他14岁考上清华大学少年班，19岁从斯坦福大学硕士毕业；
　　他曾在数家美国高科技企业担纲技术工作，并创办过一个软件公司；
　　他的父亲被称为硅谷的传奇人物，同微软三战三胜；
　　而现在，他和他的企业正在做一个具有革命性意义的大东西。 

他就是朱磊，红杉树（中国）信息技术有限公司CEO。在世界市场上，伴随越来越多传统的东西被颠覆或即将被颠覆，朱磊和他的红杉树给这个市场带来又一次冲击。作为一个年轻的海归创业者，他正把他对于市场、技术的全新理念带回中国，实践自己超越父辈做更大事情的抱负。

做什么“大东西”？

记者：前段时间朱敏先生曾经在媒体采访中说到您和您的公司正在做下一个“大东西”，您在这里能否介绍一下红杉树究竟是做什么的？

朱磊：我们做的是一个平台，一个现代服务平台，面向广义的服务行业。
现在服务公司越来越多，从各方趋势来看，不管是从中国服务行业的发展还是广义的外包的增加，公司与公司之间、公司与客户之间的这种互动合作的业务也会越来越多。简单来说，我们做的就是来帮助这些服务公司来发展他们的业务。
　　那么怎样来帮他们做业务呢？你看一个服务公司，最简单的就是一边是供应商、一边是渠道和客户，怎样把这四者之间衔接得很好，这就是我们要做的事情。我们同很多传统的管理软件公司不一样，传统的软件公司做的都是针对公司内部的运营和管理，而我们做的是满足公司外部的公司跟公司之间、公司跟客户之间业务上的需求，来帮助他们流通的一个平台，最根本作用就是帮助销售。

记者：那或者说红杉树也是在提供一种途径，或者说一种工具？

朱磊：广义来说是这样的，我们最大的特点就是解决公司外部跟公司之间如何合作得更好，直接或者间接来帮助他们的销售。
　　互联网和无线网都是两种革命性的新的工具，但是现在我们看到很多不足的地方，光作为工具其价值还是比较小的，想真正给企业带来很大的价值就必须要跟公司的业务销售联系紧密。

记者：红杉树的这种业务经营理念要比其他的公司更进一步，更新一些。

朱磊：很大一部分就是因为有了互联网跟无线通讯网这两个网络，以前没有这些网络，最先进的就是电话和传真了，电话和传真能做的事情是有限的。一个公司内部信息化，主要形式在两方面，一种是Microsoft Office等各种各样的软件，一种企业内部的管理软件像ERP、CRM等。有了互联网，就可以把数据信息从公司内部延伸到公司外部，达到同别的公司同客户之间的联系，最终的达到业务上的目的，也就是让他们做更高效更低成本的销售。

记者：您能否回顾和总结一下您和红杉树这一阶段的工作重点？

朱磊：我是去年4月份回来的，应该说红杉树的大部分工作都是在我回来以后才真正开始开展的，其中包括把产品和市场给定下来。团队主要是整理前面已经做的一些准备工作，能够根据新定位作为产品销售。那么我们的产品从去年年底开始销售，已经有一定的客户量
　　我们早期的技术准备工作是很有用的，做我们这个平台对技术要求很高，像实时互动部分、多媒体部分。另外一块是大家都是看不到，但挑战性很大的，也就是一个托管平台，你知道WebEx是美国技术方面做的最好的，现在整个从软件做到服务发展，美国托管技术这块做的最好的就是WebEx，也是我以前的团队。因此我们这个平台很容易支持很多的新的应用，能够提供更高的可靠性、可扩展性、安全性。
　　另外我们已经跟国内的不少软件公司合作，传统软件公司比较重视公司内部，我们强调公司外部，把他们的业务跟我们的平台结合在一起，利用我们的平台能够提供一套从内到外很完整的服务。

记者：就是说下一步你们的工作重点就是进一步加强与软件供应商之间的合作，和把产品往前推进？

朱磊：这是一部分，一家企业要用的软件系统有很多个，我们要努力地和有关的软件公司一起把多方的系统结合起来，最终给客户带来最大的价值。
　　最重点的还是把我们的平台里面各方面的功能、支持业务需要的各方面的模块，怎么样做得更完整和完善，毕竟这是很新的东西，应该说现在还没有直接可类比的产品，肯定有一定的摸索过程。

