当前位置:智慧城市垂直行业智慧旅游 → 正文

解读 | 微盟智慧酒店解决方案 助酒店业打造小程序直销平台

责任编辑:hxy |来源:企业网D1Net  2018-07-19 19:32:28 本文摘自:企业网D1Net

独立的酒店直销平台

传统的酒店运营依赖于像携程、艺龙这样的OTA平台,通过平台为酒店引流,然而高昂的佣金让酒店获利甚少,“羊毛出在羊身上”,平台上的定价也水涨船高,只能让消费者为其买单。而平台带来的“一次性”流量,难以沉淀客流,为就好点带来持续的订单。过度依赖OTA,缺乏自有的直销平台,是酒店目前急需解决的问题。微盟智慧酒店解决方案提供酒店小程序、在线订房、在线商城、微客服、订单管理等功能,助力连锁酒店商家打造自有的酒店直销平台,提升销量。

1、酒店小程序,搭建酒店线上平台

功能:酒店可自建基于微信小程序的线上平台,展示酒店名称、地址、酒店图片、客服电话、交通信息、配套设施等信息,也可设置在线预订,在线商城等。

场景描述1:酒店商家可将酒店小程序关联到官方公众号,方便粉丝查看酒店信息,同时也可将小程序推送给朋友或微信群,进行传播。顾客可通过酒店小程序查看酒店的地址、图片等信息,也可进行线上订房,线上购买商品服务等操作。

场景描述2:多家连锁酒店的商家可以设置多家门店,分别为其设置酒店信息,顾客在前端可通过选择地域删选附近酒店,进行查看,预订等操作。

2、在线订房,打造酒店直销平台

功能:酒店解决方案支持在线预订,在线预订实时同步房间库存,支持商家设置最多可预定数量、最晚预订时间,预订确认,同时可根据消费需求在线预付和到店付款,支持用户取消预约。商家可以在后台设置预订到店付款或线上付款,满足酒店不同的业务需求。

场景描述1:酒店通过在线预订功能可以自建线上预订平台,面向消费者直接销售,省去了传统酒店OTA的中间抽成,可以将原本的扣点费用直接补贴顾客,通过更低的价格吸引顾客。

场景描述2:顾客通过酒店小程序可以直接在线预订房间,选择入住时间、离开时间及入住房型,提交预订订单后,商家后台确认后即预订成功。而当顾客行程改变后,可以在线上发起取消预订,商家审核通过后,即可完成取消。

3、营销插件,多种营销利器助获客

功能:智慧酒店解决方案提供砍价、优惠券、语音红包、刮刮卡、砸金蛋等多种营销获客插件,帮助酒店商家快速获取线上流量,形成预约转化。

场景描述:基于微信的社交环境,社交营销更为有效,酒店商家可以通过智慧酒店的社交营销功能快速裂变,如酒店周年庆,商家可设置砍价活动,将价格较高的套房设置为砍价“商品”,如原价899的套房可设置为“99元砍价”,消费者在线上发起砍价活动,通过好友间的传播进行帮砍,形成线上大量的品牌曝光,同时收集潜在顾客。

4、在线商城,多业态服务提升顾客体验

功能:提供多套商城模板,酒店方可灵活发布酒店商品及服务,用户购买后到线下快速核销,即可享受服务。同时,酒店可实时在线查看在线商城的订单情况。

场景描述1:酒店商家可以通过在线商城发布酒店服务,如SPA券、自助餐券等,酒店客户通过酒店小程序直接购买后,获得核销凭证,如购买自助餐券后,到酒店餐厅出示凭证,进行一键核销,即可享用服务。

场景描述2:酒店也可通过售卖酒店的客房现金券刺激顾客预定房间,如88元购买100元客房现金券,顾客购买后,可在酒店小程序在线预定付款时进行抵扣。

场景描述3:酒店商家可通过订单管理查看酒店在线商城的订单情况,通过后台可对前来消费的顾客进行核销,如顾客购买酒店自助餐券到餐厅用餐,出示二维码或串码凭证,酒店通过后台输入验证码即可完成核销。同时,商家也可以实时查看核销记录。

 

5、微客服系统,为酒店创造无限商机

功能:集成微客服系统,在线咨询、访客互动实时沟通

场景描述:酒店商家可以在酒店小程序配置微客服系统,顾客在查看酒店信息,预订,购买商品等场景时,可在线联系酒店,酒店客服人员为顾客解答疑难,并通过话术引导顾客预订下单,提高下单转化。

