主持人：非常感谢师总的精彩分享。接下来有请百合网副总裁张维作，张总将为大家带来百合网信息化平台分享!

张维作：很高兴今天能够来到这里和大家一起分享一下。我在外面转了一圈，看了一下，很多是做硬件的和做软件的企业，我相信也有和我们一样从事信息化工作的专业人士。我能够给大家带来什么?我问问大家还有没有单身的，有需要找对象的吗?肯定不是。百合网对于大家来讲首先是一个企业，企业对于提供产品和服务来讲，我们本身就是一个用户。我们在快速发展过程当中有很多需求，在这里面给大家展示一下，也希望大家刚才不管是云通讯，还是早些时候大家讲的联通的一些应用，包含上午的嘉宾讲的，我相信我们都有很好的切合点。刚才我在外面看了一下，发现很多企业我们都曾经合作过。

另一方面，作为我来讲，我觉得一方面也可以和大家一起探讨一下在信息化管理过程当中，大家结合具体的应用场景，我们能做出什么样的信息化平台。我也希望在这个平台我们广聚更多朋友，一起开创属于我们自己的事业。

基于这个需求，我跟大家分享的第一、百合网是什么?百合网曾经是什么?百合网现在是什么?百合网未来十年会做什么?这个过程当中，我们希望给我们在座的企业，不管是硬件，还是软件服务的企业，以及CIO们提供一些相关的机会。

百合网从成立到现在有十年的时间了。我们今天的标题也是叫“百合十年，不忘初心”。回首我们走过的十年，2005年5月份企业刚刚成立，在成立过程当中，我们也是一个传统企业，做婚恋，婚介服务。怎么样把这种业务更适合用户需求，我们深入的其实是从一个心灵匹配的服务理念切入的。我们经历了从传统企业到互联网企业，以及到移动互联网时代，在整个行业带来的这种激烈的竞争。其实十年的经历，确实是非常的不容易。这个是我们在企业开始之初，我们是用心灵匹配的理念切入的婚恋匹配行业。我们认为两个人在一起，更重要还是要性格上比较匹配，所以我们这里面有四个理念：

第一、个性特征相融。其实讲的重点是大家对外在的一种要求。比方说大家对身高、收入、长相方面的要求。

第二、价值观相近。价值观其实是通过我们测试题给大家呈现。

第三、关系互动和谐。这也是通过大家在测试过程当中呈现的交往的特点，来去寻找匹配的。

第四、类型匹配。

在成立之初，当初我们用这种理念迅速的切入整个婚恋市场，然后在整个行业当中占据了一个非常靠前的位置。随着企业的发展，我们和用户沟通交流发现很多用户还是希望有线上和线下的结合。所以，从2007年底我们开始了线下店的布局，也就是我们现在说的实体店。迄今为止我们已经有80多个城市，有100多家线下实体店。另外，通过心灵匹配实体店的运营之后，我们在行业当中又在2011年首次提出“百合网十年婚恋网的开创者”我们要对我们网站上的用户，只有进行实名认证才能进行沟通，这也是为了提升整个婚恋行业的可信度，这是在业内第一家提出的，迄今一直保持到现在。

十年的过程当中，我们不断的尝试在婚恋节目的合作，以及影视合作的过程当中，我们也传递了我们在日常服务当中和用户接触当中有很多感人的小故事，以及有一些比较有特点的人物，我们融入到影视以及婚恋节目当中。大家觉得可能在2010、2011年比较火的像《非诚勿扰》《百里挑一》我们现在都保持着良好的合作，当初也是我们为他们提供了很多的单身的人群，来使他们结婚，使他们迄今为止这么多年还能保持比较高的收视率。

现在是一个大数据的时代，在整个十年的发展过程当中，我们也开始记录中国人的婚恋报告。从很多年之前，我们开始做这方面的调研，记录了整个这个时代，我们的用户在择偶方面的一些需求的变化。另外，在这个行业的推行过程当中，我们发现实际上互联网是给大家提供了一个非常大的平台，一个数据。那么，我们可以有更多的选择。事实上我们发现选择并不一定是越多越好，如果想找到和自己比较幸福的匹配对象，其实很重要的一点，你要对你自己的婚恋观有一个正确的认识。我们结合了在日常服务当中会员的一些需求，我们去找一些两会代表，共同推动成立了国家婚姻家庭咨询师职业资格。另外在婚介行业服务过程当中，事实上是没有标准的，在前几年我们执笔推动了婚介行业国家标准。

百合网现在已经有注册用户超过九千万，我们总部员工有600多人，和我们加盟体系一起加起来，全国加盟体系应该超过2000人。现在覆盖城市有80家。我们实体店有100多个。在十年成长过程当中，事实上我们也成就了很多幸福的婚姻。我们也非常感谢我们的这些会员，正是因为他们在日常的鞭策、包容、支持和信任下，我们才能走到现在。在这个过程当中，最早跟我们合作的像中科院心理研究所，像北师大等等，各科研单位其实对我们做全国的用户心理测试方面给我们提供了很多支持。

我们现在新推的一个合作项目，这些都是基于百合网现在用户需求提出的。第一、我们在今年4月8号和国美在线，以及东易日盛合作了一个幸福家庭项目。随着百合网成就的幸福婚姻越来越多，很多人也提出来，在后续服务当中，有没有给我们整合的资源。我们从去年开始和国美在线一直沟通，他们搭建了一个平台，这个平台有基本上现在的大家居住的小区里面，大部分的户型都会有。然后又整合了东易日盛，给大家搭建了这么一套的服务。

