此次大面积影响美国和欧洲的服务中断是微软在线服务在这个月的第二次中断事件，尽管其在3月7日的中断只持续了大约一个小时。

 

第二次中断发生在美国东部时间21日下午1点15分左右，在22日早上5点50分宣布问题解决。

 

微软公司在Office 365状态页面上表示：“我们监控了基础架构，并确认重新启动受影响的系统来消除影响。最长的中断服务是Office 365 OneDrive文件托管服务。”

 

“在某些情况下，登录OneDrive后，用户无法访问其内容，”该状态报告说，“由于问题本质上是间歇性的，用户可能已经能够重新加载页面或者成功地进行了另一个尝试。

 

但恢复OneDrive的最初尝试是不成功的。”

 

微软公司在21日下午的状态更新中表示：“我们已经确定，以前解决的问题对OneDrive的服务配置有一些残留的影响。“我们正在对受影响的系统进行分析，以确定完全恢复是否需要进一步的措施。”

 

据报道，由于中断，受影响的客户无法访问Outlook电子邮件。目前还不清楚服务在同一时间中断的原因或连接到微软Azure云中断的原因。

 

“在2017年3月21日17时30分至18时55分期间，一些Azure客户可能会经历间歇性登录失败，同时使用其Microsoft帐户进行身份验证。”Azure网站的状态页面给出这样的信息，“这将影响客户对其Azure管理门户(https://portal.azure.com)，PowerShell或其他需要Microsoft帐户身份验证的工作流进行身份验证的能力。而那些使用Azure Active Directory或组织帐户进行身份验证的客户不受影响。”

 

微软公司部署了一个补丁来终结这次85分钟的中断，并将继续工作，希望查清楚中断发生的原因。

 

微软公司表示：“工程师将继续全面调查中断发生的根本原因，防止未来再次发生。”