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电子传真切实提高企业工作效率

责任编辑:企业网 |来源:企业网D1Net  2010-08-06 08:55:58 原创文章 企业网D1Net

 

电子传真业务在国际上已经有10余年的发展,美国的电子传真市场年收入在10亿美元以上。  而在国内,电子传真业务依旧是一个新兴的领域。但随着中国传真业务的不断增长,电子传真也逐渐浮出水面,为越来越多的用户所认识与接受。

远特通信有限公司始终专注于电子传真业务,自2005年成立开始即定位于打造中国领先的电信增值服务供应商。目前,他们的业务已经覆盖全国120个城市,远远超过同类企业。中国电子传真业务前景如何、电子传真与传统传真业务相比能够为用户提供怎样的帮助?远特如何迅速在两年里发展到今天的局面、电子传真是否会影响基础运营商核心业务?带着这样的问题记者采访了远特通信CEO陈立光先生。


两年覆盖120个城市

记者:首先您能不能为我们介绍一下,远特的成立至今的发展情况?

陈立光:可以,远特公司是从2005年初正式开始研发产品,2005年中在北京推出电子传真这个产品,应该是国内第一家推出的。当时国内很多人都不知道电子传真是干什么用的,我们跟运营商谈运营业务的时候,他们也搞不清楚这些是干什么的。
  2005年中开始在北京做,做了三四个月觉得北京市场反映不错,然后很多外地的用户,特别是广东,珠三角那块,还有上海、华东、浙江那块,就来问我们:“你们有没有我们那面的号码,为什么只有北京的号码,我在广东我用北京号码不方便”。所以在2006年我们重点在和运营商谈全国的合作,刚开始是和广东电信谈在广东全省的合作。也碰到一些困难:运营商有点顾忌,做这个业务会不会像网络电话一样对现有的业务有很大冲击。所以花了很多的时间说服他们,把全省的号码都开放给我们,把全省的号码链到我们的系统里面,可以从我们的网络上选到广东全省各地区的号码,跨出了重大一步。
  然后广东业务扩展到浙江省、江苏省,上海市是去年9月份。今年又和福建网通全省、陕西网通、江西网通又签了三个省。到今天为止,我们号码的城市覆盖率达到全国120多个省,所以我们业务也是从零开始,在同运营商慢慢的磨合中发展到今天这样一个地步。

记者:就是说通过一年多点时间,覆盖到全国120多个城市,包括和运营商达成了比较好的合作关系,我觉得这种速度已经是非常的快了。

陈立光:是,不过这种模式也是在业务开展中摸索出来的,远特没有可学习的榜样。
  一开始我们跟每个城市(的运营商)谈,当时一个用户在苏州我们就在苏州谈,一个用户在南通我们就在南通谈,到后来发现这条路是错的,于是改变策略直接跟(运营商)省公司直接谈,把全省的业务开放给我们。

记者:120个城市覆盖区域主要在集中在哪里?

陈立光:主要是在经济发达的东部沿海地区。

记者:现在主要是跟固话运营商合作?按城市覆盖来看是不是现在主要和电信合作得比较多?

陈立光:对,我们码号资源只有固话运营商才有。
  电信、网通都有,甚至还有铁通。覆盖区域从辽宁省到北京市到河南省,我们河北还没有开通,然后山东省、江苏省、浙江省、上海市、福建省、广东省、广西省、江西省、陕西省到、四川省、重庆等等,目前这些地区覆盖面,东部属于经济比较发达的地区,然后剩下其他一些地方,我们就用800号码和400号码来替代,区域是这种情况,运营商我们主要是电信、网通和铁通。

记者:05年初开始做这个业务到现在,您觉得远特所遇到的最大挑战是什么?

