纳德拉说：“我确实认为在加密中留后门是个糟糕的主意，这不是解决问题的最佳办法。我们总是在说，我们关心这两件事：隐私和国家安全。对此，我们需要某些法律和技术解决方案，才能使这两个问题成为优先事项。”
沿着这个思路，纳德拉表达了对密钥托管系统的支持，研究人员过去曾提出过密钥托管系统的版本。
2016年美国圣贝纳迪诺发生枪击案后，苹果的设备加密系统首次成为争议焦点，这起枪击案引发了一场激烈的法律诉讼，联邦调查局（FBI）希望强迫苹果解锁手机。虽然那场战斗最终以僵局告终，但许多人认为最近彭萨科拉海军基地发生的枪击事件可能会重新点燃战斗。
这起枪击事件是由一名正在美国海军接受飞行训练的沙特公民犯下的，FBI已经将这起枪击事件定性为恐怖行为，并导致另外21名沙特实习生被取消了该项目的受训资格。与袭击者有关联的两部手机仍然处于苹果的设备加密之下，调查人员仍然无法访问它们。
但纳德拉并没有简单地说，在这种情况下，公司永远不能提供数据，或者苹果不应该在这种情况下提供iOS后门。他说：“我们不能在所有方面都采取强硬立场。但如果他们要我留后门，我会说不。我希望这些事情都能够通过立法找到解决方案。”
这比微软在2016年圣贝纳迪诺案期间的语气要温和得多。当时，微软表示“全心全意”支持苹果在此案中的立场，并与苹果一道反对庭审后推动的一些加密法案。
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