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2017年全球CRM软件市场份额预测

责任编辑:editor005 |来源:企业网D1Net  2017-05-02 15:28:51 本文摘自:互联网

CRM软件市场收入从2014年的232亿美元,上升至2015年的263亿美元,年增长率为12.3%。Gartner预测,2017年,全球CRM软件市场份额有望达到365亿美元。

CRM市场收入

图1 CRM市场收入

CRM市场份额

图2 CRM市场份额

根据Gartner整理的CRM软件历年的市场收入和市场份额情况:不难看出:

1、四大CRM软件供应商(Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft)所占市场份额有所缩小。而如果抛去以上四大供应商,将剩下的所有的供应商所占市场份额加到一起,那么其市场份额从2007年的46%增加到了2015年的58%。

2、Salesforce CRM百分之百是CRM行业的领导者。在过去的一年中,相比其他3大CRM软件供应商,Salesforce CRM增势可观。

3、SAP和Oracle竞相角逐,但是这两大供应商的市场份额均在下滑。而且,在过去几年,Oracle成为CRM软件市场中下滑最快的厂商,而2015年则是SAP过去几年来亏损最多的一年。

4、此前,CRM市场份额分析显示微软CRM正在赶超Oracle和SAP,但目前来看微软CRM增速开始放缓。

5、四大CRM软件供应商与下一梯队供应商之间存在显著差距。

但是,大多数CRM软件供应商所公布的数字并非完全公开,需通过其他如安装用户数量等方式衡量市场。而且由于大型厂商如SAP和Oracle可能通过CRM外围的产品或产品线来获得CRM软件收入增长,而微软选择不公开自己在CRM和ERP上Dynamics的收入分配。因此,CRM市场需要从供应端和需求端重新进行多方审视。

关键字:CRM软件供应商市场份额

本文摘自:互联网

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2017年全球CRM软件市场份额预测

责任编辑:editor005 |来源:企业网D1Net  2017-05-02 15:28:51 本文摘自:互联网

CRM软件市场收入从2014年的232亿美元,上升至2015年的263亿美元,年增长率为12.3%。Gartner预测,2017年,全球CRM软件市场份额有望达到365亿美元。

CRM市场收入

图1 CRM市场收入

CRM市场份额

图2 CRM市场份额

根据Gartner整理的CRM软件历年的市场收入和市场份额情况:不难看出:

1、四大CRM软件供应商(Salesforce、SAP、Oracle、Microsoft)所占市场份额有所缩小。而如果抛去以上四大供应商,将剩下的所有的供应商所占市场份额加到一起,那么其市场份额从2007年的46%增加到了2015年的58%。

2、Salesforce CRM百分之百是CRM行业的领导者。在过去的一年中,相比其他3大CRM软件供应商,Salesforce CRM增势可观。

3、SAP和Oracle竞相角逐,但是这两大供应商的市场份额均在下滑。而且,在过去几年,Oracle成为CRM软件市场中下滑最快的厂商,而2015年则是SAP过去几年来亏损最多的一年。

4、此前,CRM市场份额分析显示微软CRM正在赶超Oracle和SAP,但目前来看微软CRM增速开始放缓。

5、四大CRM软件供应商与下一梯队供应商之间存在显著差距。

但是,大多数CRM软件供应商所公布的数字并非完全公开,需通过其他如安装用户数量等方式衡量市场。而且由于大型厂商如SAP和Oracle可能通过CRM外围的产品或产品线来获得CRM软件收入增长,而微软选择不公开自己在CRM和ERP上Dynamics的收入分配。因此,CRM市场需要从供应端和需求端重新进行多方审视。

关键字:CRM软件供应商市场份额

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