专业的酒店PMS管理系统

传统酒店管理混乱,管理效率低、人力成本高、酒店房型库存明细不清楚、无法预计客流量、会员管理方式陈旧等,都是传统酒店运营管理中遇到的难题。微盟智慧酒店推出专业的酒店PMS管理系统,助力酒店减少管理成本,提升管理效率,增加营业收入。

1、房型管理,有效管理酒店房间

功能:支持设置并管理房型名称,房间价格,房间数量,房号,房间配套服务,付款方式等

场景描述:酒店商家可以根据酒店情况设置房型,如新增标准房、商务房、豪华房、总统套房等,并针对房型进行数量、价格、房号设置,同时也可为房间选择“免费wifi”,“客房服务”等配套服务,房型信息自动同步到前端预约系统及房态管理系统,也可设置在线预约的付款方式,如到店付款或在线付款。

2、实时房态管理,提升酒店前台效率

功能:办理预订、入住、退房等酒店常规功能,实时查看房间状态

场景描述1:酒店前台可通过房态管理实时查看房间状态,如顾客通过电话咨询,想预订7月10日的标准房,前台可以迅速定位,查看当天标准房剩余数量,同时,通过房态管理可以迅速办理预订、入住、退房等操作,进一步提高酒店前台工作效率。

场景描述2:酒店前台可通过房态管理随时更改房间状态,如201标准房水管需要维修,则酒店前台可以迅速找到201方便并将其状态修改为维修房,有效管理房间状态

3、订单管理,酒店预定全掌握

功能:订单管理支持酒店预订订单、酒店预订维权订单管理。

场景描述1:酒店商家可实时查看在线预订订单,进行确认预订或拒绝预订操作,同时可以导出订单记录,进行订单分析。

场景描述2:酒店商家可通过订单管理实时查看酒店的维权订单,进行取消预约,退款等操作,如顾客预定酒店行程有变,申请取消预订,商家可通过维权后台进行审批并退款,解放房间库存。

4、 连住优惠管理,刺激顾客连续入住

功能:支持连住折扣优惠,同时支持连住优惠与会员折扣、优惠券、客房现金券同时使用。

场景描述:酒店可以按梯度设置酒店连住优惠,如连续入住5天享9.5折优惠,联系入住7天享9折优惠,同时叠加会员折扣等,促使顾客连续入住,提升酒店营收。

5、多门店管理,有效管理旗下连锁酒店

功能:智慧酒店解决方案支持连锁酒店创建分店,商家主账号可以创建分店,分店无权创建门店,账号创建的第一家门店为总店。总店可以发布商品并分配给适用门店,分店仅可以查看商品。数据方面,总店可以查看所有门店数据进行管理,分店只能查看自己门店的数据。每个酒店分店单独管理房型、房号与房态,其他门店后台互不影响。

场景描述1:连锁酒店的商户可以在后台创建多个分店,设置各分店的酒店名称、酒店地址、门店图片、客服电话、酒店介绍、入住须知、交通信息及配套服务。总店可实时掌握各分店的经营情况,并进行管理分析。

场景描述2:总店可为各分店管理人员开通账号权限,同时可为酒店职能人员开通后台权限,如酒店前台可开通房态管理权限,进行入住、预定及房态变更等操作。

6、会员管理,有效留住回头客

功能:酒店可以根据自身的会员体系进行会员卡管理,会员等级,会员积分等设置,同时可以查看酒店所有会员信息。设定的会员规则及会员体系所有门店通用。

场景描述1:酒店可以对会员卡进行管理,设置会员卡激活条件,如必须输入手机号、姓名、性别等信息才能激活会员卡,享受会员优惠,同时可以以累计积分或累计消费为依据设置会员等级,不同等级享受不同权益,如消费0-5000元为铂金会员,享9.8折;消费5001-10000元为钻石会员,享9.5折,10001元以上为至尊会员,享9折优惠。商家也可以根据积分策略进行积分规则的设定,如10积分抵扣1元现金,鼓励顾客使用积分,提升回头预定率。

