引言：作为IT届的少数派，女性精英担任CIO或IT总监更是少之又少。作为百安居IT总监，董剑萍经历了一条从营运转向IT的职业道路，又在百安居面临“互联网＋”转型的当下，承担着IT转型的重责。在百安居定下“线上＋线下”战略后，董剑萍携手中企通信等合作伙伴，全力为业务的创新发展提供支撑。

做好IT和业务的“翻译官”

“IT本质上都是支撑业务发展。脱离业务谈IT架构，是不现实的。” 董剑萍指出，“因此，一个成功的IT管理者需要完全理解业务，提供业务发展所需要的、可持续发展的系统。

百安居的“互联网家装”转型路

源于英国的家装品牌巨头百安居，度过了近10年的业务快速发展期后，也不免经历转型阵痛。

一方面，由于中西方消费者在装修习惯上的差异，造成百安居在业务战略上的水土不服；另一方面，线下实体店铺的传统渠道模式，备受来自互联网家装O2O服务模式的有力冲击。

在完成一系列战略调整后，百安居的“互联网＋”转型势在必行。

2015年年底，百安居与天猫宣布签订战略合作协议，正式进军互联网家装，打造以消费者为中心，“线上+线下，产品+服务”的O2O模式。

“我们在天猫向年轻人推出不同价位的装修套餐，特权定金等优惠活动，通过线上下单付款、线下取货，线上购买特权定金、线下使用等方式，实现线上流量向线下门店的导流。在打造线上渠道的同时，我们还入驻物美超市开设Mini Shop体验中心，全面升级消费者对于家装建材的线下体验。”

百安居的转型成效可谓明显。根据相关统计数据显示，在2016年双11中，百安居销售额跻身家装品牌排行榜TOP 5。

中企通信为百安居“互联网＋”转型护航

“与中企通信的合作也起始于此。”董剑萍表示，“在互联网转型的过程中，我们需要实现线上与线下的一体化。在这过程中，门店运营的网络是一切的基础。”

通过部署中企通信的MPLS VPN网络支持着门店稳定运行。“中企通信提供的服务十分稳定有保障，遇上网络问题，都能给予及时的回馈和应对。这也是我们选中其作为合作伙伴的原因。”

此外，百安居还在线下门店完成了Wi-Fi部署，希望借此加强线下门店运营的顾客体验，提升购买转化率。

中企通信则在其中承担了安全防护的作用。“Wi-Fi部署以后，对于顾客来说，肯定要保证Wi-Fi的带宽顺畅。但安全性更是重中之重。特别是当O2O实现了线下与线上的连接，当消费者在门店使用Wi-Fi时，各种手机终端的接入对于后台ERP等核心业务系统是一个潜在威胁。要是毫无防护，那么一个小小的病毒可能搞掉整个系统。”

“现在，百安居全国所有门店，只要顾客一进去，就可以流畅地使用Wi-Fi便捷地在门店注册使用会员、下订单。我们还在一些门店引入了酷家乐VR技术，直接将设计图做成3D效果，顾客可以带上VR眼镜逼真地感受装修设计的效果是什么样的，仿佛在自己的新家一样。”

据悉，中企通信为百安居提供的网络安全优化服务，不仅可以主动监控无线带宽的流量，也能对企业无线网络提供防护，保证线下核心业务系统的可用性。

中企通信信息科技及安全服务部高级副总裁邝伟基认为，对于零售行业来说，O2O转型不只是布网到门店这么简单，还涉及到的是企业对内对外各类应用的整合。

“要是某一些应用占用了太多的带宽，影响到了更核心的业务应用怎么办？特别是针对一些大型的ERP系统，如何调试网络，如何为应用提供分层次服务，确保主备线路的互通，不同类型的数据进行打包、分发，都是非常关键的。在国内，中企通信的MPLS技术可以说是最为成熟的一个。从2000年开始，我们专注做了17年MPLS，而且只面向企业用户。因此，在这方面我们很有经验。”

在谈到未来规划时，董剑萍表示，围绕着“互联网＋”以及新零售的理念，会进一步打通线上线下的布局，并在大数据分析等领域尝试一些创新。“当然，在此过程中，也离不开像中企通信这样的合作伙伴的支持，希望我们能一起真正实现合作共赢！。"