我在2017年消费电子展（CES）上看到很多智能家居和家庭物联网产品，这些产品非常有趣，可惜都解决错了问题，现实生活很少有人购买这些产品。

当今联网家庭解决“第一世界”的问题

当下的智能家居主要解决一些简单的问题，如开灯、关灯，或者打开娱系统的菜单等。根据预定的用户配置文件、场景（用户场景）和事件自动执行任务，当你发出指令时，他们自动执行这些任务。

现在的智能家居产品虽然做了一些有用的事情，但他们仅仅是为“第一世界”的一小撮人带来便利而已。我最近读到一篇《皇帝的新装：智能家居为何变得越来越愚蠢》文章，作者与我有同样看法，作者认为今天的智能家居技术仅仅能够回答一个问题：“我可以如何真正地变得懒惰？”

重新思考智能家居解决“现实世界”问题

智能家居必须解决人们的实际问题，为了等一个水管工来维修而请假一天的确非常不便，会给我们带来极大的麻烦；但是走到房间的另一头去关个灯并不是多大的事。

有些问题发生在家里，但是会影响到你的工作，或者发在在工作场所或者其他地方，会对你的家庭生活带来不便，这些现实世界的问题每天都在发生，对我们的家居或其他地方的工作和生活产生了一定的影响。

智能家居必须与人、流程和技术深度结合，应该“重新定义”与房主、客人和服务提供商之间的关系，智能家居必须具有主动自适用性，并在提高生活质量的前提下提供新的价值，而不是带来麻烦。

所以应该让你的智能家居像个智能助理（《钢铁侠》中的贾维斯），住宅不解决人的问题，而是助理在解决。

真正的人、真实的情况、真正的智能家居解决方案

以下是智能家居助理解决问题的小例子：

服务电话：您的家庭智能助理监测到厨房水槽排水速度比平时慢，它会联系你的水管工，并在线预约维修时间，它看了你的工作时间表，知道你那天不能回家，所以它发出一次性的前门访问代码，关闭了你的安全系统，让水管工在指定的时间能够进门维修。

行程规划：你的闹钟比平常提前15分钟吵醒你，因为家庭智能助理发现你上班的路线上发生了重大事故，所以提前叫你醒来，给你争取更多的路上时间，以便您准时到达工作场所，它还为您汽车导航规划了一条新路线。

呼叫转移：在你外出上班时候，你女儿的学校打电话到家里，智能家居助理能够识别这是一个重要的呼叫，并打算将其转移，它会自动查看您的日程安排，看到您正在开会，但您的配偶此时空闲，那么电话将被转移给您的配偶。

老年人安全：你的老父亲一直独居，智能家居助理注意到他已经在厨房里呆了太长时间，和平常准备饭菜的时间不一样，因为它已经15分钟没有监测到运动了，它自动拨打了911并发送了短信给您，同时它还为急救者解锁了前门。

智能家居设计师和家庭物联网供应商的主要任务

人们想要智能家居助理：智能家居不能解决人们的实际问题，但是智能助理可以，当您想到智能家居助理时，您将为现有和新用户创造更高的价值。

找到最大的麻烦：和你的用户相处一周时间，找出他们日常生活或生活方式中最大的麻烦，它可能是计划外的（如某些设备故障）或“必要的麻烦”（杂货购物）。 智能家居助理如何提供帮助？

预防、检测和修理：一个好的助手可以预防、检测和修复，从而避免带来麻烦。预防包括监控、调整和维护；检测包括事件发生后的评估和报告；修复则是解决问题，这其中包括诊断、协调和修复。

8构建符合实际的应用：为单身或已婚的无小孩、小家庭、大家庭和空巢等不同家庭模式所提供的服务是不一样的，为这些群体有针对性地构建家庭基础设施管理和维护、家用电器/技术操作和管理、健康和安全、辅助生活和活动安排。

将点串联在“解决方案”链上：问题需要结合人、流程、技术或工具来解决，这些资源和服务家里通常没有，集成和自动化这些外部服务和资源越多，您向用户提供的价值服务就越多，例如，与用户的工作日程结合，或者与水管工的预约系统结合，将会简化维修的时间安排。

站在家居之外思考：智能家居关心的是人的问题，而不是房子，有些问题可能发生在家里，但是可以在外面解决，或者事情可能发生在外面，但可能还是持续影响到居家生活，因此要与人的活动关联起来，考虑如何将家庭内外的事情结合起来处理。