“2011年度中国国际呼叫中心管理大会”将于9月27日-9月28日在上海世贸商城隆重举行。2011中国国际呼叫中心管理大会（2011 ACCE 中国）是由ICMI国际客户管理学院（中国区）与博闻中国（UBM China）共同主办的呼叫中心行业年度盛会，得到了中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会和客户联络中心标准委员会的鼎力支持，迄今为止已成功丼办了九届。中国国际呼叫中心管理大会（ACCE 中国）已成为亚太地区最大规模的客户服务、客户联络中心、客户关系管理及相关领域的专业盛会，多年来一直得到业界人士的积极参与和高度评价。中国呼叫中心及企业通信大会的老朋友，中国领先的企业通信解决方案供应商恒生通信将携新一代统一通信联络中心平台(HSIPCC V4.0)及企业通信整体解决方案，与各位与会嘉宾一同体验企业通信创新价值。

HSIPCC V4.0  恒生统一通信联络中心

HSIPCC V4.0是恒生通信集十五年呼叫中心产品开发应用经验，独立自主研发的新一代统一通信联络中心平台。该平台基于统一通信基础内核，以SOA思想构建高度开放可扩展框架，融合语音、短信、邮件、即时消息、传真、视频通信、WebChat、WebCall等多媒体交互形式，借助护航浏览、表单共享、电子白板等多种媒体协作，满足优质、高效、便捷的客服业务发展需求。平台通过技术架构的革新实现了更为灵活开放的业务通信功能，整合媒体呼入呼出、电话会议、统一排队、智能路由、智能外呼、统一留痕、统一内容等丰富功能于一体。

特点：

HSIPCC秉承IMS网络结构的承载、应用和控制相分离的设计思想，在体系结构上分为接入层、会话控制层、核心服务层、管理层及应用层。在多种硬件设备、多种媒体支持以及建制不同规模、组网方式的呼叫中心应用时，充分体现出灵活、便捷、平滑过渡等诸多优势。

l多种媒体接入，全通道客户服务

l多业务统一排队，简化队列与排班管理

l多任务座席软件，提高座席利用率

l基于SOA的二次开发接口，便于业务系统集成

l图形化业务逻辑设计，业务流程随需而变

l大容量分布式系统设计，支持平滑扩容

l负载均衡、冗余备份，实现高可靠

l软硬件统一监控，掌控系统与业务运行状态

l报表定制、数据挖掘，持续优化系统与业务

l支持多种操作系统：Windows、Linux、AIX、Solaris等

l支持虚拟化，实现绿色IT

HSIPCC目前已广泛应用于大金融（证券、期货、保险、银行、基金、信托…）、运营商、电子商务、交通/物流、政务/公用事业、汽车、广电、燃气、水务、教育、医疗、外包等行业的超过150+客户，部署规模有超过80,000+线IPIVR，17,500+席IPAgent。

HSIPCC与您携手共建创新“体验中心”！

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HSIPCC （恒生IP呼叫中心）

HSVCC （恒生虚拟呼叫中心*恒生通）

HSCRM （恒生客户关系管理系统）

HSIPT （恒生IP总机系统）

HSECP （恒生快速协作平台）

HSEMS （恒生企业终端解决方案）

HSDB （恒生数字广播解决方案）

HSPCS （恒生专业顾问服务）

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欢迎各位新老朋友莅临恒生通信展台，体验更多创新企业通信产品及整体解决方案

时    间：2011年9月27-28日

地    点：上海世贸商城（上海市兴义路99号一楼）

交    通：公交127、158、202、309、328、48、519、57

地铁10号线古北路站、3号线延安西路站、2号线娄山关路站

更多关于恒生通信，敬请垂询：

0571-28829859 hsipcc@hundsun.com www.hsucp.com  

（责任编辑：tgan 来源：企业网(D1Net)）