企业网D1Net（全球IP通信联盟旗下媒体） 10月20日上海  宇高通讯在2011CENCE秋季中国企业网络通信大会暨展览会 上展示了被广泛应用的多媒体记录系统VoiceCyberLoggingSystem。

多媒体记录系统VoiceCyberLoggingSystem，以下简称VCLog，系针对广大电信呼叫中心、企事业单位、金融保险机构、公安消防安全部门等专门研制开发的用于通讯记录监控的高科技产品。系统中除VCLog—VI、VII系列外，系全部高阻搭线的方式搭接在用户线或中继线上，因此完全不会影响正常通话。此产品经过多年的发展，到现在已演变成为不仅能解决传统电话交换网的呼叫记录、监控，并且提供了包括E-mail，屏幕活动，网上冲浪等多种通讯手段的记录/监控解决方案，更进一步为提高呼叫中心质量管理水平提供了专门产品模块。

VCLog多媒体记录系统归结起来，主要有以下几点：全面的记录、监控解决方案。对各种通讯线路提供了全面的支持，包括E1(R2)、ISDN/BRI、ISDN/PRI、VoIP、数字话机、模拟线；全面的接入方式：交换机前、后端搭线式录音；单步会议方式录音；全面的备分存储介质：磁带机、DVD±RW/R，NAS(网络连接存储)；全面的通讯媒体支持：电话、E-mail、屏幕活动、传真。现在的通讯手段正在走向多样化，传统的电话录音已经不足以全面、客观反映再现当时的交互过程，比如对于一个呼叫中心的座席，其活动不仅局限于语音上的交互，在为客户提供服务的过程中，势必要利用PC来调出各种客户信息，服务标准等等，如果能够将录音(电话录音)、录屏(录制PC屏幕活动)结合起来，无疑将会更加容易地发现问题从而改善服务质量。

使录音仪成为一个真正无人值守的设备，只要将它连接在局域网中，便可通过局域网中的任意一台workstation客户端去管理和控制VCLog，并实现实时的远程录音查听、屏幕监控。VCLog录音资料的传输系用流媒体(streaming)的方式，并且使用更加先进的语音压缩格式G.729a，这些先进的技术保证了用户可以实现实时的网络监听。VCLog的网络监听的概念不同于国内其他厂商所指的网络监听，由于采用流媒体(streaming)方式传输话音数据而不是以往的文件传输方式，同时G.729a语音压缩格式意味着更高的压缩比和相对较好的语音质量，而且会大幅减少数据流量。这样，用户在进行通话监听的过程中，听到的是一个连贯的通话过程，完全不会出现文件传输网络监听方式下的语音断续的问题。