Ovum工作空间服务研究团队负责人Pauline Trotter表示，数字化转型正在影响所有领域的企业。无论它们身处哪一领域、自身规模有多大，企业在实施工作空间（workplace）变革时都面临着一些共同的挑战。

他们的共同目标是提高生产效率，鼓励员工之间的协作，提高对客户的响应能力，支持移动和灵活的工作方式，同时确保公司数据的安全。他们也希望确保能够吸引最优秀的人才，而且这些员工能够保持与企业的高度互动，因为他们对企业的发展和成功至关重要。

Ovum最近对13个国家的800多家大型企业的IT负责人进行了一些调查，从中发现了他们对未来工作空间的投资重点。这些重点包括：

·对工作空间进行投资的前三大目标分别为：提高员工生产效率，保护组织资产和改善客户体验。超过一半的企业认为，他们将能够获得投资回报，大部分依靠生产率数据和满意度调查来衡量实施的成功度。

绝大多数企业正在投资一些帮助提升员工工作效率的领域。他们正在推出一系列的服务和工具来支持移动办公、各种统一通信和协作应用、持续消息传递和企业社交网络、以及文档共享和存储等。

·大多数IT负责人认为，新兴技术将在3-5年内对其工作空间产生重大影响。这些技术包括用于劳动力绩效评估和改进的分析工具、通信Paas——为业务应用增加了实时通信功能、以及人工智能和工作空间的物联网传感器。

·管理移动性仍然是一个挑战。移动性是未来工作空间的核心，对许多员工来说，他们的智能手机已经成为他们用于工作的最重要的工具。有关终端所有权模式的争议（BYOD和CYOD等）已经基本结束，现在的关注点在于确保员工能够使用针对他们岗位的正确的应用程序和服务，并且他们要以安全的方式进行操作。毫不奇怪的是，移动性的前三大目标是提高安全性和数据规范和合规性，智能设备和传统PC硬件的统一管理和安全性，以及对传统系统和应用的现代化和使用。

对工作空间的有效改变并不是一项简单的任务。Ovum发现，大约四分之三的企业认为，他们需要外部援助来引入新工具从而支持有效的工作。新技术的引入是非常困难的，同时还要进行组织和文化方面的重大变化，成功的举措将需要整个组织的支持。