场景描述2:酒店管理人员可通过客户列表,为会员打标签,修改等级,会员冻结、解冻等操作。

7、数据管理,实时查看门店经营数据

功能:支持查看酒店营收数据,页面流量数据,会员统计、积分统计及优惠券统计。

场景描述:总店可以查看各门店的营收数据,根据门店营收数据进行酒店管理复盘,并及时进行运营调整或进行针对性的活动。

关键字:智慧酒店微盟

本文摘自:企业网D1Net

x 解读 | 微盟智慧酒店解决方案 助酒店业打造小程序直销平台 扫一扫
分享本文到朋友圈
当前位置:智慧城市垂直行业智慧旅游 → 正文

解读 | 微盟智慧酒店解决方案 助酒店业打造小程序直销平台

责任编辑:hxy |来源:企业网D1Net  2018-07-19 19:32:28 本文摘自:企业网D1Net

独立的酒店直销平台

传统的酒店运营依赖于像携程、艺龙这样的OTA平台,通过平台为酒店引流,然而高昂的佣金让酒店获利甚少,“羊毛出在羊身上”,平台上的定价也水涨船高,只能让消费者为其买单。而平台带来的“一次性”流量,难以沉淀客流,为就好点带来持续的订单。过度依赖OTA,缺乏自有的直销平台,是酒店目前急需解决的问题。微盟智慧酒店解决方案提供酒店小程序、在线订房、在线商城、微客服、订单管理等功能,助力连锁酒店商家打造自有的酒店直销平台,提升销量。

1、酒店小程序,搭建酒店线上平台

功能:酒店可自建基于微信小程序的线上平台,展示酒店名称、地址、酒店图片、客服电话、交通信息、配套设施等信息,也可设置在线预订,在线商城等。

场景描述1:酒店商家可将酒店小程序关联到官方公众号,方便粉丝查看酒店信息,同时也可将小程序推送给朋友或微信群,进行传播。顾客可通过酒店小程序查看酒店的地址、图片等信息,也可进行线上订房,线上购买商品服务等操作。

场景描述2:多家连锁酒店的商家可以设置多家门店,分别为其设置酒店信息,顾客在前端可通过选择地域删选附近酒店,进行查看,预订等操作。

2、在线订房,打造酒店直销平台

功能:酒店解决方案支持在线预订,在线预订实时同步房间库存,支持商家设置最多可预定数量、最晚预订时间,预订确认,同时可根据消费需求在线预付和到店付款,支持用户取消预约。商家可以在后台设置预订到店付款或线上付款,满足酒店不同的业务需求。

场景描述1:酒店通过在线预订功能可以自建线上预订平台,面向消费者直接销售,省去了传统酒店OTA的中间抽成,可以将原本的扣点费用直接补贴顾客,通过更低的价格吸引顾客。

场景描述2:顾客通过酒店小程序可以直接在线预订房间,选择入住时间、离开时间及入住房型,提交预订订单后,商家后台确认后即预订成功。而当顾客行程改变后,可以在线上发起取消预订,商家审核通过后,即可完成取消。

3、营销插件,多种营销利器助获客

功能:智慧酒店解决方案提供砍价、优惠券、语音红包、刮刮卡、砸金蛋等多种营销获客插件,帮助酒店商家快速获取线上流量,形成预约转化。

场景描述:基于微信的社交环境,社交营销更为有效,酒店商家可以通过智慧酒店的社交营销功能快速裂变,如酒店周年庆,商家可设置砍价活动,将价格较高的套房设置为砍价“商品”,如原价899的套房可设置为“99元砍价”,消费者在线上发起砍价活动,通过好友间的传播进行帮砍,形成线上大量的品牌曝光,同时收集潜在顾客。

4、在线商城,多业态服务提升顾客体验

功能:提供多套商城模板,酒店方可灵活发布酒店商品及服务,用户购买后到线下快速核销,即可享受服务。同时,酒店可实时在线查看在线商城的订单情况。

场景描述1:酒店商家可以通过在线商城发布酒店服务,如SPA券、自助餐券等,酒店客户通过酒店小程序直接购买后,获得核销凭证,如购买自助餐券后,到酒店餐厅出示凭证,进行一键核销,即可享用服务。

场景描述2:酒店也可通过售卖酒店的客房现金券刺激顾客预定房间,如88元购买100元客房现金券,顾客购买后,可在酒店小程序在线预定付款时进行抵扣。

场景描述3:酒店商家可通过订单管理查看酒店在线商城的订单情况,通过后台可对前来消费的顾客进行核销,如顾客购买酒店自助餐券到餐厅用餐,出示二维码或串码凭证,酒店通过后台输入验证码即可完成核销。同时,商家也可以实时查看核销记录。

 

5、微客服系统,为酒店创造无限商机

功能:集成微客服系统,在线咨询、访客互动实时沟通

场景描述:酒店商家可以在酒店小程序配置微客服系统,顾客在查看酒店信息,预订,购买商品等场景时,可在线联系酒店,酒店客服人员为顾客解答疑难,并通过话术引导顾客预订下单,提高下单转化。

