HP Touchpoint Analytics Service 是在近期的一次驱动更新后启用的，其旨在万一遇到错误的时候，收集与硬件相关的信息。
此外，除非用户在初始屏幕上勾选同意与惠普分享日志，那么此过程中收集到的数据将一直留在用户计算机上。
只有当你需要召唤技术支持工程师，让我们远程访问系统时，这些数据才会被使用。在此期间，所有提交的信息都是匿名的，且不包含机器上的个人数据。
这有助于提升系统、修复 bug、以及提交针对特定计算机型号的错误更新。
Nash 还指出：其实早在 2014 年的时候，惠普就已经部署过类似的远程遥测服务，只是名称有所不同。
自 2014 年以来，HP Touchpoint Analytics 这项服务就已经成为了‘惠普支持助手’的一部分，它可以匿名收集关于硬件性能的诊断信息。
除非获得明确授权，否者惠普不会访问到共享的数据。客户被允许在任何时候选择退出或卸载这项服务。
至于近期更新的 HP Touchpoint Analytics，其在隐私设置上没有变化。我们非常注重客户的隐私，并严格遵照政策行事。
想要清理这项服务，用户可以参考如下步骤：
● 在“程序和功能”中卸载“HP Touchpoint Manager”。
● 或在“服务”（services.msc）控制台中停用“HP Touchpoint Analytics”和“HP Touchpoint Analytics Client”。
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