当前位置:智慧城市产业动态 → 正文

e路奋进 一路领航 智慧城市里的智慧工行

责任编辑:editor005 作者:张卫 秦岭 苏博 |来源:企业网D1Net  2017-11-01 14:04:11 本文摘自:网易湖北

“推进互联网强国战略,让互联网更好造福国家和人民”是习近平总书记关于互联网工作的重要讲话精神,中国工商银行高度重视互联网金融创新与应用工作,以“提供卓越金融服务”为宗旨,顺应“互联网+”发展趋势,率先提出了以“三平台、一中心”为主体的“e-ICBC”战略。中国工商银行湖北省分行营业部(以下简称武汉工行)在总行“e-ICBC”战略方针指引下砥砺奋进,积极发展转型,以金融为本,创新为魂,互联为器,重点创新发展“三大平台”,满足客户日益增长的金融需求,积极践行“您身边的银行,可信赖的银行”。通过实施“e-ICBC”战略,武汉工行快速集聚了庞大用户群,以奋勇争先、深耕细作、创新开拓的实干精神在全国工行系统内保持了稳健向上的发展势头,并在银行同业树立了启动最早、发展最快、影响最大的阶段性领先优势,不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度,以新产品新服务满足广大客户的多元化需求,以智慧银行的崭新形象为武汉打造智慧城市增添了光芒。

工行线上银行 全新服务体验

“以前觉得用手机银行是年轻人的事,直到有一次在工行网点工作人员帮助下了解了工行手机银行APP才发现,好多业务动动手指足不出户就可以办理好!”家住汉口的张阿姨说道。

像张阿姨一样,越来越多的工行客户,正在感受着互联网金融发展带来的服务体验的提升,APP客户端已然成为“新网点”,不仅提供金融服务,还聚集了更多的非金融功能。

打开工行手机银行,“最爱”、“智服务”、“惠生活”、“我的”4个主栏目分别对应常用理财、生活服务、个人设置等功能,栏目设计合理直观,使用起来便捷高效。

工行的网上银行、手机银行升级已为专业化的线上智能金融交易服务平台——融e行平台,不仅为客户提供金融功能齐全、账户交易流畅、大额资金安全、财富配置先进的金融服务,还具备基础的客户互动与服务能力,着重产品运营与专业客群运营,提供全能的金融能力,更配合场景应用逐步实现“无所不在、无所不能”的智慧银行。截至2017年6月,武汉地区注册使用融e行客户突破500万,活跃客户占比超70%,通过融e行渠道完成的交易金额达占比高达98%。

近年来,武汉工行通过持续开展形式多样的营销活动,向客户推广全新工行移动金融形象。一是大力开展手机银行新版本、新功能、新优惠营销推广。举行“粉丝见面会”,强势推广开放式手机银行“工银融e行”;推出扫码取现抽奖、手机银行转账汇款免费、手机银行首次登录有礼等多项优惠活动,不断丰富拓展应用场景,惠利客户。二是广泛开展社会化营销活动,提升客户服务体验。“智慧女神”、“百万梦想”等各项社会化营销活动,通过微信朋友圈、公众号、邮件、网点LED跑屏、公众媒体等多渠道开展立体式宣传推广,有效提高了年轻客户群体关注度及参与度,广获好评。三是组织全行深入企业、工业园区、社区、校园、市场开展3G上门服务,将线上优惠活动送到线下。四是深入高校校园开展互联网金融知识公益讲座等社会活动,做客户身边的银行。

信息服务 着力构建最安全银行

融e联,这款由工行为个人客户提供的移动金融服务软件,从2014年5月28日创意提出到正式投产上线再到2016年3月用户突破1000万,历时不到两年,2017年3月,用户数更是快速增长成功突破8000万,更好地了满足客户需求,实现了更全的场景应用。截至目前,用户MAU突破1亿。

作为安全的信息服务平台,融e联实现了客户与客户经理沟通、7*24小时问题咨询、理财产品购买、转账汇款等多重需求,并有效遏制了日益猖獗的电信诈骗,被社会广泛认可。尤其是由工行与公安部和各级公安机关合作打造,为社会公众提供对电信诈骗账户查询查复和风险提示的“工银融安e信”功能,帮助客户识别诈骗账户,保护了公众财产安全,彰显了工行的大行社会责任。近五年,武汉工行通柜面、网银及ATM交易拦截各类诈骗3329笔,为客户挽回经济损失11.5亿元。同时,作为社交平台,融e联适应移动互联网时代客户沟通方式移动化、碎片化发展趋势,创造了多种移动支付场景,不断丰富客户的金融生活,提升移动互联网金融服务市场竞争力。