专业的酒店PMS管理系统

传统酒店管理混乱,管理效率低、人力成本高、酒店房型库存明细不清楚、无法预计客流量、会员管理方式陈旧等,都是传统酒店运营管理中遇到的难题。微盟智慧酒店推出专业的酒店PMS管理系统,助力酒店减少管理成本,提升管理效率,增加营业收入。

1、房型管理,有效管理酒店房间

功能:支持设置并管理房型名称,房间价格,房间数量,房号,房间配套服务,付款方式等

场景描述:酒店商家可以根据酒店情况设置房型,如新增标准房、商务房、豪华房、总统套房等,并针对房型进行数量、价格、房号设置,同时也可为房间选择“免费wifi”,“客房服务”等配套服务,房型信息自动同步到前端预约系统及房态管理系统,也可设置在线预约的付款方式,如到店付款或在线付款。

2、实时房态管理,提升酒店前台效率

功能:办理预订、入住、退房等酒店常规功能,实时查看房间状态

场景描述1:酒店前台可通过房态管理实时查看房间状态,如顾客通过电话咨询,想预订7月10日的标准房,前台可以迅速定位,查看当天标准房剩余数量,同时,通过房态管理可以迅速办理预订、入住、退房等操作,进一步提高酒店前台工作效率。

场景描述2:酒店前台可通过房态管理随时更改房间状态,如201标准房水管需要维修,则酒店前台可以迅速找到201方便并将其状态修改为维修房,有效管理房间状态

3、订单管理,酒店预定全掌握

功能:订单管理支持酒店预订订单、酒店预订维权订单管理。

场景描述1:酒店商家可实时查看在线预订订单,进行确认预订或拒绝预订操作,同时可以导出订单记录,进行订单分析。

场景描述2:酒店商家可通过订单管理实时查看酒店的维权订单,进行取消预约,退款等操作,如顾客预定酒店行程有变,申请取消预订,商家可通过维权后台进行审批并退款,解放房间库存。

4、 连住优惠管理,刺激顾客连续入住

功能:支持连住折扣优惠,同时支持连住优惠与会员折扣、优惠券、客房现金券同时使用。

场景描述:酒店可以按梯度设置酒店连住优惠,如连续入住5天享9.5折优惠,联系入住7天享9折优惠,同时叠加会员折扣等,促使顾客连续入住,提升酒店营收。

5、多门店管理,有效管理旗下连锁酒店

功能:智慧酒店解决方案支持连锁酒店创建分店,商家主账号可以创建分店,分店无权创建门店,账号创建的第一家门店为总店。总店可以发布商品并分配给适用门店,分店仅可以查看商品。数据方面,总店可以查看所有门店数据进行管理,分店只能查看自己门店的数据。每个酒店分店单独管理房型、房号与房态,其他门店后台互不影响。

场景描述1:连锁酒店的商户可以在后台创建多个分店,设置各分店的酒店名称、酒店地址、门店图片、客服电话、酒店介绍、入住须知、交通信息及配套服务。总店可实时掌握各分店的经营情况,并进行管理分析。

场景描述2:总店可为各分店管理人员开通账号权限,同时可为酒店职能人员开通后台权限,如酒店前台可开通房态管理权限,进行入住、预定及房态变更等操作。

6、会员管理,有效留住回头客

功能:酒店可以根据自身的会员体系进行会员卡管理,会员等级,会员积分等设置,同时可以查看酒店所有会员信息。设定的会员规则及会员体系所有门店通用。

场景描述1:酒店可以对会员卡进行管理,设置会员卡激活条件,如必须输入手机号、姓名、性别等信息才能激活会员卡,享受会员优惠,同时可以以累计积分或累计消费为依据设置会员等级,不同等级享受不同权益,如消费0-5000元为铂金会员,享9.8折;消费5001-10000元为钻石会员,享9.5折,10001元以上为至尊会员,享9折优惠。商家也可以根据积分策略进行积分规则的设定,如10积分抵扣1元现金,鼓励顾客使用积分,提升回头预定率。

场景描述2:酒店管理人员可通过客户列表,为会员打标签,修改等级,会员冻结、解冻等操作。

7、数据管理,实时查看门店经营数据

功能:支持查看酒店营收数据,页面流量数据,会员统计、积分统计及优惠券统计。

场景描述:总店可以查看各门店的营收数据,根据门店营收数据进行酒店管理复盘,并及时进行运营调整或进行针对性的活动。

关键字:智慧酒店微盟

本文摘自:企业网D1Net

电子周刊
回到顶部

关于我们联系我们版权声明隐私条款广告服务友情链接投稿中心招贤纳士

企业网版权所有 ©2010-2024 京ICP备09108050号-6 京公网安备 11010502049343号

^