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让智慧点亮玉树新城

责任编辑:editor005 作者:李占轶 朱西全 |来源:企业网D1Net  2017-05-26 14:13:49 本文摘自:西海都市报

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5月的玉树,处处充满生机。走在街上,路两旁商铺林立,人来人往,好不热闹。独具特色的康巴艺术中心、充满商业气息的风情街、别具一格的玉树藏族自治州博物馆以及恢宏大气的格萨尔广场……这座城市,到处充满了生机与活力。

承载着全国各族人民的重建大爱,三年灾后重建,玉树市基础设施得到跨越式提升,如何不辜负全国各族人民的期望,管理好、运营好、发展好新玉树,提高城市竞争发展软实力,成为新玉树面临的重大考验。利用信息化手段提升城市管理和社会服务水平,已成为玉树市建设、发展的必然要求和迫切需求,而智慧玉树建设项目是最恰当的诠释。

为更好地适应新常态,玉树市提出“智慧城市建设”的理念。作为智慧玉树建设的重要内容,从2015年起,玉树市启动智慧化社会管理服务平台建设,成立了专门机构——玉树市智慧城市管理服务中心负责平台运转。

新城市的管理如何从粗放式向精细化管理转变,玉树市智慧城市管理服务中心最有发言权。在玉树市智慧城市管理服务中心负责人海涛的带领下,我们走进了这座城市的“中央处理器”——一楼是呼叫中心,15名接线员24小时三班倒,一楼的主屏幕上显示的是学校、各社区。二楼被称为各委办局坐席,其中有4个街道办事处、公安局、食药局、市政管理、城管、国网等事关百姓生产生活的职能部门。三楼是决策室,也是紧急会议室。

玉树市设4个街道办事处16个社区,在传统的“市-街道-社区”三级管理结构基础上,增加了网格管理单元层级,形成了四级责任体系。75个网格,每个网格一名网格员。由网格员管理所在网格内的社会服务事务,网格员手中都有一款外形与手机极其相似的设备,叫“社管通”,自己所在区域出现任何事情,网格员通过社管通就能顺利解决。

“比如,网格员在日常巡查的时候发现路灯坏了,就通过手中的社管通拍照上传到一楼指挥中心,指挥中心根据事件的种类,分门别类发送到二楼的相应委办局,下达维修指令。委办局派人维修完毕后,网格员再拍照上传指挥中心备案。这种模式大大减少了沟通环节,加快了城市管理与社会服务各项问题处理和解决的进度,这么一个流程下来,类似简单的市政、供水、供暖等问题,一天就可以解决。”海涛说,四级责任体系在责任空间上打破了以往行政部门条块分割、各自为政的局面,实现了城市管理和社会服务资源的重新整合,下放事权,做到了精细化管理。

智慧化管理服务平台更是促成了全民管理城市的新模式,除了网格员,普通群众只需拨打12345热线,就可以通过平台连通到政府各个部门,提供生活服务、政策咨询和投诉举报,并实现市民诉求的统一受理、统一监管。记者在采访时,指挥中心接线员接到市民电话称自家餐馆门口下水道堵塞,接线员将情况反映给排水公司,马上有人去清理,前后没超过半个小时。

通过鼓励社会公众积极参与城市管理,提高了数字化城市管理水平,使城市管理无死角,从而形成了政府与公众共同参与、智慧化管理城市的新格局。

海涛告诉记者,预计今年年底,智慧化管理服务平台覆盖全市,业务涉及城管监督指挥、市政设施、环境卫生、城市照明、地下管线、道路桥梁、公共交通以及平安城市管理、民生保障、应急处置等,最终实现涉及领域广泛的“大城管”格局目标。

平台将被建成集“人、地、物、情、事、组织”管理要素于一体的综合性信息平台,促进社会管理由粗放型管理向精细化管理的转变,实现居民服务由分散服务向一站式服务转变。

“玉树新城的规划层次、建设水平、管理能力、生态内涵等城市发展要素将不断得到优化,城市管理服务水平将不断得到提升。”展望未来,海涛信心满满。

玉树牢牢把握“智慧玉树”这一理念,依靠城市管理服务新模式,必将带动全州乃至全省藏区城镇化发展水平,让越来越多居民尽享便利生活。一座布局合理、功能齐全、设施完善、特色鲜明、环境优美的高原新城,已经在雪域高原拔地而起。