陈立光:应该是国内的政策,我觉得就是国内运营商的互联互通。互联互通包括两块,一个是网络的互联互通我们发现的一些用户登陆我们的网站,北方就非常快,南方就非常慢,这增加了我们的运营成本。第二就是在号码这块,比如说跟电信合作,给网通的用户打电话就不一定打得通。增加了我们的运营成本。
  第二个挑战就是销售渠道建立,因为毕竟是新的产品,各种渠道从了解到销售就需要比较大工作。现在有多种合作方式,有的是把合作的东西放在他们的系统里面,有的是全国各地的代理商,有100多家,还有代理推广等多种方式。

记者:我们知道在国内像电子传真业务还是比较新的,做这个业务的(企业)也不是很多,而远特既是国内第一家推出电子传真业务、又是始终如一地专注做这一业务的企业,您当时是怎么会产生做电子传真的想法的?

陈立光:因为公司一开始就定位做增值业务,当时也经过了寻觅和筛选。在国内可做的增值业务种类不多:SP当时已经被做烂了,我们也不愿意去做,因为真正去做SP的话,不是靠歪门邪道很难挣到钱;而VoIP在中国还没有开放。所以我们就想找一个真正持续发展的业务,正好美国有几家企业做电子传真相当成功,都上市了,那么我们看到国内还没有这样的公司,就选择了这样的事业模式,然后扑进去开始做软件、技术、国内运营。

记者:应该是看到美国的一些先进的方式或者说项目?

陈立光:电子传真主要依托互联网,美国有很多人用电子传真,而中国的互联网发展非常迅速,所以我们觉得电子传真应该是机会更多才是。

记者:现在电信基础市场开放,一些外资进入中国,对于你们来说是不是一种冲击呢?您刚才以说这种模式的话也是来自美国,那么如果是外资自己来做的话,对你们是不是一种冲击?

陈立光:冲击肯定是有的,所以我们在大踏步的把用户尽量达到一定的数量,包括我们在和国外的运营商接触,他们都在探讨如何进入中国市场。但是为什么国家开放的基础运营,国外的公司很少进来?他们认为基础运营投入太大,成本根本收不回来,他们只能做一些增值服务。


电子传真业务前景看好但需市场培育

记者:您对国内电子传真业务的发展有怎样的预测?未来电子传真市场的量有多大?

陈立光:实际上这个市场份额相当大,我们做了简单的测算,包括对运营商每年传真发送量、包括中小企业数量等等,最保守的数字一年大概是八、九十亿人民币这样一个市场。

记者:这个应该还需要很长一段时间的市场培育。

陈立光:我觉得还是需要一段时间市场培育,也许市场宣传力度加大,可能让更多人在短时间内知道。

记者:像你刚才说的达到一个八九十亿人民币这样的一个规模,您预测可能需要几年的时间呢?

陈立光:这个可能我个人不考虑,看这个市场推广的力度。
整个市场发展起来后,对通讯里的细分市场来说还是比较可观的。但是在今天,你说这个市场中电子传真是不是有八、九十亿这么多,那肯定是没有的。因为电子传真对国内来说是一种新的东西,很多用户你跟他们说电子传真他们都不明白是干什么的、是不是要买什么设备,所以很多人还不清楚。

记者:在2010年的话可能达到吗?

陈立光:国外有一个公司专门做这个电子传真市场的预测,他预测出来的数字是很大的,认为2010年中国可以达到150亿,美国应该达到更多。不过我个人觉得还是比较保守一些比较好,具体数据我也不是很清楚,关键要看这个业务怎么推。

记者:远特希望在这个量里达到多少的份额?

陈立光:我希望越多越好,我们的目标是做国内第一名的电信增值服务供应商。
  到目前来说,号码的覆盖我们是在国内绝对遥遥领先的,没有一个公司在这一块能跟我们相比。这需要设备的投入,需要与运营商有比较良好的合作关系,需要一些前期的投入,门槛比较高的。可能许多小公司只搞定一个地方,在苏州一个号码、在萧山一个号码,但是没有办法做到全国范围。所以我们很有信心在市场占有率上做到第一,像美国那个最大的公司市场占有率应该超过60%,我们觉得远特在国内应该是达到至少这样的一个份额。

记者:您刚才也提到市场培育非常关键,除了通过媒体的宣传,远特本身会有什么举措来推动?

