河北顺捷汽车租赁服务有限公司

通过使用爱客钉钉，客户反映公司的办公效率有显著的提高，员工对客户的了解以及跟进状态也很清晰，大大减少了客户遗漏的现象，提高了企业的营业额。

所属行业：服务业

解决问题：内部管理；客户跟进

客户背景分析

河北顺捷汽车租赁服务有限公司，主要做汽车（新车、二手车）以租代购，滴滴打车、公、私汽车租赁等，公司不断创新发展，有很好的发展空间，在保定、郑州有分公司，公司人数在30-40人左右。目前主要面临的痛点是员工同时跟进多个客户导致跟进不及时造成客户遗漏以及客户的后期跟进维持。

分析客户痛点，提出解决方案

公司主要想实现内部的管理，线索客户的分配以及客户的跟进情况和意向度分析。

1.公司内部的管理

主要是应用组织架构模块，由于公司在保定等地有分公司，要实现公司整体的统一规划和管理，应用到我们的组织架构；其次是审批模块，包括合同、请假、报销、备用金等审批模块；然后是用权限管理分配和以及自定义功能，可根据公司的需求自定义设置字段模块。

　　2.线索客户的分配

主要用线索的批量导入为开发的客户信息并分配给每个员工。

　　3.客户的跟进情况

线索可转换成客户很方便，进而员工可以为客户进行意向度的分类以及做每次跟进情况的记录，既方便员工自己对客户信息的整理，也便于老板对员工对客户的跟进做到随查随了解，不再用员工一一报告了。

　　4.客户资源的“回收再利用”

主要应用客户公海，做到客户资源的二次开发。员工跟进未成功的客户或多久没有跟进过的客户可划分到客户公海，其他员工可以随意“抢”，并且“抢”来的客户还会带有之前员工的跟进情况的记录，便于接手员工对客户的意向度的了解并进一步联系。

　　【达到的效果】

通过使用爱客钉钉，客户反映公司的办公效率有显著的提高，员工对客户的了解以及跟进状态也很清晰，大大减少了客户遗漏的现象，提高了企业的营业额。同时也对各个分公司实现了统一的管理，使公司无论在内部管理还是员工的工作都产生了很大的帮助，更加坚信了企业的发展前景！

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