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CloudCC:企业如何借助CRM向客户信息大数据管理要效益?

责任编辑:editor006 |来源:企业网D1Net  2016-09-07 17:52:39 本文摘自:CCTIME飞象网

在如今这个“互联网+”时代,企业如果没有一款合适的CRM管理系统和策略来处理客户信息海量数据,那就太out了。企业只有正确选型并合理配置一款CRM,才能有效留住老客户,并不断吸引新客户。

企业必须根据自己的业务类型选择合适的CRM系统,将客户数据统一整合集中管理,并让管理者和销售人员学会灵活运用CRM系统软件,才能达到预期效果,否则简单建立一个数据库是没有任何意义的。企业配置一套CloudCC CRM系统后,通过对客户今后的贡献度、客户将来的贡献度、客户忠诚度、客户信用度和客户成长潜力等因素进行综合评估,从而实现客户管理的系统化和流程化。利用这个CRM系统对有价值的客户进行分类管理,按照价值级别采取针对性的跟进措施,从而有效维护老客户,最大限度地从中挖掘客户价值,为企业创造最大利润。

要实现客户数据价值的最大化,必须对海量客户大数据进行有效整合并进行多维度分析,预测和判断客户和潜在客户能否为企业带来可估的价值,这是挖掘客户价值和客户开拓的关键一步。从各种渠道搜集来的海量客户信息的真正价值在于企业能对其进行有效利用,如果对海量信息不进行整合处理,再多的数据对企业也仅是毫无价值的堆砌数字而已。具有商业智能的CloudCC CRM系统软件可帮助企业对客户资料进行筛选分析,根据客户消费行为和身份信息分析客户价值,根据客户的兴趣爱好分析其对产品的兴趣点,并能够从其历史交易轨迹中挖掘更多潜在商机等,从而促成更多成单率为企业创造更多效益。

“将欲取之,必先与之。”企业必须首先为客户创造更大价值,才能为自身赢得更多价值。在当前这个多元化的世界中,客户需求呈现出日益多样化、差异化和个性化的特点,企业产品和服务仅仅满足客户基本需求是远远不够的,企业必须借助CRM对客户信息进行分析并实施客户分类管理,以优质的产品和服务满足客户的个性化需求,才能赢得客户对企业品牌的信赖和忠诚。同时,对于与企业建立深层次合作关系的客户来说,客户还渴望自己可以或者比别的客户多获得一些增值效益。企业对客户个性化需求的满足程度,决定了客户对企业品牌的满足度和忠诚度。CloudCCCRM可以帮助企业对客户海量大数据进行多维度分析,帮助企业更深入地理解客户的真实意图和个性化需求,最大限度地帮企业开拓市场、开发新客户,吸引客户尽快定下产品,换来成交量的一路飙升。

在信息化高速发展的今天,CloudCC CRM帮助企业借助于良好的数据运营实现更高效的产品运营,将爆炸的海量客户信息整合成大数据库进行有效处理,实现高效的挖掘和利用,助推企业在信息化建设的转型升级中实现高效益和大发展。

关键字:客户信息 客户价值

本文摘自:CCTIME飞象网

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