关键字:网格员城市管理智慧化

本文摘自:西海都市报

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责任编辑:editor005 作者:李占轶 朱西全 |来源:企业网D1Net  2017-05-26 14:13:49 本文摘自:西海都市报

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5月的玉树,处处充满生机。走在街上,路两旁商铺林立,人来人往,好不热闹。独具特色的康巴艺术中心、充满商业气息的风情街、别具一格的玉树藏族自治州博物馆以及恢宏大气的格萨尔广场……这座城市,到处充满了生机与活力。

承载着全国各族人民的重建大爱,三年灾后重建,玉树市基础设施得到跨越式提升,如何不辜负全国各族人民的期望,管理好、运营好、发展好新玉树,提高城市竞争发展软实力,成为新玉树面临的重大考验。利用信息化手段提升城市管理和社会服务水平,已成为玉树市建设、发展的必然要求和迫切需求,而智慧玉树建设项目是最恰当的诠释。

为更好地适应新常态,玉树市提出“智慧城市建设”的理念。作为智慧玉树建设的重要内容,从2015年起,玉树市启动智慧化社会管理服务平台建设,成立了专门机构——玉树市智慧城市管理服务中心负责平台运转。

新城市的管理如何从粗放式向精细化管理转变,玉树市智慧城市管理服务中心最有发言权。在玉树市智慧城市管理服务中心负责人海涛的带领下,我们走进了这座城市的“中央处理器”——一楼是呼叫中心,15名接线员24小时三班倒,一楼的主屏幕上显示的是学校、各社区。二楼被称为各委办局坐席,其中有4个街道办事处、公安局、食药局、市政管理、城管、国网等事关百姓生产生活的职能部门。三楼是决策室,也是紧急会议室。

玉树市设4个街道办事处16个社区,在传统的“市-街道-社区”三级管理结构基础上,增加了网格管理单元层级,形成了四级责任体系。75个网格,每个网格一名网格员。由网格员管理所在网格内的社会服务事务,网格员手中都有一款外形与手机极其相似的设备,叫“社管通”,自己所在区域出现任何事情,网格员通过社管通就能顺利解决。

“比如,网格员在日常巡查的时候发现路灯坏了,就通过手中的社管通拍照上传到一楼指挥中心,指挥中心根据事件的种类,分门别类发送到二楼的相应委办局,下达维修指令。委办局派人维修完毕后,网格员再拍照上传指挥中心备案。这种模式大大减少了沟通环节,加快了城市管理与社会服务各项问题处理和解决的进度,这么一个流程下来,类似简单的市政、供水、供暖等问题,一天就可以解决。”海涛说,四级责任体系在责任空间上打破了以往行政部门条块分割、各自为政的局面,实现了城市管理和社会服务资源的重新整合,下放事权,做到了精细化管理。

智慧化管理服务平台更是促成了全民管理城市的新模式,除了网格员,普通群众只需拨打12345热线,就可以通过平台连通到政府各个部门,提供生活服务、政策咨询和投诉举报,并实现市民诉求的统一受理、统一监管。记者在采访时,指挥中心接线员接到市民电话称自家餐馆门口下水道堵塞,接线员将情况反映给排水公司,马上有人去清理,前后没超过半个小时。

通过鼓励社会公众积极参与城市管理,提高了数字化城市管理水平,使城市管理无死角,从而形成了政府与公众共同参与、智慧化管理城市的新格局。

海涛告诉记者,预计今年年底,智慧化管理服务平台覆盖全市,业务涉及城管监督指挥、市政设施、环境卫生、城市照明、地下管线、道路桥梁、公共交通以及平安城市管理、民生保障、应急处置等,最终实现涉及领域广泛的“大城管”格局目标。

平台将被建成集“人、地、物、情、事、组织”管理要素于一体的综合性信息平台,促进社会管理由粗放型管理向精细化管理的转变,实现居民服务由分散服务向一站式服务转变。

“玉树新城的规划层次、建设水平、管理能力、生态内涵等城市发展要素将不断得到优化,城市管理服务水平将不断得到提升。”展望未来,海涛信心满满。

玉树牢牢把握“智慧玉树”这一理念,依靠城市管理服务新模式,必将带动全州乃至全省藏区城镇化发展水平,让越来越多居民尽享便利生活。一座布局合理、功能齐全、设施完善、特色鲜明、环境优美的高原新城,已经在雪域高原拔地而起。

关键字:网格员城市管理智慧化

本文摘自:西海都市报

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