陈立光:我们会有些推广,比如我们在4月16日推出一个终身免费的活动。
  用户登陆我们网站时可以进行是免费或付费的选择。免费的是我们给你一个终身免费的、不需要付费的号码,在任何地方任何时间电脑都可以通过这个号码收到传真,功能和(付费的)是一样的,唯一的区别只是这个号码是分机号,当然活动的目的主要是给用户一个体验,所以限制每个月5份传真。

记者:其实我看到国内其他一些公司在做电子传真业务,他们好像也提供一些免费的号码?

陈立光:那些免费的号码我们都有,包括我们直播号码,北京给一个号码、上海给一个号码。你说的几家我们都很清楚,他们所谓的免费跟我们现在的免费都是一样的,给你一周的免费试验,然后一周以后你就要付费了。而我们除了一周体验以后,还可以享受一个分机号的终身免费。

记者:那其他还有还有一些类似的活动吗?

陈立光:还有一些和合作伙伴的绑定活动。今年是工商总局、国税总局、广电总局,还有其他的一些战略性合作伙伴,包括HP、还有联想,我们希望通过活动把我们的一些软件、或者一些客户端,跟他们做一些有效的绑定。然后和搜狐、新浪的电子邮件、以及和慧聪网、阿里巴巴的诚信通绑定。我们有一些全国号码比较方便,也会给他们提供一个增值服务。


帮助企业提高工作效率

记者:您觉得电子传真服务对客户最大的帮助是什么?

陈立光:我个人觉得应该是提高企业的工作效率。有不少商务人士需要出差旅行,那么利用我们的平台,在世界各地都可以随时收到、发送传真。
还有一个是节省费用,包括传真机、耗材等等,这个还是次要的,最主要的还是提供方便性。

记者:我觉得电子传真应是针对现有的服务方式一个新的探索的方向,您觉得可不可能改变客户的一些使用习惯呢?

陈立光:我觉得改变用户的使用习惯是比较困难,所以会跟传统的一些东西结合,尽量在不改变用户使用习惯的前提下,让用户体验到

关键字:访谈

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电子传真切实提高企业工作效率

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电子传真业务在国际上已经有10余年的发展,美国的电子传真市场年收入在10亿美元以上。  而在国内,电子传真业务依旧是一个新兴的领域。但随着中国传真业务的不断增长,电子传真也逐渐浮出水面,为越来越多的用户所认识与接受。

远特通信有限公司始终专注于电子传真业务,自2005年成立开始即定位于打造中国领先的电信增值服务供应商。目前,他们的业务已经覆盖全国120个城市,远远超过同类企业。中国电子传真业务前景如何、电子传真与传统传真业务相比能够为用户提供怎样的帮助?远特如何迅速在两年里发展到今天的局面、电子传真是否会影响基础运营商核心业务?带着这样的问题记者采访了远特通信CEO陈立光先生。


两年覆盖120个城市

记者:首先您能不能为我们介绍一下,远特的成立至今的发展情况?

陈立光:可以,远特公司是从2005年初正式开始研发产品,2005年中在北京推出电子传真这个产品,应该是国内第一家推出的。当时国内很多人都不知道电子传真是干什么用的,我们跟运营商谈运营业务的时候,他们也搞不清楚这些是干什么的。
  2005年中开始在北京做,做了三四个月觉得北京市场反映不错,然后很多外地的用户,特别是广东,珠三角那块,还有上海、华东、浙江那块,就来问我们:“你们有没有我们那面的号码,为什么只有北京的号码,我在广东我用北京号码不方便”。所以在2006年我们重点在和运营商谈全国的合作,刚开始是和广东电信谈在广东全省的合作。也碰到一些困难:运营商有点顾忌,做这个业务会不会像网络电话一样对现有的业务有很大冲击。所以花了很多的时间说服他们,把全省的号码都开放给我们,把全省的号码链到我们的系统里面,可以从我们的网络上选到广东全省各地区的号码,跨出了重大一步。
  然后广东业务扩展到浙江省、江苏省,上海市是去年9月份。今年又和福建网通全省、陕西网通、江西网通又签了三个省。到今天为止,我们号码的城市覆盖率达到全国120多个省,所以我们业务也是从零开始,在同运营商慢慢的磨合中发展到今天这样一个地步。

