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“数字城管”提升优质服务水平

责任编辑:editor014 |来源:企业网D1Net  2014-08-12 20:11:58 本文摘自:新华能源

日前,国网浙江东阳市供电公司积极响应省公司“你用电,我用心”为民服务百日行动的号召,以东阳市政府争创“国家卫生城市”为契机,将配网主动抢修业务与东阳市“数字城管”监控系统相结合,借力“数字城管”的监控功能拓展配网主动抢修范围,有效提升公司优质服务水平。

长期以来,电力故障抢修工作都是用户先报修,供电部门再抢修的被动模式。从今年开始,配网抢修指挥中心开展主动抢修业务,通过电力监控系统,及时发现和处理各类停电故障,有些故障在用户报修前抢修人员就已赶到现场,得到故障用户的一致好评。

由于电力系统只能监控带电设备的运行情况,对安全隐患等非停电故障还无法开展主动抢修业务。东阳市政府的“数字城管”系统恰好填补了非停电故障主动抢修的空白。配网抢修指挥中心借助“数字城管”系统,可主动处理窨井破损、电杆歪斜等安全隐患,还能及时发现并处理电力施工不彻底造成的杂物堆积等问题,切实解决了电力企业服务群众“最后一公里”的问题。

截至6月,在“数字城管”工作纳入配网抢修指挥中心的主动抢修业务以来,东阳市供电公司累计处理各类问题20余处,及时排查工程类安全隐患2处,更换破损窨井6处,我市电力安全隐患类的故障报修和投诉显著降低。

关键字:服务水平数字城管

本文摘自:新华能源

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“数字城管”提升优质服务水平

责任编辑:editor014 |来源:企业网D1Net  2014-08-12 20:11:58 本文摘自:新华能源

日前,国网浙江东阳市供电公司积极响应省公司“你用电,我用心”为民服务百日行动的号召,以东阳市政府争创“国家卫生城市”为契机,将配网主动抢修业务与东阳市“数字城管”监控系统相结合,借力“数字城管”的监控功能拓展配网主动抢修范围,有效提升公司优质服务水平。

长期以来,电力故障抢修工作都是用户先报修,供电部门再抢修的被动模式。从今年开始,配网抢修指挥中心开展主动抢修业务,通过电力监控系统,及时发现和处理各类停电故障,有些故障在用户报修前抢修人员就已赶到现场,得到故障用户的一致好评。

由于电力系统只能监控带电设备的运行情况,对安全隐患等非停电故障还无法开展主动抢修业务。东阳市政府的“数字城管”系统恰好填补了非停电故障主动抢修的空白。配网抢修指挥中心借助“数字城管”系统,可主动处理窨井破损、电杆歪斜等安全隐患,还能及时发现并处理电力施工不彻底造成的杂物堆积等问题,切实解决了电力企业服务群众“最后一公里”的问题。

截至6月,在“数字城管”工作纳入配网抢修指挥中心的主动抢修业务以来,东阳市供电公司累计处理各类问题20余处,及时排查工程类安全隐患2处,更换破损窨井6处,我市电力安全隐患类的故障报修和投诉显著降低。

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