8月16日，上周，思科公布第四财季财报，未达分析师预期，随后股价大跌近10%。在财报中，思科四财季利润同比上升79%，不过营收增长28%却未达分析师预期，思科CEO钱伯斯警告说，经济不景气可能会比想像的长，消费者的保守和谨慎有点不寻常。此话让投资者大为受惊。思科日本营收同比增长7%，亚太区增长23%，在新兴市场增长57%。

　　在财报发布之前，思科亚太区和日本总裁艾德扎德·奥弗比克(Edzard Overbeek)通过视频技术在新加坡和香港的Miguel Gonzalez Jr会谈，他们讨论了思科今年的重组，讨论了思科在世博会的大型展览馆。下面是采访实录：

　　华尔街日报：思科重组亚太区，剥离中国、香港、台湾，将其纳入大中华区，这么决定有什么原因呢？

　　奥弗比克：当我们达到一定的规模，我们就分离一些东西，然后深入到这些机会中去。过去在中国的投资正在形成回报。我们同时还看到，在亚太区其它部分的增长率也十分引人注目，它们需要另一外中心区域。我们同样认为日本是思科的一个主要市场。

　　华尔街日报：为了让这种方法适合不同的亚洲市场，思科是什么操作的？

　　奥弗比克：日本用户很快会在手机上进行视频通话。如果他们开始用视频，那意味着下一代的Facebook和Twitter会完全基于视频。那意味着你心数据为中心的战略必须完全改变，因为视频门户是完全不同的门户，它需要更大的带宽和容量。

　　在印度，最大的问题是增加视频服务，主要是连接农村地区。你怎么办呢？你如何为13亿印度人提供公平的机会——不仅是服务城市人，还包括农村人。在印度我们谈到通过IP设备为农村地区提供医疗服务，在印度我们谈到通过大规模的网络、视频技术为每一个学生提供教育。　　

　　华尔街日报：思科在上海世博会的展览馆叫做“智能+连接生活”，你能解释一下这个概念吗？

　　奥弗比克：让我们看看世界一部分的大趋势：未来5-10年，5亿人将城市化，大型城市将建立。目前的城市可能会有一些非常严重的问题要处理。许多大政府，包括印度、印度尼西亚、巴西、墨西哥和中国，让城市服务对市民和企业更友善，于是就要建立新城市。　　

　　华尔街日报：什么类型的服务是重要的呢？

　　奥弗比克：这可能是基于IP网络的运输服务，它可能基于摄像头网络的公共安全。它可能是监视紧急情况的服务，这里面消防车、警车和救护车是一体的。你可以接受医疗服务，你连接IP设备就能测试血压、心率，所有这些诊断服务都能在这些城市存在。

　　你还会有企业到企业的环境。你可能会看到一系列的服务，它们只有少数几家公司考虑过。

　　华尔街日报：你谈的是什么产品？

　　奥弗比克：我们今天正在用的技术（指思科的网真技术）是一种接近生活的体验。在思科内部有780、接近800个网真单元。你可以在键盘输入，你可以编译这些视频，编辑一些特定的主题。如果我们让一个用户加入这个会议会如何呢？那个用户可能会有一个问题，而我有专门的知识。你现在用iP电话，你搜索一般的知识，你按一下按钮视频就开始播放，你对专门的问题拥有一般的答案。在你的公司中，这类信息已经成为知识。你可以开始分发它们，不再像传统方法一样要培训人，让他们发分信息，你现在用视频就能发信息了。

　　华尔街日报：这到底如何工作呢，比如在金融业。

　　奥弗比克：让我们拿商业零售银行为例吧。它们已经由面对面的方式转向了“面对面+在线”的方式。它们已经由老年人口转向了高速发展的人口。你可以用传统的模型来确定它，你也可以使用我们今天用的技术来确定它：虚拟代理。你可以在桌面上放些虚拟代理，在你的手机上，iPad上都行，你可以在线拥有这些服务。在变得更为个性化的现在，之所以还有些人愿意跑到银行去，采取面对面方式交流，主要是因为它们把这种沟通当成习惯。