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Genesys高居2016年Gartner全球联络中心基础设施魔力象限的领导者象限

责任编辑:editor007 |来源:企业网D1Net  2016-05-25 20:54:32 本文摘自:CCTIME飞象网

5月25日消息,全球领先的全渠道客户体验(CX)和联络中心解决方案提供商Genesys (http://www.genesys.com/cn)日前宣布再次位列2016年Gartner全球联络中心基础设施魔力象限领导者象限。这是Genesys连续八年被评为领导者。在今年的领导者象限中,Genesys在愿景完整性方面高居榜首。

Genesys致力于帮助企业与组织满足当今数字化客户的独特需求,确保跨所有渠道、接触点及交互提供令人难忘、低费力度的客户体验。

Genesys在领导者象限愿景完整性方面高居榜首

Gartner年度的魔力象限报告对联络中心供应商的愿景完整性及执行能力进行评估。基于Gartner的独立分析,供应商会被定位于4个象限中:有远见者、特定领域者(Niche Players)、领导者、挑战者。

Genesys首席执行官Paul Segre表示:“被魔力象限评为领导者恰恰反映了我们目前正在为客户和合作伙伴交付变革性的全渠道客户交互解决方案所做的努力。获得Gartner的认可也充分证明了Genesys客户体验平台具备强大的功能,以及通过最为重要的语音及数字化渠道,成功打造卓越的全渠道客户体验以及持久的客户关系的能力。”

关键字:Genesys 象限 领导者

本文摘自:CCTIME飞象网

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