创业缘于抱负与责任

记者：您当时是如何想创立一家这样公司来做这样一件可能给整个世界市场带来革命性影响的事的？

朱磊：对我自己来说，我在美国住了20多年，在硅谷大大小小干过不少公司，回来肯定是想干一番大事情。我父亲做了WebEx，我不能做的比他小吧。同时也希望做出一个世界级的公司，我比较崇拜那些把一个公司从头做起，做了30年的那种企业家，我也希望能把红杉树做个30年。
　　另外也是看到了很大的趋势。不光是中国了，整个世界经济来说的话，往前走广义的服务行业，包括高科技的服务行业将越来越多，那么和外部其他企业和客户的沟通联系也将越来越多。并且企业将变得更专业化，只做企业的核心部分，把非核心的部分外包出去，而外包出去还需要和这些公司一起合作，并不是说不用管了。另一部分是中国经济的发展、各种网络的发展也让我们看到了很大的希望。
　　我们主要队伍是从WebEx出来的团队，从某种意义，你也可以把红杉树看成下一代的WebEx，有很多新的革命性的事要做。

记者：互联网和移动通讯网在美国无疑发展得更为先进完善，为什么您会把公司创建在国内而不是美国？

朱磊：是的，特别是互联网这方面，美国应用的服务比中国还是更广泛一些。对于我来说，在美国工作那么多年相对比较了解，同时要做的也是一个国际化的公司。
　　那为什么在中国不在美国呢？主要原因是为了能做创新，美国的产业已经相对成熟成型了。中国正处在发展阶段，有更多可以创新的地方，不管是技术上的创新、还是业务上的创新。另外的原因是希望看到中国高科技方面更强的发展，也想从中做一点小小的贡献。

记者：既然把总部设在中国，那您觉得红杉树能够为中国企业带来哪些方面的帮助？

朱磊：我觉得是两方面的帮助吧，一方面国内的市场比较新，新的市场肯定会有一些不容易的地方，我们能通过我们的技术平台和我们的经验给国内的企业带来很好的帮助。另外一方面我们自己在广义软件行业希望带动中国软件行业提升一个水平，做到世界第一流。

产品模式：依旧是创新

记者：那您能不能介绍一下红杉树的产品系列？

朱磊：大的来说，只有一个系列，就是流通的平台，把产品和服务能从供应商通过渠道合作伙伴依次流到客户那里，最终帮助销售。
　　但是在这个平台上有很多个模块，因为每个公司的业务、需求都不一样。譬如说有帮助公司做新产品的发布的、有给他们渠道做培训的、有帮助他们做营销的、有做售后客服的。模块有很多，但都属于一个平台、一个产品系列里面。

记者：通过这些模块，客户可以自由进行选择然后把他们所需要的进行一个组合，是吗？

朱磊：我们典型的客户就是全国有几十甚至几百个渠道和点，一般刚开始接触我们产品的时候有一定的需求，我们针对公司的最烦恼地方、针对他们最需求的地方帮助他们解决。但是用我们某个模块到一段时间以后，他们会看到别的模块对他们也有价值，譬如说我们有个互联网与电话相结合的客服。
　　技术来源于需求，肯定是看业务上有哪些最急的需求，哪些模块先用起来。

记者：那会不会同思科可能存在一定的竞争？

朱磊：实际上不会的，我们现在已经跟WebEx合作，很多的地方还是互补的，因为毕竟我们跟WebEx很不一样，只是概念上延伸至下一代。

记者：目前在国内有哪些企业已经成为了红杉树的客户？同电信运营商之间是否有合作关系？

朱磊：我们目标客户就是广义的服务性公司，为他们提供有一定复杂性的服务的销售帮助。 我们早期的客户也不少与高新科技有关联。另外一方面是我们比较重视的大的行业，比如金融行业，金融行业提供比较虚拟的产品，本身有一定的复杂性，需要像我们这样的平台来帮助他们的做销售、客服、新产品发布等。
　　和运营商的合作现在都在接触中，主流的运营商都在谈，目前主要集中在固网方面，不过在正式签约之前不太方便透露。