另外，年轻人也比较多，他们有一些小的愿望希望通过其他方式实现，我们也合作了一家P2P企业，做了一个爱情银行，通过这个爱情银行，大家可以通过在这里面的游戏、存储，然后为自己，为你心仪的匹配对象实现他的小梦想。

今天来讲当时第一个是介绍一下大家知道百合这个企业的成长历程，刚刚过去的十年大致上是这样的。在这里面我有三场PPT给大家介绍一下百合大致内部的信息化体系。基本上我们是以数据中心和内部的业务操作平台为核心，搭建整体的体系。今天很多是客户联络中心的系统，在这个中间我们选择了很长时间，在新的业务发展过程当中，我相信我们有更多合作的机会。但是，在这个里面我不太详细的去讲。这是我们除了网站之外我们内部的业务流程系统，像我们做的线下服务的整体的和加盟管理系统，以及我们的客服等等。

我们线下的VIP服务大致上的一个流程。我们的VIP用户是从我们平台当中根据他的需求申请线下服务的体验。他申请完之后，进入我们一个线下的仓库。然后它会根据我们的VIP系统进行分析，然后他会直接开通服务体系，进入我们服务体系进行派单处理，派单完了会有专业的爱情顾问，根据他的匹配需求在我们的匹配系统里面联络和他匹配的会员。这个系统是自动推荐的，根据他其他的一些要求做推荐。然后他们产生相互之间的联系，如果有认可我们会安排他们见面，见面完了，有两个结果，一个是继续联络，进一步的发展。另外，回到初始点需要重新理解。大家最后通过多次交往觉得比较合适，他们会订婚，结婚。当然，我们在现在来看，我们的VIP服务体系在通过一年服务之后，它的终止服务，就是他已经找到了，我们叫稳定的交往关系，超过3个月，或者订婚，或者结婚的，我们叫它成功的。这种比例超过50%。这个是VIP服务的流程，完了我们有后续的一些客户关系的计划。这是我们基本上VIP服务流程简要的介绍。

其实我们在上周开了“百合十年庆典”，正好在5月20号，我们也发布了我们一个新的战略。就是顺应了互联网时代的需求，我们第一个在我们线上也推行了我们免费沟通，这个也使我们一年损失上亿的收入，为了给我们用户提供更好的一种服务。之前有人讲，为什么要免费?介绍一下我们免费的初衷。第一、我们始终认为在互联网时代给用户收费是不符合互联网精神的。第二、我们希望帮助亿万中国人成就幸福的婚姻，但是收费让人觉得是一件很不爽的事情。第三、收费不能聚焦更好的用户体验。第四、免费也是为了贡献我们更好的生态圈的需要。这其实是整个行业模式的变化。当我们希望通过免费之后，把我们市场占有里达到61.8%，这是我们的现在。

我们希望给在座企业厂商提供我们以后合作的平台。第二、我们也希望各个企业发展过程当中，我相信大家业务也不断发展，我们有合作的可能，我们希望大家一起共建我们的幸福事业。第三、当然希望能够有CIO，像信息化管理方面的专业人士，我们一起合作。

我们下一个十年发展的愿景规划。第一、从资本市场来讲，我们是回归国内市场。第二、从我们的功能应用升级到生态圈的构建。第三、我们以前只是从内部业务的发展扩展到我们的四轮驱动的增长模式。第四、我们希望招聘到更多的进取型的人才。

第一、我们回归国内资本市场。在5月20号的时候，我们刚刚完成了一轮融资，这个是我们回归国内市场做的一些准备。第二、我们现在已经启动了相关的手续。另外，我们为了搭建更长久的生态圈，其实我们今年下半年应该还会有更大资金的进入。

第二、从婚恋交友应用到婚恋生态圈的建设。我们现在可能偏重婚恋交友。但是，事实上我们也没有停止对用户其他需求的探索。只要是和用户相关的，对用户有用的，对创造幸福相关的，所有的行业领域，我们都会做。百合之前的愿景是“让世界充满爱”，我们一直关注和幸福，和爱相关的产业。我们也在着力打造基于像理财、美丽、单身旅游，很多用户来讲，它更希望提供一种比较轻松的，但是一种邂逅的，不是纯粹的旅游，但是希望能够在这个过程当中有所收获的。当然，这种所谓的健康，包含身体上和心理上的健康。

第三、四轮驱动的增长模式，接下来我们会更偏重于除了内部增长，我们可能会做内部创业，以及做一些其他方面的投资，能够给我们的用户带来更好的服务。

第四、人才战略。我们希望能够和更多的富有创业精神，热爱幸福产业的牛人一起构建我们下一个阶段。当然，过去十年是奠基的十年，我们扎扎实实在婚恋行业做，未来十年，我们希望促成更多的姻缘，服务更多的家庭，这里面的家庭，不只是单身人群，也可能是和心理相关的服务，打造全球最大的最好的互联网婚恋平台，成为“互联网+婚恋”的领导者，希望我们一起努力，我们和创造幸福产业的企业，我们一起合作。最后我把我的微信二维码也帖在这个地方。