的整个生命周期，解决云时代所面临的数字化转型难题。

驻云为该企业提供的CloudCare CMS(云托管服务)解决方案，将实现 30 多个应用系统先外围再核心的快速、平稳、安全上云，并提供托管运维，涵盖监控、安全、数据库、备份和运维的体系化服务。该企业原有一套自建的监控平台，仅支持5*8 小时监控，且不能覆盖云上资源的运行状态、使用情况、利用率等信息，也无法一次性掌握所有情况。CloudCare 通过对其基础设施、应用系统以及业务系统的7*24 小时监控运维整合，构建统一的CMP服务门户，集中展现IT资源消费与管控、IT安全管控与审计、系统自动化监控等，除了自动告警，还可以一键发起服务需求，15分钟内系统调度最佳工程师处理。在近4个月内，CloudCare 运维工程师为目前上云的 50 台服务器 20 个系统，处理了 118 个告警，保障了业务连续性。

云下IT的优化治理

由于年中组织结构调整，该企业核心SAP系统划归IT部运营，6 套系统在线下，3 套系统即将在云上部署。受制于缺乏专业了解，如何把SAP有效运维管控成为IT总监的一块心病：虽然有专业的SAP服务商响应支持，但基于纯人工支持的巡检和响应十分被动，整个IT资源使用情况也不可见，严重的时候甚至会出现中断事故。

彼时，SAP在美国召开第30届SAPPHIRE NOW大会，由阿里云、驻云联合开发的全球首创SAP系统监控大屏重磅亮相，IT总监在朋友圈看到这一消息即刻联系了驻云。

针对该企业SAP系统专业管控需求，CloudCare为其 8 套 SAP 系统和 1 套SAP Router 提供监控及运维服务，包括线下 IDC 的ERP、PI、GRC、Solman、TDMS、Router，云上部署的BW、DS、BO。该企业原有一套本地部署的SAP Solman 系统，是SAP原厂提供的一个完整IT生命周期管理套件，内置了包涵监控在内的多种功能组件，但不管是在覆盖范围，还是在告警有效性、问题时效性、数据可视化、系统部署成本和维护成本上，CloudCare SAP 监控都更受青睐。

双方于9月初开始合作，三块定制的可视化监控 DataV 大屏在 1 周时间内即火速上线，包括IT系统架构概览大屏、SAP NetWeaver ABAP应用系统监控大屏、SAP HANA 数据库监控大屏，支持在手机、平板上随时随地浏览。此大屏每分钟自动更新，自动化监控、机器人告警，当出现类似主机ping不通长达5分钟、每分钟swap数量 ≥1000等异常情况，将触发多维度、多渠道告警机制，钉钉、智能机器人语音电话方式通知相关运维人员，并通过与CloudCare CMS统一的监控运维平台进行事件跟进和处理。

以线上线下相结合的混合云模式推进互联网化

驻云为该企业提供的CloudCare CMS(云托管服务)解决方案和CloudCare SAP 监控及运维解决方案，分别对线上系统整体规划、实施部署，也将线上线下系统纳入 CloudCare 整体监控运维，对基础设施、应用系统和业务运行状态统一管理、随时掌控。针对传统制造企业复杂的系统架构情况和平稳过渡需求，驻云与该制造企业沟通出的以线上线下相结合的混合云模式推进互联网化升级方案，以现有功能丰富、成熟稳定的线下软件系统为基础，借助新一代互联网技术，将部分应用迁移到云上，形成更广泛的连接协同，进而为实现应用模式、业务模式的创新提供基础。

无论是“中国制造2025”，还是“工业4.0”，从本质上都是要通过互联网+、大数据、云计算等手段，实现智能化转型升级，用科技降低成本、提升效率。要大力推进传统制造与互联网的深度融合，就要充分利用云计算等先进网络信息技术手段，提升质量精准化控制和在线实时检测能力，让生产数据形成有效网络产生更大价值。

当前我国制造业进入了由大变强、爬坡过坎的关键性阶段。《中国制造2025》提出，汽车零部件制造是政府大力推动突破的重点领域之一，据有关预测，2018年中国汽车零部件规模以上企业主营业务收入将达到 4.52 万亿元，未来五年年均复合增长率约为 7.78%，2022年将达到 6.10 万亿元。

对于汽车供应商企业来说，面对着大好机遇的同时，又遭遇着重重挑战。随着整车产能过剩以及竞争的加剧，零部件供应商的生存环境正在进一步恶化，据 HIS 汽车行业研究机构发布的一份调查显示，汽车制造商平均每年要求供应商降价2%～3%，大多数汽车制造商要求采购成本每年降低 5% ，有一些甚至要求降低 10%。今年，即使是业界表现最好的汽车制造商在要求其供应商控制成本、降低零部件价格方面也变得非常严厉。

整车企业要求供应商通过技术创新来接受这样的降低成本节奏，但由于规模化、专业化、大批量、大投入、回收期较长等特点，传统汽车零部件产业在数字化、智能化生产模式建设中非常吃力。如何利用云计算等新技术手段，降低成本提升效率，驻云CloudCare为行业提供了一种有益尝试。