上海具有良好的城市信息化基础。2011年发布的《上海市国民经济和社会信息化“十二五”规划》明确提出全面推动智慧城市建设，同年开始相继发布两轮上海市推进智慧城市建设三年行动计划（2011—2013年）、（2014—2016年），全面推进面向未来的智慧城市建设。城市数字化、网络化、智能化水平显著提升，智慧城市体系框架已经确立。信息化应用全面渗透民生、城市管理、政务等领域，数字惠民效果逐步显现，数字城管能级明显提高，电子政务效率持续改善；信息化与工业化深度融合加快产业高端发展，信息技术自主创新和产业化能力进一步增强，电子商务蓬勃发展；信息安全技术支撑和保障机制不断完善，可信可靠的区域信息安全保障体系基本形成；通信质量、网络带宽、综合服务能力显著提高，基本构建起宽带、泛在、融合、安全的信息基础设施体系。

完善便捷惠民的智慧生活服务体系，以建设成果全体市民共享为原则，深入推进与市民生活密切相关的公共服务信息化，充分调动各方资源，整合服务内容，拓展服务渠道，创新服务模式，构建政府、企业、社会组织三位一体公共服务体系。

完善智能化社会公共服务应用体系，数字惠民效果突出。围绕社会发展和市民生活，在教育、医疗、文化等领域智慧应用处在国内领先地位，为改善市民生活提供了全方位支撑，提升了市民对智慧城市的感受度。

智慧卫生应用向纵深发展。建设统一共享的智慧医疗，“社区综合改革云管理服务平台”已实现全市65家试点社区卫生服务中心与市级平台的对接；“上海电子健康卡”平台建立了电子社保卡、电子身份证、交通卡、银行卡的实名关联；上海市健康信息网稳定运行，实现超过400家医疗机构联网，实现市民电子健康档案的动态采集和联网共享。

智慧教育工程不断深入。上海学习网、开放教育课程资源阿超市、学分银行、电子书包等一批覆盖小学至高校的应用系统和平台上线运行，易班、沪江网等一批社会化教育服务平台涌现，形成了全社会共同助力打造终生学习的应用。

智慧文化应用体系逐步完善。市民数字阅读推广计划取得突破性进展，积极推广“互动触摸屏移动阅读APP客户端数字阅读资源”服务模式。“云中图书馆”、“我的图书馆”等个性化服务不断拓展优化，图书借阅“一卡通”系统覆盖全市20个分馆服务节点，无障碍数字图书馆覆盖全市持证残障人群，并实现与图书馆统一认证系统对接。

智慧民生建设积极推进。电子账单公共服务平台为市民提供家庭生活费用“一站式”服务，积极推进水电煤“三表集抄”，上海市失物招领网站平稳运行，城市专业气象服务平台为各行业提供专业气象服务，社区管理与公共服务信息化建设惠民效果明显，农村信息化培训及普及工程取得较好成效。

形成纵深立体的城市管理信息化网络。延伸基层的智慧城管，全市213个街镇基本完成了城市综合管理信息平台建设，村居工作站覆盖率超过50%。全面覆盖的智慧食监，上海市食品安全追溯平台已有17647家食品企业注册，数据累计2872万条。跨区联动的智慧环保，建设上海市环境应急与辐射管理系统、长三角区域空气质量预测预报系统；建筑工程扬尘和噪声在线监测管理系统已接入工地、道路等1000个现场监测点。

打造高效便捷的智慧交通。推进车载信息系统大规模应用，中心城区基本实现一体化车载信息系统全覆盖；创新公众出行信息发布渠道，全市公交站亭建成1600余块显示屏、1700余根太阳能电子站牌，实现了车辆信息的实时发布；基本建成以道路交通综合信息服务（智行者）、公交信息服务（上海公交）、公共停车信息服务（上海停车）等为主干的交通信息化应用框架，电子公交站点数覆盖超过7000个，950多条公交线路、近500个公共停车场（库）状态信息可在线实时查询。组织实施了上海市1000余条不停车收费系统（ETC）车道的改造，京、津、冀、晋、辽、沪、苏、浙、皖、赣、湘、闽、鲁、陕等省市高速公路ETC系统实现联网运行；长三角交通领域的信息化合作不断深化。