微软Dynamics正式推出之后，每个人都在关注它的新功能。也许，针对Microsoft Dynamics 365的CRM（客户关系管理）引入了许多新功能。其中许多功能也可用于内部部署和在线。这些完全集成的工具有助于营销，运营和销售，以提高企业业务的生产力。在这篇文章中，将讨论Microsoft Dynamics 365 CRM的8大新功能。

（1）Outlook客户端

然而，涉及Outlook客户端和Dynamics CRM的整合始终是严格的，所以Dynamics 365将这种集成转化为另一个层次。有了这个，工作变得更加有效，因为你不必跟踪电子邮件，任务，约会，甚至不必离开收件箱。Dynamics 365可以有效维持其Web应用程序，Windows和Mac的Outlook以及即将推出的iPhone支持。

　　（2）可编辑网格

此功能允许编辑记录比以往更容易和更快速。可编辑网格为子网格和主要视图提供了丰富的内联编辑。此外，它还包括拖动列，分组和Java Script等。此外，它还支持在子网格或实体级别编辑并网记录，移动客户端，键盘导航，过滤，Web客户端，过滤等。

（3）关系见解

新的关系洞察“助理”轨迹可用于任何设备，可用于轻松与客户进行交互和沟通。一旦助理从通信中收集所有数据，它会显示机会，管理电子邮件，并指导企业进行日常工作，同时标识可操作的消息。作为助理，可以分析企业的互动和沟通，提供定制的控制，链接和信息。除此之外，此功能还会推动电子邮件参与，并提供内容选择模板以及基于回覆率以及历史开放率的建议。

（4）相关搜索启用工具

这是一个有效的搜索工具，通过相关性为企业提供来自不同实体的即时结果。也许，这是一个改进的新工具，用于在任何可用于相关性搜索的工具中查找任何类型的字词或关键字的匹配。使用过滤器和facet的支持，变得更容易获得搜索结果，而不会一次又一次地过滤搜索词。企业将获得的搜索结果包括自动匹配的关联词形。此外，此功能会删除使用通配符的要求。

（5）网站地图设计/应用模块

这些术语是部署和打包业务流程的视图，仪表板，表单，实体和流程的载体。通过提供的细粒度级别的可访问性，用户只能查看企业在每个应用模块中添加的特定表单，视图或站点地图。应用程序模块还为企业提供了使用拖放功能创建高级目标应用程序的机会。

（6）视觉流程设计/BPF设计

这也是在Microsoft Dynamics 365中可访问的拖放式设计。可视化流程设计人员可以轻松创建所需的规则和流程，因为其功能包括调用工作流程，计时器和建议泡沫的功能。此功能有助于创建业务的任务流，业务规则和流程。可视化流程设计人员有助于维护流程的分支和阶段，并为流程设置规则。

（7）学习路径

该工具具有惊人的创作功能，可为最终用户提供自定义的帮助操作。此外，该功能可以定制，依靠工作职能或用户部门。此外，它可以在各种语言中进行本地化。定制帮助的意义在于用户可以轻松自如地工作，学习新的业务流程和功能，并让他们熟悉。

（8）Power BI

随着企业正在寻找更好的方式来做出与日常业务的任何方面相关的正确决策，商业智能已成为重要的工具。Microsoft Power BI已经成为这方面的佼佼者。作为增强功能，企业可以在报告中嵌入完整的仪表板，并将其推进或添加标题到仪表板，并创建实时和交互式的可视化。

结论

随着每个新版本的推出，Microsoft在MSD 365中都会提供一些惊人而有用的功能。也许，Microsoft Dynamics 365 CRM总是试图通过基于流畅的服务销售方法来提供客户参与和无缝的客户体验。