沃尔玛认为，元宇宙的增长和扩张不仅是开发新的方式与顾客见面和互动的机会，也是尝试一种新型商业——虚拟商务——的机会。在虚拟商务中，顾客不仅可以继续购买虚拟商品，比如为他们的头像购买服装，而且现在还可以购买现实世界中的商品。
沃尔玛创新部门8号店的虚拟现实商务副总裁兼总经理Thomas Kang在接受记者的独家采访时表示，沃尔玛的目标是推动虚拟现实中的商业，无论客户选择进入哪里。
他说：“我们不是要用虚拟来取代或孤立现实，而是要把它联系起来，让它更好地为客户服务。”我们希望确保我们所做的事情对客户来说是切合实际的和真实的。我们想要增加体验和便利性。
Thomas Kang还表示，鉴于近90%的美国人口生活在距离沃尔玛门店10英里的范围内，沃尔玛在连接客户的物理和虚拟生活方面具有独特的优势。
“我们有机会以对客户有利的方式重塑和重塑零售业，”他说。我们可以利用我们的物理位置作为吸引客户的地方，例如，如果你购买了一些实物商品，我们可能能够在虚拟环境中免费为你提供一些东西。
沃尔玛还计划在House Flip引入使用沃尔玛账户在不离开元宇宙的情况下原生上下文购买实体商品的能力。这将允许顾客用他们的沃尔玛账户同时结账购买虚拟和实物商品，或者只结账其中之一。
Thomas Kang说，这是一个开创性的概念，目前还没有出现在任何其他平台或其他零售商身上。“我们在这种环境中处于有利地位，因为我们是一家商务公司，”他说。“我们希望帮助这些公司和品牌在元宇宙销售他们的产品。”
根据花旗的数据，到2030年，虚拟现实相关商业活动的总市场规模将在8万亿至13万亿美元之间，虚拟现实用户总数将达到约50亿。元宇宙和游戏预计也将成为增长最快的娱乐类别，预计将有30亿人参与，覆盖所有地理和人口统计。
Thomas Kang表示，随着开发人员创造新类型的体验和平台，他预计虚拟现实商务将以他从未想过的方式出现。他还表示，沃尔玛相信为每个人建立元宇宙，可以通过任何设备访问，与其数字价值观保持一致，并满足所有客户的需求。
“我们相信数字公民身份。我们希望确保我们正在为每个人创造安全的空间。“我们希望在这种环境下成为信任和安全方面的领导者。”
沃尔玛表示，它将在明年测试更多元宇宙体验。“我们看到了这项新兴技术的无限潜力，” Thomas Kang说。“我们很高兴能探索其可能性。”
沃尔玛此举反映了它与亚马逊和阿里巴巴等其他电商巨头竞争的雄心，后者也投资了虚拟现实和增强现实技术，以增强自己的网购产品。沃尔玛最近还收购了AI、计算机视觉和ML领域的几家初创公司，以改善其客户服务、库存管理和送货运营。
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