记者:就是说通过一年多点时间,覆盖到全国120多个城市,包括和运营商达成了比较好的合作关系,我觉得这种速度已经是非常的快了。

陈立光:是,不过这种模式也是在业务开展中摸索出来的,远特没有可学习的榜样。
  一开始我们跟每个城市(的运营商)谈,当时一个用户在苏州我们就在苏州谈,一个用户在南通我们就在南通谈,到后来发现这条路是错的,于是改变策略直接跟(运营商)省公司直接谈,把全省的业务开放给我们。

记者:120个城市覆盖区域主要在集中在哪里?

陈立光:主要是在经济发达的东部沿海地区。

记者:现在主要是跟固话运营商合作?按城市覆盖来看是不是现在主要和电信合作得比较多?

陈立光:对,我们码号资源只有固话运营商才有。
  电信、网通都有,甚至还有铁通。覆盖区域从辽宁省到北京市到河南省,我们河北还没有开通,然后山东省、江苏省、浙江省、上海市、福建省、广东省、广西省、江西省、陕西省到、四川省、重庆等等,目前这些地区覆盖面,东部属于经济比较发达的地区,然后剩下其他一些地方,我们就用800号码和400号码来替代,区域是这种情况,运营商我们主要是电信、网通和铁通。

记者:05年初开始做这个业务到现在,您觉得远特所遇到的最大挑战是什么?

陈立光:应该是国内的政策,我觉得就是国内运营商的互联互通。互联互通包括两块,一个是网络的互联互通我们发现的一些用户登陆我们的网站,北方就非常快,南方就非常慢,这增加了我们的运营成本。第二就是在号码这块,比如说跟电信合作,给网通的用户打电话就不一定打得通。增加了我们的运营成本。
  第二个挑战就是销售渠道建立,因为毕竟是新的产品,各种渠道从了解到销售就需要比较大工作。现在有多种合作方式,有的是把合作的东西放在他们的系统里面,有的是全国各地的代理商,有100多家,还有代理推广等多种方式。

记者:我们知道在国内像电子传真业务还是比较新的,做这个业务的(企业)也不是很多,而远特既是国内第一家推出电子传真业务、又是始终如一地专注做这一业务的企业,您当时是怎么会产生做电子传真的想法的?

陈立光:因为公司一开始就定位做增值业务,当时也经过了寻觅和筛选。在国内可做的增值业务种类不多:SP当时已经被做烂了,我们也不愿意去做,因为真正去做SP的话,不是靠歪门邪道很难挣到钱;而VoIP在中国还没有开放。所以我们就想找一个真正持续发展的业务,正好美国有几家企业做电子传真相当成功,都上市了,那么我们看到国内还没有这样的公司,就选择了这样的事业模式,然后扑进去开始做软件、技术、国内运营。

记者:应该是看到美国的一些先进的方式或者说项目?

陈立光:电子传真主要依托互联网,美国有很多人用电子传真,而中国的互联网发展非常迅速,所以我们觉得电子传真应该是机会更多才是。

记者:现在电信基础市场开放,一些外资进入中国,对于你们来说是不是一种冲击呢?您刚才以说这种模式的话也是来自美国,那么如果是外资自己来做的话,对你们是不是一种冲击?

陈立光:冲击肯定是有的,所以我们在大踏步的把用户尽量达到一定的数量,包括我们在和国外的运营商接触,他们都在探讨如何进入中国市场。但是为什么国家开放的基础运营,国外的公司很少进来?他们认为基础运营投入太大,成本根本收不回来,他们只能做一些增值服务。


电子传真业务前景看好但需市场培育

记者:您对国内电子传真业务的发展有怎样的预测?未来电子传真市场的量有多大?