跨界电商 创新服务实体经济

作为战略性新兴产业和现代流通方式的重要组成部分,电子商务与实体经济日益深度融合,其地位和作用已大大超出了电子技术和商业本身,日益成为新形势下拉动经济增长的一大亮点。武汉作为国家中心城市,已成为国内电子商务发展最活跃、最具发展潜力的城市。武汉工行立足武汉产业经济特色,始终坚持服务实体经济的本源,始终坚持把武汉工行在互联网技术以及跨界融合应用等方面的创新实践和比较优势,积极转化为服务本地实体经济的新模式、新手段。加速了企业聚集和产业板块形成,不仅吸引了国家级电商示范基地汉口北大市场群、国家级电商示范企业良品铺子,周黑鸭、猫人、爱帝、新农、大汉口、鄂旅投、天喻信息等一批电子商务成熟企业也纷纷入驻,形成了B2C、B2B、B2G三大领域齐头并进的发展格局。

与此同时,武汉工行充分利用本地丰富客户资源,拓面提质,通过“电商+服务”激发营销新活力,真正让工商银行的互联网金融联通工商百业,服务千家万户。例如:与东风本田公司的合作,在全国首家实现了电商平台与汽车生产厂家的无缝对接。与万科合作,个人按揭“一触即贷”率先突破,成功实现了“线上选房、线上支付、线上金融”全流程整合式服务,为个人客户带来了全新的购房体验。“融e购中建采购平台”以“采销两端”入驻融e购,全流程的建筑供应链服务、更便捷的在线配套融资等服务,铸就了“互联网+建筑+金融”发展的新引擎。为武汉各大高校“量身定做”以“多银行模式电子商务”为核心的学费收缴系统的成功运用,为服务拓展高校客户开辟了新的途径。“融e购资产交易平台”在全省率先完成首笔行内不良资产债权转让,拓宽了“互联网+不良资产处置”的新渠道。

合作转型 打造智慧金融新业态

武汉工行顺应信息化校园发展趋势,与多家高等院校(包含了武汉理工大学、武汉大学、华中科技大学、中国地质大学(武汉)、华中农业大学等211重点院校)持续保持紧密合作关系,根据学校师生个性化需求,配套武汉工行产品,提供优质的金融服务。2016年,武汉工行以在线收费为切入口,以财政零余额账户服务为突破口,为武汉理工大学量身定制了以“银企互联”为基础,以“多银行模式电子商务”为核心,以“工银e缴费”为补充,以“融e购电商平台”为体验的互联网整体金融服务方案,从在线收费、一卡通圈存、财务管理提供等方面全方位服务,探索出一套切实可行的银校“双赢”的服务模式。开学期间,95%的新生通过工行系统完成报名,银校合作再上新台阶。

科技引领 银企直联高效运行

作为目前武汉工行最先进的电子银行产品,银企互联实现了企业的财务软件系统或ERP系统与银行系统联接,企业通过财务系统的界面就可享受银行账户信息查询、下载、转账支付三大类服务,并可定制个性化功能,助力企业提升资金管理水平、降低财务成本、防范资金流动风险、减少财务人员工作,为企业财务工作提供了优质便捷的金融服务。截至目前,武汉工行已有近百家大中型企业使用了银企互联产品。对于银企互联带来先进成熟的技术支持、强大的安全保障、强大的系统兼容性以及便捷的日常服务等,正在吸引越来越多的高端客户前来与武汉工行深度合作。

未来,武汉工行将继续立足于向客户“提供卓越金融服务”,秉持传承与创新的宗旨,推进传统金融服务的智能化改造,实现融e行向专业的金融交易平台、智能的财富管理平台、金融服务的支持平台的转型,融e联进一步向安全可靠的信息平台、一体化的服务平台转型,继续深化融e购品质为先、综合化、多层次知名电商平台定位,构建开放、合作、共赢的金融服务生态圈,打造成为服务无所不在、创新无所不包、应用无所不能的“智慧银行”。

