7月24日上午，大批微博网友反应，腾讯云服务出现宕机事故。据悉，广州运营商光缆物理中断，导致腾讯云广州区域全面断网，包括腾讯云主页、控制台、DNSPod等。

上午9点03分，腾讯云团队在官方论坛发布公告，对此事进行了回应：腾讯云目前监控到广州区域部分用户资源访问失败，控制台登录异常，初步确定运营商光缆中断，运营商正在抢修并紧急恢复中。

上午10点55分，腾讯云最新公告称，运营商已在紧急抢修故障链路，腾讯云联合运营商同步新建了备线，目前正在逐步恢复。

据不完全统计，AWS、谷歌云和阿里云近期均发生过宕机现象，更加凸显企业多云备份的重要性。

针对此事，财经网科技腾讯云方面有关此事进展，但并未得到回复。

此前，腾讯云 就被爆因发生故障，而导致大量微信后台内容错乱，且该类事件并非只发生过一次。早在2016年7月30日上午，就应腾讯发生故障，而让不少微信用户无法登陆账号。

2014年11月，也有多名网友访问腾讯云网站响应速度慢、图片打不开，以及出现无法登陆管理中心的控制台等问题，导致使用受阻。

当时，腾讯云平台部方面表示，访问故障主要是上海和广州机房的服务器出现故障，机房网络出口抖动造成的，而网络抖动是源于运营商网络信道阻塞，导致用户连接服务器出现丢包等现象。并称　“这是网络上游的问题，并非机房本身硬件故障，所以无法避免该情况的发生。”

今日中午12点10分，腾讯官方微博发布了重要通知，称今早广州区域部分用户资源访问失败、控制台登录异常问题已解决。同时，通知表示，该故障已确定是运营商光缆中断所致，运营商已紧急抢修故障链路，腾讯云联合运营商及时处理，目前问题已恢复。您可进行验证，如有问题，欢迎您提工单或拨打电话。

 

 

有网友针对今日腾讯云发生故障事件进行了评论，该网友称，从这次事件暴露腾讯云服务危机处理机制的薄弱： 1、连官网没有第一时间弹出提示用户，害用户拼命找问题(我也是其中一员); 2、可靠性低，一个修理工人就可以把平台客户的核心业务全摧毁; 3、后备方案不足，值得通过本次事件重新了解自己的业务有多脆弱。 最后，虽然解决了问题，但问题还没有解决!