数据中心服务管理（DCSM）解决方案的出现可以为企业提供所需要的信息，并在数据中心工作人员的效率和活动的相关费用方面为企业提供更大的透明度，而人员成本则是数据中心最昂贵的运营成本之一。

最近，有人请教了一家大型金融服务机构的数据中心主任。当问到他是什么促使其机构实施数据中心服务管理（DCSM）时，他的回答令人吃惊：“公共云”。

这是因为他所在的机构想确切地知道运行在亚马逊的AWS实例应用的费用，该机构的高层管理人员现在要求知道自己的数据中心应用运行成本。

这个金融机构的数据中心负责人说，在评估内部数据中心操作之后，他发现企业内部数据中心提供的计算能力比亚马逊的公共云更具成本效益。即使他忽略了潜在的数据隐私和合规性问题，通过公共云运行自己公司的应用程序成本更高。

但内部选项评估所有的成本是一个挑战。他的团队在18个月前就开始推出了数据中心基础设施管理（DCIM）解决方案。但是，从那时起，他意识到在确定数据中心的真实成本是一个巨大的漏洞，因为他们没有将工作人员的工作时间和活动的成本包括在内。

其团队采用DCIM解决方案为他们提供了一个很好的容量规划，对能源成本和正在使用多少空间等数据中心资产进行了很好的处理。但它并没有让人们对于人员成本有清晰的认识，而人员的成本则是数据中心最昂贵的运营成本之一。

在首席信息官将数据中心内部成本与亚马逊AWS云相比之后，该金融机构扩大了其DCIM实现来所描述的数据中心服务管理（DCSM）。

该机构开始使用工作流跟踪数据中心人员的工作变化。这不仅确保了人们在执行增加、移动和改变的一致性，也让他们对于正在做的工作有了更加深入的了解，以及对资产的了解。这样，就很容易地确定特定应用的费用。

需要透明度

这个案例的寓意是，无论是组织是否选择使用公共云，这些公共云已经改变了数据中心的运作方式，以及人们如何评估和理解数据中心的运营成本。人们看到了管理高效的数据中心基础设施有了一个足够好的转变，无论是数据中心提供的服务还是第三方供应商提供的服务。

传统DCIM解决方案根本不足以帮助企业获得一个清晰的认识，这就是为什么人们现在看到很多组织将目光转移到DCSM，以确保他们了解自己的业务，并且清楚地了解数据中心运营的所有费用。