关键字:工行智慧女神理财产品

本文摘自:网易湖北

x e路奋进 一路领航 智慧城市里的智慧工行 扫一扫
分享本文到朋友圈
当前位置:智慧城市产业动态 → 正文

e路奋进 一路领航 智慧城市里的智慧工行

责任编辑:editor005 作者:张卫 秦岭 苏博 |来源:企业网D1Net  2017-11-01 14:04:11 本文摘自:网易湖北

“推进互联网强国战略,让互联网更好造福国家和人民”是习近平总书记关于互联网工作的重要讲话精神,中国工商银行高度重视互联网金融创新与应用工作,以“提供卓越金融服务”为宗旨,顺应“互联网+”发展趋势,率先提出了以“三平台、一中心”为主体的“e-ICBC”战略。中国工商银行湖北省分行营业部(以下简称武汉工行)在总行“e-ICBC”战略方针指引下砥砺奋进,积极发展转型,以金融为本,创新为魂,互联为器,重点创新发展“三大平台”,满足客户日益增长的金融需求,积极践行“您身边的银行,可信赖的银行”。通过实施“e-ICBC”战略,武汉工行快速集聚了庞大用户群,以奋勇争先、深耕细作、创新开拓的实干精神在全国工行系统内保持了稳健向上的发展势头,并在银行同业树立了启动最早、发展最快、影响最大的阶段性领先优势,不断提高金融服务的覆盖率、可得性和满意度,以新产品新服务满足广大客户的多元化需求,以智慧银行的崭新形象为武汉打造智慧城市增添了光芒。

工行线上银行 全新服务体验

“以前觉得用手机银行是年轻人的事,直到有一次在工行网点工作人员帮助下了解了工行手机银行APP才发现,好多业务动动手指足不出户就可以办理好!”家住汉口的张阿姨说道。

像张阿姨一样,越来越多的工行客户,正在感受着互联网金融发展带来的服务体验的提升,APP客户端已然成为“新网点”,不仅提供金融服务,还聚集了更多的非金融功能。

打开工行手机银行,“最爱”、“智服务”、“惠生活”、“我的”4个主栏目分别对应常用理财、生活服务、个人设置等功能,栏目设计合理直观,使用起来便捷高效。

工行的网上银行、手机银行升级已为专业化的线上智能金融交易服务平台——融e行平台,不仅为客户提供金融功能齐全、账户交易流畅、大额资金安全、财富配置先进的金融服务,还具备基础的客户互动与服务能力,着重产品运营与专业客群运营,提供全能的金融能力,更配合场景应用逐步实现“无所不在、无所不能”的智慧银行。截至2017年6月,武汉地区注册使用融e行客户突破500万,活跃客户占比超70%,通过融e行渠道完成的交易金额达占比高达98%。

近年来,武汉工行通过持续开展形式多样的营销活动,向客户推广全新工行移动金融形象。一是大力开展手机银行新版本、新功能、新优惠营销推广。举行“粉丝见面会”,强势推广开放式手机银行“工银融e行”;推出扫码取现抽奖、手机银行转账汇款免费、手机银行首次登录有礼等多项优惠活动,不断丰富拓展应用场景,惠利客户。二是广泛开展社会化营销活动,提升客户服务体验。“智慧女神”、“百万梦想”等各项社会化营销活动,通过微信朋友圈、公众号、邮件、网点LED跑屏、公众媒体等多渠道开展立体式宣传推广,有效提高了年轻客户群体关注度及参与度,广获好评。三是组织全行深入企业、工业园区、社区、校园、市场开展3G上门服务,将线上优惠活动送到线下。四是深入高校校园开展互联网金融知识公益讲座等社会活动,做客户身边的银行。

信息服务 着力构建最安全银行

融e联,这款由工行为个人客户提供的移动金融服务软件,从2014年5月28日创意提出到正式投产上线再到2016年3月用户突破1000万,历时不到两年,2017年3月,用户数更是快速增长成功突破8000万,更好地了满足客户需求,实现了更全的场景应用。截至目前,用户MAU突破1亿。

作为安全的信息服务平台,融e联实现了客户与客户经理沟通、7*24小时问题咨询、理财产品购买、转账汇款等多重需求,并有效遏制了日益猖獗的电信诈骗,被社会广泛认可。尤其是由工行与公安部和各级公安机关合作打造,为社会公众提供对电信诈骗账户查询查复和风险提示的“工银融安e信”功能,帮助客户识别诈骗账户,保护了公众财产安全,彰显了工行的大行社会责任。近五年,武汉工行通柜面、网银及ATM交易拦截各类诈骗3329笔,为客户挽回经济损失11.5亿元。同时,作为社交平台,融e联适应移动互联网时代客户沟通方式移动化、碎片化发展趋势,创造了多种移动支付场景,不断丰富客户的金融生活,提升移动互联网金融服务市场竞争力。

