上周，中国电信广东公司举行了主题为“生活处处有新e”的发布会，正式推出自由互联卡、商务领航企业综合通信平台等一系列增值新业务。  实际上，这正是中国电信实施业务转型的一个缩影。

在固话发展趋缓的背景下，中国电信将如何实现战略突围？面对社会舆论要求取消月租费、降低上网费的呼声，它又作何回应？近日，中国电信广东公司总经理陈德兴首度面对媒体，接受了本报的独家专访。

业务转型已见成效

记者：我感觉中国电信正处在发展的一个焦灼期，一方面传统固话话音业务不断下滑，另一方面又迟迟未能拿到移动通信运营牌照。请问，作为中国电信最重要的省份之一，广东公司在业务的转型方面是如何考虑的？

陈德兴：固网运营商的日子的确比较艰难，特别是手机对固话的异质分流日益突出，使得传统话音业务不断下滑。在这样一种背景下，中国电信提出了向综合信息服务提供商转型的重大发展战略。

中国电信战略转型实施两年多以来，广东公司发生了很大的变化，稳定了员工队伍，盘活了资产，拓展了新的增长点。比如，宽带业务、语音增值业务和转型新业务等发展得很好。去年，中国电信广东公司的业务收入实现了2.5%的增长，今年1至4月也增长了2%左右，可以说是来之不易。

目前，中国电信广东公司已拥有超过3400多万的本地电话用户和470万的宽带互联网用户，居全国第一位。2006年全年实现业务收入384亿元。

今年是业务转型的第三年，也是全面转型、深入转型的一年，还有很多工作要做。首先，广东省良好的经济发展大环境为我们的发展提供了很好的机遇。广东经济又好又快发展，产生了对综合通信信息服务的极大需求，也为中国电信广东公司提供了巨大的发展商机。在中国电信集团公司的统一部署下，广东公司全力推进和实施企业转型战略，在发展中转型，在转型中发展，拓展企业新的增长空间。

记者：去年，中国电信广东公司根据省委、省政府的信息化建设的战略重点和发展目标，制订了“全力服务信息化、共同打造信息强省”的发展战略，提出了七项信息化服务举措，目前进行得如何？

陈德兴：经过中国电信广东公司全体员工接近一年的努力，七项信息化服务举措取得了多项显著的成效。如在服务“平安广东”方面，在全省14个城市建设城市安防和公安视频监控系统，建成视频监控点近3万个；在服务企业信息化方面，中国电信广东公司商务领航平台被省信息产业厅和中小企业局授予首个“广东省中小企业信息化示范平台”；在服务农村信息化方面，村通工程累计总投资超过4亿元，实现了全省20户以上自然村100%通电话的目标，并建成了200个农村信息化体验点。

为3G时代“全员就绪”

记者：那么，中国电信广东公司今年将采取什么样的措施，更好地实施业务转型呢？有没有为3G时代的到来做好准备？

陈德兴：现在，中国电信要实现全业务经营，就只差移动通信牌照了。其实，无论是迎接3G时代，还是向综合信息服务提供商转型，我们当前的任务都是锻炼队伍，提高企业竞争能力。

为此，中国电信广东公司提出了围绕战略转型“全员就绪”的落实举措，从业务与服务、网络与技术、组织与人才三大方面入手，全面提升水平，为全业务运营的到来做好准备工作。

记者：对于传统语音业务这一块，中国电信广东公司肯定不可能放弃，那采取什么办法来进行稳固呢？

陈德兴：我们通过融合发展、捆绑销售服务的方式来进行稳固传统语音业务，减缓其下降的速度。比如，我们推出了“商务领航”、“号码百事通”、“我的e家”等客户品牌和业务品牌，带动各项业务的发展。

价格优惠更多倾向低收入用户

记者：国内的电信用户一贯对资费问题极为关注，前段时间大家对月租费颇多微词，最近又开始议论上网费过高，请问你对电信资费方面的问题是怎么看的？

陈德兴：我觉得社会上有这样的议论、讨论属正常现象。如今，通信服务已经深入人心，与百姓的生活息息相关，光是中国电信广东公司就有近4000万用户，出现资费方面的议论很正常，完全符合社会发展的趋势。

作为运营商，我们会认真倾听用户的诉求和声音，在资费的制定上更多地从用户的利益出发，通过价格优惠的方式惠及更多的消费者。

当前，我们对低端用户，特别是相对贫困的农村用户给予更多的关注，希望更多地推出符合他们需求的业务和产品，并通过家庭信息化、教育信息化、农村信息化的推动，让他们“买得起、用得起、用得好”，共同分享社会信息化成果。

电信价格要寻求各方利益平衡

记者：世界银行发布了一份报告，认为中国的宽带上网费占居民收入的10%，比发达国家还高，对于这一具体的争论，你是怎么看的？听说印度还打算2009年实行全民免费宽带上网。

陈德兴：这样的研究报告可能有些失之偏颇，我们不能简单地拿两个数据来进行对比，就得出上网费是高或是低的结论。看一种资费是否合理，还要考虑综合的因素，比如用户享受到了什么样的服务，对这种价格的接受程度等等。

作为企业，我们在考虑用户利益的同时，还必须兼顾企业的利益、股东的利益，寻求它们之间的平衡点。从根本上来讲，必须追求社会价值、社会效益的最大化，达到和谐与平衡。当然，我也相信，随着技术业务的发展与提高，以及用户规模的扩大，电信资费还是会不断优化、调整和适合市场与消费者。