我已经在数据中心行业工作了很长一段时间了，我发现：每当谈到某款特定的技术产品或解决方案的可用性时，您实在不应该这样问这个问题：这有多容易使用？

你应该这样问这个问题：

我需要怎么做？或者，我如何有效的操作？

或者以另一种方式：

我需要怎样操作这款工具？还是这款工具会自动为我工作？

随着全球数据中心基础设施管理（DCIM）的快速发展，目前已经有几十家DCIM供应商了，每一家都有自己的产品、用户界面，并宣称其可用性。对于那些正在寻求购买和部署这些技术的IT管理人员，了解什么是真正“可用的”不能不说是一项相当大的挑战。

有鉴于此，我决定重新定义一下DCIM的可用性。如下是我的定义。

关于可用性，我有一个稍微不同的思维方式。我最感兴趣的是通过采用DCIM工具，能够带来多大意义上的有效业务价值。这是我的客户告诉我的，对于他们来说，最重要的一点，以及他们如何衡量“可用性”。对于他们来说，可用性直接关系到他们是否能产生积极的业务成果。

可用性不是指“易于使用”而是要把工作完成

“可用性”这个词的根源之一是“使用”。当你试图管理地球上最复杂的实体价值数百万美元的资产：现代数据中心时，你需要的不是一个漂亮的用户界面，这缺乏实用性，对于你是没有价值的。你需要的界面是帮助你完成这项工作任务。直接帮助您管理数以千计、联系繁杂的IT设施和资产。

如果你不能管理数据中心内相互依存的海量数据；如果你陷入头痛医头，脚痛医脚的办法，而不是采用整个相互关联的系统，那么你最终会有一个工具无法使用。它可能会使您工作的正确方向发生微调，但它不能成为你DCIM的必杀技：一个你在整个系统架构内真正直观点击“命令和控制”的地方。

可用性是关于信息的，而不是数据的

如果你没有你需要的信息，并基于此做出明智的决策，推动您业务收入的积极增长，你不可能把工作做好。您需要有效地访问您所需的各种信息，并基于此快速进行决策制定。

交互式三维可视化提供了一个非常实用的解决方案。交互式三维可视化可让您使用一个可视化的3-D模型管理整个物理基础设施。您仅仅只需要通过点击这种模式，通过数据中心导航进行横跨IT和设施资产、电力、空间、连通性和其他动态管理。当谈到用户体验，交互式三维可视化技术让您可以查看您的数据中心的全球投资组合，即通过一个浏览器就可以控制您的设备。

DCIM通过与三维可视化互动，提供了一个“单窗格”视图的数据中心和其复杂的相互关系整体。这是一个开放式系统的决策支持平台，通过整个物理基础设施的导航栏为用户提供指挥和控制，点击三维环境。图片由iTRACS提供。

相比之下，一个更静态的用户界面，提供了文本、电子表格和静态的三维图像可能看起来很漂亮，但最终，它会产生比其能够解决的更多的问题出来。因为无论看起来和操作起来多么巧妙，用户仍坚持必须破译和投入某种语境，数据才可以真正理解。没有上下文的数据就等于一个用户界面没有多大用处。

许多数据中心的管理人员对我说，交互式三维可视化不只是一张漂亮的图片。其能够给你关键信息和业务层面的社会管理任务。如果没有这个，你将花时间来证明你的决定而不是执行该决定。

可用性可以让每个人都各施其职

DCIM为许多不同的客户提供服务。每为客户都有其自己独特的要求和期望。与数据中心经理不同的是，CIO需要来自技术团队的信息，不同的业务部门及其“客户”数据中心所需要的东西也不同。每个人都希望DCIM能够满足自己的具体信息和管理的需要，为他们定制专门的仪表板。通过深入分析仪表板，做出明智的决定。即使在如此多样化的情况之下，正确的DCIM解决方案将为大家带来：

每位客户都有一个单窗格，开放系统观点纳入整个物理基础设施：IT、设备系统、及楼宇管理系统资产

每位客户都有相同的有关资产的数据、电力、空间、时间、连接和过程的访问权限（只是程度不同）

从这个角度来说，可用性不是个人用户可以得到多少。而是整个企业可以得到多少。