陈立光:实际上这个市场份额相当大,我们做了简单的测算,包括对运营商每年传真发送量、包括中小企业数量等等,最保守的数字一年大概是八、九十亿人民币这样一个市场。

记者:这个应该还需要很长一段时间的市场培育。

陈立光:我觉得还是需要一段时间市场培育,也许市场宣传力度加大,可能让更多人在短时间内知道。

记者:像你刚才说的达到一个八九十亿人民币这样的一个规模,您预测可能需要几年的时间呢?

陈立光:这个可能我个人不考虑,看这个市场推广的力度。
整个市场发展起来后,对通讯里的细分市场来说还是比较可观的。但是在今天,你说这个市场中电子传真是不是有八、九十亿这么多,那肯定是没有的。因为电子传真对国内来说是一种新的东西,很多用户你跟他们说电子传真他们都不明白是干什么的、是不是要买什么设备,所以很多人还不清楚。

记者:在2010年的话可能达到吗?

陈立光:国外有一个公司专门做这个电子传真市场的预测,他预测出来的数字是很大的,认为2010年中国可以达到150亿,美国应该达到更多。不过我个人觉得还是比较保守一些比较好,具体数据我也不是很清楚,关键要看这个业务怎么推。

记者:远特希望在这个量里达到多少的份额?

陈立光:我希望越多越好,我们的目标是做国内第一名的电信增值服务供应商。
  到目前来说,号码的覆盖我们是在国内绝对遥遥领先的,没有一个公司在这一块能跟我们相比。这需要设备的投入,需要与运营商有比较良好的合作关系,需要一些前期的投入,门槛比较高的。可能许多小公司只搞定一个地方,在苏州一个号码、在萧山一个号码,但是没有办法做到全国范围。所以我们很有信心在市场占有率上做到第一,像美国那个最大的公司市场占有率应该超过60%,我们觉得远特在国内应该是达到至少这样的一个份额。

记者:您刚才也提到市场培育非常关键,除了通过媒体的宣传,远特本身会有什么举措来推动?

陈立光:我们会有些推广,比如我们在4月16日推出一个终身免费的活动。
  用户登陆我们网站时可以进行是免费或付费的选择。免费的是我们给你一个终身免费的、不需要付费的号码,在任何地方任何时间电脑都可以通过这个号码收到传真,功能和(付费的)是一样的,唯一的区别只是这个号码是分机号,当然活动的目的主要是给用户一个体验,所以限制每个月5份传真。

记者:其实我看到国内其他一些公司在做电子传真业务,他们好像也提供一些免费的号码?

陈立光:那些免费的号码我们都有,包括我们直播号码,北京给一个号码、上海给一个号码。你说的几家我们都很清楚,他们所谓的免费跟我们现在的免费都是一样的,给你一周的免费试验,然后一周以后你就要付费了。而我们除了一周体验以后,还可以享受一个分机号的终身免费。

记者:那其他还有还有一些类似的活动吗?

陈立光:还有一些和合作伙伴的绑定活动。今年是工商总局、国税总局、广电总局,还有其他的一些战略性合作伙伴,包括HP、还有联想,我们希望通过活动把我们的一些软件、或者一些客户端,跟他们做一些有效的绑定。然后和搜狐、新浪的电子邮件、以及和慧聪网、阿里巴巴的诚信通绑定。我们有一些全国号码比较方便,也会给他们提供一个增值服务。


帮助企业提高工作效率

记者:您觉得电子传真服务对客户最大的帮助是什么?

陈立光:我个人觉得应该是提高企业的工作效率。有不少商务人士需要出差旅行,那么利用我们的平台,在世界各地都可以随时收到、发送传真。
还有一个是节省费用,包括传真机、耗材等等,这个还是次要的,最主要的还是提供方便性。

记者:我觉得电子传真应是针对现有的服务方式一个新的探索的方向,您觉得可不可能改变客户的一些使用习惯呢?

陈立光:我觉得改变用户的使用习惯是比较困难,所以会跟传统的一些东西结合,尽量在不改变用户使用习惯的前提下,让用户体验到

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