跨界电商 创新服务实体经济

作为战略性新兴产业和现代流通方式的重要组成部分,电子商务与实体经济日益深度融合,其地位和作用已大大超出了电子技术和商业本身,日益成为新形势下拉动经济增长的一大亮点。武汉作为国家中心城市,已成为国内电子商务发展最活跃、最具发展潜力的城市。武汉工行立足武汉产业经济特色,始终坚持服务实体经济的本源,始终坚持把武汉工行在互联网技术以及跨界融合应用等方面的创新实践和比较优势,积极转化为服务本地实体经济的新模式、新手段。加速了企业聚集和产业板块形成,不仅吸引了国家级电商示范基地汉口北大市场群、国家级电商示范企业良品铺子,周黑鸭、猫人、爱帝、新农、大汉口、鄂旅投、天喻信息等一批电子商务成熟企业也纷纷入驻,形成了B2C、B2B、B2G三大领域齐头并进的发展格局。

与此同时,武汉工行充分利用本地丰富客户资源,拓面提质,通过“电商+服务”激发营销新活力,真正让工商银行的互联网金融联通工商百业,服务千家万户。例如:与东风本田公司的合作,在全国首家实现了电商平台与汽车生产厂家的无缝对接。与万科合作,个人按揭“一触即贷”率先突破,成功实现了“线上选房、线上支付、线上金融”全流程整合式服务,为个人客户带来了全新的购房体验。“融e购中建采购平台”以“采销两端”入驻融e购,全流程的建筑供应链服务、更便捷的在线配套融资等服务,铸就了“互联网+建筑+金融”发展的新引擎。为武汉各大高校“量身定做”以“多银行模式电子商务”为核心的学费收缴系统的成功运用,为服务拓展高校客户开辟了新的途径。“融e购资产交易平台”在全省率先完成首笔行内不良资产债权转让,拓宽了“互联网+不良资产处置”的新渠道。

合作转型 打造智慧金融新业态

武汉工行顺应信息化校园发展趋势,与多家高等院校(包含了武汉理工大学、武汉大学、华中科技大学、中国地质大学(武汉)、华中农业大学等211重点院校)持续保持紧密合作关系,根据学校师生个性化需求,配套武汉工行产品,提供优质的金融服务。2016年,武汉工行以在线收费为切入口,以财政零余额账户服务为突破口,为武汉理工大学量身定制了以“银企互联”为基础,以“多银行模式电子商务”为核心,以“工银e缴费”为补充,以“融e购电商平台”为体验的互联网整体金融服务方案,从在线收费、一卡通圈存、财务管理提供等方面全方位服务,探索出一套切实可行的银校“双赢”的服务模式。开学期间,95%的新生通过工行系统完成报名,银校合作再上新台阶。

科技引领 银企直联高效运行

作为目前武汉工行最先进的电子银行产品,银企互联实现了企业的财务软件系统或ERP系统与银行系统联接,企业通过财务系统的界面就可享受银行账户信息查询、下载、转账支付三大类服务,并可定制个性化功能,助力企业提升资金管理水平、降低财务成本、防范资金流动风险、减少财务人员工作,为企业财务工作提供了优质便捷的金融服务。截至目前,武汉工行已有近百家大中型企业使用了银企互联产品。对于银企互联带来先进成熟的技术支持、强大的安全保障、强大的系统兼容性以及便捷的日常服务等,正在吸引越来越多的高端客户前来与武汉工行深度合作。

未来,武汉工行将继续立足于向客户“提供卓越金融服务”,秉持传承与创新的宗旨,推进传统金融服务的智能化改造,实现融e行向专业的金融交易平台、智能的财富管理平台、金融服务的支持平台的转型,融e联进一步向安全可靠的信息平台、一体化的服务平台转型,继续深化融e购品质为先、综合化、多层次知名电商平台定位,构建开放、合作、共赢的金融服务生态圈,打造成为服务无所不在、创新无所不包、应用无所不能的“智慧银行”。

关键字:工行智慧女神理财产品

本文摘自:网易湖北

电子周刊
回到顶部

关于我们联系我们版权声明隐私条款广告服务友情链接投稿中心招贤纳士

企业网版权所有 ©2010-2024 京ICP备09108050号-6 京公网安备 11010502049343号

^