对于许多组织来说，IT这个词是矛盾的，就像“商业智能”和“两党合作”一样。然而，IT又是值得探寻的，因为在某种程度上其实是可以实现的。但尤其要小心的是不要听从那些供应商，所谓如果买他们的解决方案就一定会实现自动化、灵活性的承诺。

在最近的报道中，一位IT经验丰富的领导者Philippe Abdoulaye找到了一些实用性的步骤，企业领导可以根据相应的方法来为他们的IT基础设施建设注入更多活力。

发挥结构化的团队协作优势来对IT进行转变：“聚集利益相关者组建一个有效地跨职能团队，加快解决问题、建立共识、共同决策。”Abdoulaye建议，一个结构化、中心突出的方法可以帮助降低风险、管理成本和时间，以便更有针对性的实现目标。

定期开会分享愿景：围绕IT转型，各级必须腾出时间共同探讨当前的执行理念。“一切试图为IT注入活力的行为，如果缺乏执行理念和相关的业务驱动因素，那么就好像在沙子上建城堡，毫无根基。” Abdoulaye指出，执行理念主要使得IT运营模式与预期的竞争优势相互关系。

“用例图”的优势：“用例图的运用提供了可视化的支持，促进相互之间的讨论、沟通、协作，以及决策、职责、流程、治理和一些可以开启IT灵活性的工具” Abdoulaye说道。

必须要涉及到IT人员：对于IT方案，往往批评主要来自于他们只是针对于局部的优化，而不是其他业务。然而，IT需要密切参与整个进展过程。这就需要DevOps被固定下来——建议开发者和业务类型都被包含在业务服务目录以及SLA上。

利用行业里可靠的IT服务管理框架：这其中包括IT基础设施库（ITIL），IT服务能力成熟度模型，客户能力外包模型（ESCM-CL）。Abdoulaye强调，“云计算提供的是IT服务，其中90%的建议以及IT服务管理模型的最佳实践都是例如像IT基础设施库（ITIL）、IT能力服务成熟度模型和客户能力外包模型（ESCM-CL）这三方面。”